Reviews

8.1 / 10
1778 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit
8.2/10
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
8.4/10
Aflevering keuken
8.2/10
Deskundig advies
8.2/10
Prijs
7.8/10

1778 Reviews

Groningen

1/10

In augustus een oven en magnetron besteld welke binnen 5 weken geleverd zouden worden. Levertijd was voorbij waarna we te horen kregen dat er iets mis was gegaan met de productie waarna er nog 3... In augustus een oven en magnetron besteld welke binnen 5 weken geleverd zouden worden. Levertijd was voorbij waarna we te horen kregen dat er iets mis was gegaan met de productie waarna er nog 3 weken bij op kwamen. Inmiddels zijn we in december en je raadt het al, er is nog niks geleverd. Meerdere keren contact gehad en steeds werden er andere smoesjes gegeven. Slechte service en er is vanuit hun kant ook geen oplossing aangeboden. Niet aan te raden dus

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren, transparant zijn, oplossingen en alternatieven aanbieden, klanten minder lang laten wachten, aan afspraken houden


de Wild

1/10
(Bewerkt)

Fouten gemaakt bij de montage worden ondanks alle beloften niet hersteld door Jansen Service en Rijnland montage (ZZP`er via Super Keukens), al 5 maanden bezig om dit opgelost te krijgen. De... Fouten gemaakt bij de montage worden ondanks alle beloften niet hersteld door Jansen Service en Rijnland montage (ZZP`er via Super Keukens), al 5 maanden bezig om dit opgelost te krijgen. De kookplaat is op de verkeerde positie geplaatst.

Sterke punten

Verkoop techniek in de showroom

Verbeterpunten of tips

Gemaakte afspraken na komen


Saskia Kalpoe

10/10

GEWELDIG

Sterke punten

Klantvriendelijk, professioneel, geen gehaast/ er wordt genoeg tijd ingepland zodat alles duidelijk is, mijn keukenwensen worden goed afgestemd op de mogelijkheden, afspraken worden goed nagekomen.... Klantvriendelijk, professioneel, geen gehaast/ er wordt genoeg tijd ingepland zodat alles duidelijk is, mijn keukenwensen worden goed afgestemd op de mogelijkheden, afspraken worden goed nagekomen. En tot slot een gezellige ervaring.

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing


Famillie Kluft

10/10

Verkoper Edwin heeft ons fantastisch geholpen met ontwerpen van onze keuken. Met veel inzet en enthousiasme heeft hij ons begeleid naar een prachtige keuken!

Sterke punten

Enthousiaste gedreven mensen


luimers

9/10

De keuken welke wij hebben uitgezocht is na plaatsing meer dan wij verwacht hadden.
de deskundigee adviezen van de meewerkster hebben er voor gezorgd dat alles klopt.
ook het plaatsen van...
De keuken welke wij hebben uitgezocht is na plaatsing meer dan wij verwacht hadden.
de deskundigee adviezen van de meewerkster hebben er voor gezorgd dat alles klopt.
ook het plaatsen van de keuken ging zonder problemen en voor de monteur was niets te veel.

Sterke punten

goed meedenken en niet naar de mond van de klant praten
aan de afgesproken levertijd houden


Davide

2/10

Terrible after sales assistance. If you kitchen has a problem, good luck in getting it solved. You will get into an endless un-transparent process where you are left in the absolute silence and... Terrible after sales assistance. If you kitchen has a problem, good luck in getting it solved. You will get into an endless un-transparent process where you are left in the absolute silence and never receive a feedback or an update from the shop. You constantly need to call them and they answer with back and forth of responsibility and miscommunications between the shop and the supplier and you will not see the end of it.
Their processes are broken, their aftersale attention for the customer after the kitchen is paid is inexistent and the amount of time you gonna waste for getting what you paid for (a new working kitchen) is endless.

Vreselijke hulp na verkoop. Als je keuken een probleem heeft, veel succes bij het oplossen ervan. Je komt terecht in een eindeloos ondoorzichtig proces waarin je in absolute stilte wordt gelaten en nooit een feedback of een update van de winkel ontvangt. Je moet ze constant bellen en ze antwoorden met heen en weer van verantwoordelijkheid en miscommunicatie tussen de winkel en de leverancier en je zult het einde ervan niet zien.
Hun processen zijn kapot, hun aftersales-aandacht voor de klant nadat de keuken is betaald, bestaat niet en de hoeveelheid tijd die je gaat verspillen om te krijgen waar je voor hebt betaald (een nieuwe werkende keuken) is eindeloos.

Sterke punten

kind salesperson

Verbeterpunten of tips

Build a solid aftersale process, take ownership on your commitments towards the customer and provide a seamless experience, by proactively solving the problems and keeping the customers updated... Build a solid aftersale process, take ownership on your commitments towards the customer and provide a seamless experience, by proactively solving the problems and keeping the customers updated along the process.
Behave professionally, answer the emails and stop giving false promises on action points that you will not fulfill.


Peter Danse

10/10

Een transparante, deskundige en no-nonsens benadering van de verkoopster.

Sterke punten

De openheid en duidelijkheid. Geen ‘gepingel’ met de prijs. Het is wat het is en dat bevalt ons.

Verbeterpunten of tips

Houd de huidige aanpak vast!


Viviana

1/10

The seller in Cruquius has been really kind, unfortunately, that level of kindness and responsiveness got totally lost once we did the payment. The hard stone layer of our kitchen has a crack (which... The seller in Cruquius has been really kind, unfortunately, that level of kindness and responsiveness got totally lost once we did the payment. The hard stone layer of our kitchen has a crack (which is also weird, considering that marble was one of the more expensive options and was described to us as super tough). A month after the installation, Superkeukens sent a gentleman to check. He came, put on some glue, and told us that we would be contacted to decide what to do because the crack is there. The kitchen costs 14,000 euros and got installed by the installer recommended by the shop (cost around 2000 euros), so there's no way that we could be responsible for this crack. In addition to the damaged top layer, one of the wall unit hinges has already got broken. For two months I have been writing emails and calling. Nobody ever replies to e-mails. On the phone, they told us they will let us know. The finishing work of my contractor depends on the kitchen, everything has been pending for 2 months and we don't know yet when and if it will be fixed. This attitude is shady and unprofessional, especially considering the cost of the kitchen. Once you pay then you are no longer worth anything at least in Cruquius.


Bert Hakman

9/10

Superkeukens Amersfoort TOP

Sterke punten

Meedenken, tijd nemen voor de klant

Verbeterpunten of tips

Nee


Roel

10/10

Fijne eerlijke adviseurs