Reviews

9.2 / 10
484 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.4/10
Resultaat
9.4/10
Advies
9.2/10
Medewerkers
9.2/10
Communicatie
9/10

484 Reviews

Boelhouwer

10/10

Zeer positief

Sterke punten

deskundige en vriendelijke medewerkers

Verbeterpunten of tips

interne communicatie: een enkele keer blijkt een gesprek niet te zijn doorgegeven aan andere afdeling


JJ de Blanken

9/10

Correct, netjes, duidelijk en komt de gemaakte afspraken na..

Sterke punten

Netjes werken en vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

10/10

Zeer goed.

Sterke punten

Voor en nazorg šŸ‘

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

10/10

Goede ervaring. Duidelijke uitleg, werken snel en netjes.

Sterke punten

Mooi eindresultaat

Verbeterpunten of tips

In het voorgesprek zei de dame bij al onze wensen dat het rond 3500, zou kosten uiteindelijk was het bijna 5000,-


Lamers-van den Berg

7/10

Redelijk, er waren wel wat dingetjes die zijn uiteindelijk wel opgelost ,maar wel jammer dat ze plaatshebben gevonden.

Sterke punten

mooie kwaliteit en goede communicatie

Verbeterpunten of tips

beter meten van het laminaat,
Als het laminaat tekort is dan wel de juiste kleur leveren.
zorgen dat je alle spullen hebt voordat je komt.


Fam Selders

10/10

Zeer prettig.

Sterke punten

Duidelijke uitleg, luisterde goed naar wat de klant wil. Showroom om alles te bekijken. Vriendelijke mensen. Netjes gewerkt, keurig opgeruimd na afloop. Zelfs buiten het zaagsel opgeveegd .... Duidelijke uitleg, luisterde goed naar wat de klant wil. Showroom om alles te bekijken. Vriendelijke mensen. Netjes gewerkt, keurig opgeruimd na afloop. Zelfs buiten het zaagsel opgeveegd . Top.

Verbeterpunten of tips

Misschien de vraag achteraf of alles naar tevredenheid was verlopen .


Gadellaa lwn

10/10

Zeer goede uitleg bij bezoek aan huis. Monteur zeer vakkundig.

Sterke punten

Duidelijkheid in de prijsopgave en mogelijkheden

Verbeterpunten of tips

Alles verliep volgens plan. Kan dus niets vinden.


Peter Brakenhoff

10/10

Onze ervaring met Stairz traprenovatie is erg goed

Sterke punten

vakmanschap met montage en schoon werken

Verbeterpunten of tips

geen


Ton van der Heiden

10/10

Goede ervaringen

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Een kleinigheidje. Vooraf hadden wij niet begrepen dat de bestaande traptreden ingekort zouden worden. Dat betekende bij aanvang van werkzaamheden (rond acht uur) behoorlijk wat lawaai. Geen... Een kleinigheidje. Vooraf hadden wij niet begrepen dat de bestaande traptreden ingekort zouden worden. Dat betekende bij aanvang van werkzaamheden (rond acht uur) behoorlijk wat lawaai. Geen probleem maar wanneer we dat vooraf hadden geweten, hadden wij onze buren daarvoor kunnen waarschuwen.


Kees van Leeuwen

7/10

Eerste contact in de showroom is prima. Bij het maken van de offerte is alles duidelijk uitgelegd en besproken. Bij de uitvoering bleek dat de afwijkende afspraken niet bij de monteur bekend waren.... Eerste contact in de showroom is prima. Bij het maken van de offerte is alles duidelijk uitgelegd en besproken. Bij de uitvoering bleek dat de afwijkende afspraken niet bij de monteur bekend waren. De monteur komt beide dagen zonder bericht veel te laat aan. Op een email met punten die niet goed gegaan waren, wordt niet gereageerd.

Sterke punten

Goede materialen, snelle offerte

Verbeterpunten of tips

- Beide dagen was de monteur echt veel te laat (drie kwartier en 1uur en drie kwartier). Communiceer met de klant als afgesproken tijden niet kunnen worden nagekomen. Een telefoontje kan toch niet... - Beide dagen was de monteur echt veel te laat (drie kwartier en 1uur en drie kwartier). Communiceer met de klant als afgesproken tijden niet kunnen worden nagekomen. Een telefoontje kan toch niet het probleem zijn.
- Er is niet gereageerd op een mail die ik heb verstuurd over de zaken die niet goed gegaan zijn. Gemiste kans

Reactie STAIRZ BV:

Beste meneer van Leeuwen,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het heel vervelend dat de monteur beide keren te laat arriveerde. Hiervoor hebben wij u ook eerder onze excuses al...
Beste meneer van Leeuwen,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het heel vervelend dat de monteur beide keren te laat arriveerde. Hiervoor hebben wij u ook eerder onze excuses al aangeboden en we hebben de monteur hierop aangesproken.
Op uw mail met punten van 26-1 hebben wij gereageerd. Zie hiervoor ook ons bericht op 7-2.
De kier in de trede is inmiddels hersteld. En de overige punten hebben wij besproken met de adviseur en de monteur.
We gaan er van uit dat alles inmiddels naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Stairz.