Reviews

9.2 / 10
508 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.4/10
Resultaat
9.4/10
Advies
9.2/10
Medewerkers
9.2/10
Communicatie
9/10

508 Reviews

Gadellaa lwn

10/10

Zeer goede uitleg bij bezoek aan huis. Monteur zeer vakkundig.

Sterke punten

Duidelijkheid in de prijsopgave en mogelijkheden

Verbeterpunten of tips

Alles verliep volgens plan. Kan dus niets vinden.


Peter Brakenhoff

10/10

Onze ervaring met Stairz traprenovatie is erg goed

Sterke punten

vakmanschap met montage en schoon werken

Verbeterpunten of tips

geen


Ton van der Heiden

10/10

Goede ervaringen

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Een kleinigheidje. Vooraf hadden wij niet begrepen dat de bestaande traptreden ingekort zouden worden. Dat betekende bij aanvang van werkzaamheden (rond acht uur) behoorlijk wat lawaai. Geen... Een kleinigheidje. Vooraf hadden wij niet begrepen dat de bestaande traptreden ingekort zouden worden. Dat betekende bij aanvang van werkzaamheden (rond acht uur) behoorlijk wat lawaai. Geen probleem maar wanneer we dat vooraf hadden geweten, hadden wij onze buren daarvoor kunnen waarschuwen.


Kees van Leeuwen

7/10

Eerste contact in de showroom is prima. Bij het maken van de offerte is alles duidelijk uitgelegd en besproken. Bij de uitvoering bleek dat de afwijkende afspraken niet bij de monteur bekend waren.... Eerste contact in de showroom is prima. Bij het maken van de offerte is alles duidelijk uitgelegd en besproken. Bij de uitvoering bleek dat de afwijkende afspraken niet bij de monteur bekend waren. De monteur komt beide dagen zonder bericht veel te laat aan. Op een email met punten die niet goed gegaan waren, wordt niet gereageerd.

Sterke punten

Goede materialen, snelle offerte

Verbeterpunten of tips

- Beide dagen was de monteur echt veel te laat (drie kwartier en 1uur en drie kwartier). Communiceer met de klant als afgesproken tijden niet kunnen worden nagekomen. Een telefoontje kan toch niet... - Beide dagen was de monteur echt veel te laat (drie kwartier en 1uur en drie kwartier). Communiceer met de klant als afgesproken tijden niet kunnen worden nagekomen. Een telefoontje kan toch niet het probleem zijn.
- Er is niet gereageerd op een mail die ik heb verstuurd over de zaken die niet goed gegaan zijn. Gemiste kans

Reactie STAIRZ BV:

Beste meneer van Leeuwen,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het heel vervelend dat de monteur beide keren te laat arriveerde. Hiervoor hebben wij u ook eerder onze excuses al...
Beste meneer van Leeuwen,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het heel vervelend dat de monteur beide keren te laat arriveerde. Hiervoor hebben wij u ook eerder onze excuses al aangeboden en we hebben de monteur hierop aangesproken.
Op uw mail met punten van 26-1 hebben wij gereageerd. Zie hiervoor ook ons bericht op 7-2.
De kier in de trede is inmiddels hersteld. En de overige punten hebben wij besproken met de adviseur en de monteur.
We gaan er van uit dat alles inmiddels naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Stairz.


R. Chelius

9/10

Zeer fijne ervaring met Stairz. Hele fijne installateur met expertise en meedenk vermogen.

Sterke punten

Flexibel en proffesioneel

Verbeterpunten of tips

Geen


Heus

10/10

Heel tevreden meteen mooi gerenoveerde trap!

Sterke punten

Snelle en open communicatie!

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

10/10

Heel prettig

Sterke punten

er is gekeken naar details

Verbeterpunten of tips

.


Henk de Jong

10/10

Onze ervaring met dit bedrijf is dat ze deskundig zijn ze weten waar ze over praten. Ook nemen ze klant serieus in wat hij wil en gaan ook uitdagingen aan wat niet echt standaard is. Hier spreekt... Onze ervaring met dit bedrijf is dat ze deskundig zijn ze weten waar ze over praten. Ook nemen ze klant serieus in wat hij wil en gaan ook uitdagingen aan wat niet echt standaard is. Hier spreekt dan ook de vakman. Al met al een fijn bedrijf om samen mee te werken.

Sterke punten

Zeer correct, je krijgt de tijd om tot een beslissing te komen. Wat mij opvalt is dat ze meedenken met je in een ongedwongen sfeer. Wat wij ook zeer prettig vonden dat ze niet erg vonden om een paar... Zeer correct, je krijgt de tijd om tot een beslissing te komen. Wat mij opvalt is dat ze meedenken met je in een ongedwongen sfeer. Wat wij ook zeer prettig vonden dat ze niet erg vonden om een paar maanden te wachten tot uitvoering.

Verbeterpunten of tips

Ik zou het niet weten.


M. Van der Sluis

10/10

Goede communicatie bij de adviesafspraak, datum afspreken en uitvoering. Niet opdringerig bij offerte afspraak. Goed advies. Het resultaat is prachtig.

Sterke punten

Goede communicatie. Duidelijke uitleg bij thuisbezoek. Niet pushend dat je gelijk moet beslissen. Geeft klanten de tijd om keuzes te maken en adviseert hier goed bij.

Verbeterpunten of tips

Ik kan even geen verbeterpunten benoemen.


Anoniem

9/10

Prachtig resultaat! Zeer kundige leggers die met de moeilijkheden van onze trap toch gelukt is om een prachtig resultaat op te leveren!

Sterke punten

Niet gaan voor minder.

Verbeterpunten of tips

Hadden aan mogen geven dat de laatste trede niet gedaan kon worden en evt nawerk nodig was.