Reviews

STAYATHOME
9.5 / 10
307 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.6/10
Info over verloop order
9.4/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9.4/10

307 Reviews

Ben van der Ham

10/10

Gewoon helemaal positief qua producten en communicatie

Sterke punten

duidelijk en overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

ga zo door

Wim Verhoeven

10/10

Op internet gevonden als enige leverancier van de klassieke 'Breuer' stoel.
Goede, duidelijke informatie op website en later telefonisch.
Bezoek aan het bedrijf zeer plezierig met goede... Op internet gevonden als enige leverancier van de klassieke 'Breuer' stoel.
Goede, duidelijke informatie op website en later telefonisch.
Bezoek aan het bedrijf zeer plezierig met goede adviezen.
Levering snel en correct. Retourzending van één stoel verliep makkelijk, en de herstelde stoel was met twee dagen weer geleverd. Alles met zeer vriendelijk en persoonlijk contact.

Sterke punten

Klantvriendelijkheid, betrokken bij wensen van de klant, zeer goede informatie over de producten, directe levering (gratis).

Verbeterpunten of tips

Nee, houden zo

Paul Uildriks

4/10
(Bewerkt)


Ik heb hier stoelen en een stoelhoes besteld. Stoelen zijn na een paar dagen geleverd en de stoelhoes stond in back order en zou 4 weken later geleverd worden. Vervolgens heb ik na 4 weken...
Ik heb hier stoelen en een stoelhoes besteld. Stoelen zijn na een paar dagen geleverd en de stoelhoes stond in back order en zou 4 weken later geleverd worden. Vervolgens heb ik na 4 weken gevraagd wanneer heb ik de stoelhoes zou ontvangen die ik toen ook al betaald had.
Hier werd niet op gereageerd. Vervolgens heb ik 2,5 week later nogmaals een mail gestuurd dat ik het slecht vind dat er niet gereageerd wordt en dat ik mijn betaalde bestelling nog niet ontvangen had.

Daarop werd wel gereageerd waarin men mij vertelde dat men wel een aantal klanten hadden geïnformeerd over hernieuwde vertraging en dat men nu eind augustus verwacht te kunnen leveren. Men kon zich de mail niet voor de geest halen. Ik heb vervolgens hierop gereageerd met een kopie van de eerder verstuurde mail.
Hierop werd gereageerd dat men de mail over het hoofd had gezien.

Ik heb vervolgens aangegeven dat ik mijn geld graag terug wilde van de stoelhoes en dat ik niet langer vertrouwen had in het bedrijf. Men heeft daarop wel gelijk gereageerd en betreurde de samenloop van omstandigheden.

Geld inmiddels ontvangen.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Doe wat je beloofd en informeer mensen over hun bestelling.

Reactie STAYATHOME:

Beste Paul,
Bedankt voor uw review. Zoals ik u al eerder heb aangegeven zijn wij inderdaad vergeten op uw mail van 25/07 te reageren om u te melden dat de stoelhoes meer vertraging op zou lopen... Beste Paul,
Bedankt voor uw review. Zoals ik u al eerder heb aangegeven zijn wij inderdaad vergeten op uw mail van 25/07 te reageren om u te melden dat de stoelhoes meer vertraging op zou lopen dan gepland.
Als ik alle overige status-updates, e-mails en de uiteindelijk creditering van uw stoelhoes bekijk zie ik dat dit gelukkig allemaal op dezelfde dag of uiterlijk de ochtend erna beantwoord of behandeld is.
Jammer dat deze ene fout zo'n impact heeft op uw totale winkelervaring waardoor deze uiterst negatieve review tot stand is gekomen.
Desondanks wens ik u veel plezier van uw tuinset,
Martijn

Rob B. Tol

10/10

Super snel en geluksmomentje: 2 extra stoelglijdoppen (ordernummer 124781)

Sterke punten

Klantvriendelijk

Gert Jan Schinkel

10/10

Wij zijn de afgelopen dagen maar liefst twee keer in de showroom van Stay At Home geweest, waar we bijzonder gastvrij werden ontvangen door Martijn. We waren op zoek naar tuinstoelen en wilden... Wij zijn de afgelopen dagen maar liefst twee keer in de showroom van Stay At Home geweest, waar we bijzonder gastvrij werden ontvangen door Martijn. We waren op zoek naar tuinstoelen en wilden verschillende 'uitzitten'. We kregen alle gelegenheid om dat te doen, hij dacht met ons mee en deed goede suggesties. Dezelfde dag nog besloten we om een tweede set stoelen op te halen. Toen we de volgende middag aankwamen stonden ze al netjes klaar. Topservice!

Sterke punten

Deskundigheid, vriendelijkheid en servicegericht

J .J. Kortekaas

8/10

Vriendelijke ontvangst in showroom. Fijne sfeer
Goede uitleg over producten.
Vlotte levering, product zorgvuldig ingepakt geleverd.

Sterke punten

Het is een webshop maar fijn dat je ook persoonlijk contact kan hebben.

Verbeterpunten of tips

Geen

Bas Klein Finance

10/10

Prachtige lamp gekocht. Uitvouwbaar met verschillende lichtstanden.

Perfecte service. Ook rond de feestdagen. Mooi kado voor onder de boom.

Martijn bedankt !!

Sterke punten

Super service en persoonlijk contact.

Verbeterpunten of tips

Niets. Doorgaan.

Lizzy

2/10

Lamp besteld, volgens de site voorradig, dagen daarna nog steeds geen lamp, ik zou terug gebeld worden maar helaas, 2 dagen later zelf maar weer gebeld kreeg toen te horen sorry lamp kunnen we niet... Lamp besteld, volgens de site voorradig, dagen daarna nog steeds geen lamp, ik zou terug gebeld worden maar helaas, 2 dagen later zelf maar weer gebeld kreeg toen te horen sorry lamp kunnen we niet meer leveren, inmiddels waren we 1 week verder. Ook zijn ze vergeten om Afterpay te berichten dat de order inmiddels geannuleerd is en kreeg dus een rekening van Afterpay ,de order was al 5 dagen geannuleerd !

Verbeterpunten of tips

neem de moeite om de klant zoals afgesproken terug te bellen

H.Met. Vink

8/10

Goed

Sterke punten

Niet van toepassing

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing

Bruijns

10/10

Geweldige service mijn stoelen waar de kleur niet van beviel ( mijn schuld) kon ik gewoon terug sturen geen probleem , en na een paar dagen had ik de goede kleur stoelen alweer binnen echt super !

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.