Duidelijke website, informatie tijdig en duidelijk
Levertijd. Na enige dagen een mail gehad dat de bestelde goederen niet voorradig zijn en levering nog 10 werkdagen kan duren. Dit moet beter. Track en trace systeem ontbreekt.
Producten zijn zoals omschreven op de website.
Levertijd was korter als aangegeven, zeer prettig.
Geen
Ging iets mis met de bestelling. Na een mail gestuurde te hebben werd dit direct opgepakt en opgelost
-
-
Dat ik zelfs één meter kon bestellen en de snelle correctie van de verkeerd geleverde strip.
Alles was prima.
Bestelde onderdeel ziet er goed uit
Update bij uitstel levering bereikbaarheid en niet dingen beloven die je niet waar maakt
Persoonlijke benadering wederzijds.
Klantvriendelijk
Ontbreken van de naam van de medewerker die mail stuurt.
Zeer slechte, zeer slechte bezorging van de trapleuningen: niet op de gemelde 1e werkdag, maar na vele mails en telefoontjes pas op de 5e werkdag.
Klant betaalt pas bij bezorging.
Klant krijgt financiële vergoeding bij wanprestatie als deze.
Duidelijk en snel.
Geen
Snelle levering+flexibiliteit : heb mijn levering na bestelling heel eenvoudig kunnen bijsturen
Geen