Reviews

8.2 / 10
1587 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit
8.4/10
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
8.6/10
Aflevering keuken
8.4/10
Deskundig advies
8.4/10
Prijs
7.8/10

1587 Reviews

Van der Meeren

10/10

Kundig en snel

Sterke punten

Persoonlijk


Alina

1/10

An absolute nightmare and horrible experience

Sterke punten

Our first encounter with the salesman was positive. He took his time to show us all options and helps us design the kitchen. We had a good first impression and that was the reason we decided to... Our first encounter with the salesman was positive. He took his time to show us all options and helps us design the kitchen. We had a good first impression and that was the reason we decided to choose SuperKeukens. How wrong were we! Everything following after was a complete DISASTER, our kitchen was supposed to be delivered and installed in May, we are now in August and it is still not done.

Verbeterpunten of tips

Once we signed and paid for the kitchen, so many things went wrong and I feel that they did not care anymore. Our kitchen was supposed to be delivered and installed mid-May. The delivery arrived in... Once we signed and paid for the kitchen, so many things went wrong and I feel that they did not care anymore. Our kitchen was supposed to be delivered and installed mid-May. The delivery arrived in time, and we knew of two items that would not be delivered with the initial order: the oven and hot water cooker (as there was a delay in production time due to Covid-19, so we understood these were unforeseen circumstances) but we soon realized a long list of items were missing, incorrectly ordered or damaged. Once the installer started to install the kitchen, he realized the kitchen was not complete, and the list was long, about 16 items! To give you an idea of what the nature of these mistakes were:
- wrong closets delivered
- wrong doors for the fridge
- wrong size of side panels
- scratched drawer facade including the wrong size
- 6 drawers not delivered at all
- damaged closets
- multiple shelves missing
- filter for the ventilation sucker not the right size
- ceramics countertop cut incorrectly
- no housing over the ventilation sucker as agreed
These are just a few of the mistakes they made in the ordering and production, which could have been prevented if they had carefully reviewed and placed the order. The installer was also not very thorough and professional; initially they were supposed to come with two men to install the kitchen, but only one showed up and at the end of day 1, he said he needed another day to install it, but he was not available right away and we had to make a new appointment at a later moment. All the carton boxes (imagine 3 pallets of kitchen) were left in our living room, and although the price included that they would clean up and get rid of the mess, my husband and I spent 2-3 hours on breaking boxes and throwing them out.
The worst part is not that things went wrong - we understand sometimes these things can happen, but that they were not at all proactive with trying to help us fix the problem. Instead of them reaching out to us and trying their best to fox the problems, my husband had to be the one always reaching out to them, spelling out all the things that still needed to be done. Communication and customer service is not their forte at all either. Unfortunately, 6 weeks later when we got the 2nd round of delivery, more things went wrong. More missing items from the initial list, and more mistakes. Now we are waiting for a 3rd delivery, which is due to come in another 4-6 weeks, thus we are with an unfinished kitchen and unsure if this is going to be the end of it. We have not found one customer service representative who we feel cares about our experience and satisfaction, would listen to us carefully and help us. In the last correspondence, the service rep helping us, made more mistakes in the order, that luckily my husband caught in time.
We are so disappointed and cannot see the end of it after months. I would really recommend NOT choosing this kitchen supplier. Because when things go wrong, they have no idea how to deal with their customers and help them. In my entire life, I have not had such a bad experience with any service provider, not even budget airlines.


Erik

8/10

Goed en professioneel geholpen bij superkeukens. Ook fijn dat er gewerkt wordt met een nettoprijs. Een paar keer langs geweest met wat wijzigingen en zijn goed geholpen met advies om de keuken... Goed en professioneel geholpen bij superkeukens. Ook fijn dat er gewerkt wordt met een nettoprijs. Een paar keer langs geweest met wat wijzigingen en zijn goed geholpen met advies om de keuken helemaal af te maken


Stefan

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Levering conform afspraak, goede kwaliteit.


Lydia de Jonge

2/10

Slecht !!!! Gebeld met hoofdkantoor er kunnen keukenkastjes op maat gemaakt worden. Gaan naar Breda want ik zou zonder afspraak geholpen worden. Komt er een meneer melden dat het druk is en dat is... Slecht !!!! Gebeld met hoofdkantoor er kunnen keukenkastjes op maat gemaakt worden. Gaan naar Breda want ik zou zonder afspraak geholpen worden. Komt er een meneer melden dat het druk is en dat is begrijpelijk, maar als we vragen om alleen kastdeurtjes worden we weggewimpeld met de mededeling dat het wel veel gaat kosten zonder in mijn portemonnee te kunnen kijken en de moeite niet neemt om even een afspraak te plannen wanneer hij klaar is. We zijn wel uit Zeeland gereden maar de meneer vermeld wel: " dat het een prima bedrijf is met hele goede recensies ): " Nu met Middelburg gebeld en daar krijg ik de mededeling dat er geen kastjes op maat gemaakt kunnen worden. Wat is dit voor bedrijf dit is wel heel jammer. Maar voor mij geen goede recensies. Ik hoop dat dit een leermoment is ben benieuwd

Sterke punten

Slecht advies

Verbeterpunten of tips

De een zeg dit de ander zegt dat


Mayra Huzen en Ron Kasper

7/10
(Bewerkt)

Tweede keer besteld bij bij Superkeukens na een goede ervaring, maar helaas was deze ervaring iets minder positief. Bestellen ging goed, levering en keuken zelf waren precies zoals het moest alleen... Tweede keer besteld bij bij Superkeukens na een goede ervaring, maar helaas was deze ervaring iets minder positief. Bestellen ging goed, levering en keuken zelf waren precies zoals het moest alleen bij de montage ging het niet helemaal soepel. Het meeste is inmiddels opgelost. En er is in de tussentijd iemand langs geweest om te kijken en het op te lossen.

Sterke punten

Mooie keuken!

Verbeterpunten of tips

Geen prettige monteur


Werner

2/10

Wat een kut bedrijf

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Achter verkoop gaan staan


Br van Rees

6/10
(Bewerkt)

Wij hebben 6 Februari een mooie keuken besteld bij Superkeukens in Tiel.
De service en uitleg van Jeffrey was zeer goed.
Nadat wij de keuken op 30 April hebben gekregen, iets later door de...
Wij hebben 6 Februari een mooie keuken besteld bij Superkeukens in Tiel.
De service en uitleg van Jeffrey was zeer goed.
Nadat wij de keuken op 30 April hebben gekregen, iets later door de corona, maar dat was niet anders.
Zijn wij de keuken gaan plaatsen.
Ondanks dat we tegen wat kleine dingetjes opliepen, staat de keuken zeer mooi, en zijn wij er zeer blij mee.


Tim de Hoog van der Veen

5/10

Gesprek met de verkoper was prima.
Werd goed meegedacht over wat we wilden en kwam met prima voorstellen.
Bij de levering ging het echter redelijk mis, keuken op zich was compleet was...
Gesprek met de verkoper was prima.
Werd goed meegedacht over wat we wilden en kwam met prima voorstellen.
Bij de levering ging het echter redelijk mis, keuken op zich was compleet was compleet, helaas waren van de vier bestelde apparaten drie niet geleverd en was de spoelbak in een verkeerde kleur.
Nalevering van de apparatuur gaat moeizaam, blijkt ook de bestelde afzuigkap niet meer leverbaar.
Montage was zonder meer goed, twee monteurs die heel goed weten wat ze doen.
Zelf een foute passing door een meetfout van onszelf werd door hun perfect opgelost zonder gezeur.. Deze twee hebben een hoop goed gemaakt wat bij de levering niet lekker ging.
Wel moet gezegd worden dat er alsnog een vervangende magnetron en koelkast (helaas het verkeerde deur systeem waardoor we nu tegen het wit van de koelkast aan kijken) zeer snel werden geleverd in afwachting van de door ons bestelde apparaten.

Sterke punten

Prettig gesprek met de verkoper en geen onzin verhalen en
of een keuken die per kwartier goedkoper wordt, de prijs is hier gewoon de prijs, duidelijk.

Verbeterpunten of tips

Beter checken of alles tijdig aanwezig is voor montage en beter communiceren, tot nu toe steeds zelf moeten bellen hoe het zit met de ontbrekende apparatuur.


Familie Peters

10/10

St. Hubert is top!

Sterke punten

Eerlijke prijzen, flexibel en deskundig

Verbeterpunten of tips

Geen