Ondanks sneeuw een kijkje genomen in dit Kachelparadijs. Gezellig wandelaars en nog wat gerichte bezoekers. Moest zelfs even wachten. Na een kopje koffie en broodje uit een kachel kwam een senior op...
Sterke punten
Beleving en deskundigheid
Beleving en deskundigheid
Denken in oplossingen
Het had een goede indruk gemaakt als t stokertje ons als klant met een onderhoudscontract voor een Edil Kamin kachel eerder had geinformeerd dat zij dit jaar geen dealer meer zijn. Er is nu een...
Klantvriendelijk, vakkundig en enthousiast!
Kan niks bedenken
Mensen in de steek laten
Beter voor de klanten zijn, die belachelijk veel geld bij jullie uitgeven voor iets wat totaal niet werkt. En als er dan contact over gezocht word niet de mensen afschepen of negeren.
Geachte mevrouw Van Urk, we vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren. U heeft een pelletkachel bij ons gekocht welke door u zelf geinstalleerd is. We hebben onze leverancier hierbij betrokken en...
geen
Telefonisch moeilijk te bereiken, altijd via een contactformulier of een bandje
Geachte mevrouw Tichelman, we vinden het heel jammer dat u niet tevreden bent maar uw elektrische haard is ca. 3,5 jaar na aankoop kapot gegaan. De fabrikant heeft u in onze ogen een zeer coulant...
communicatie
Installeren en daarna mag je het zelf uitzoeken!
Eerlijk naar de cliënt na installatie
Beste familie Van der Marel, We hebben al persoonlijk met u gemaild over dit probleem met uw kachel die u in 2018 bij ons gekocht heeft. We hebben in deze mail uitgelegd dat u sinds 2018 helaas geen...
Deskundig en klantvriendelijk. De duidelijke afspraken worden ook nagekomen.
-
Goede communicatie via mail.
Goed verzorgt.
Voldoende personeel.
Misschien wat meer zitgelegenheid.