Reviews

8.3 / 10
788 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Assortiment
8.4/10
Levertijd
8.3/10
Klantvriendelijk-
heid
8.3/10
Afhalen / bezorgen
8.2/10
Prijs / kwaliteit verhouding
8.1/10

788 Reviews

Jeffrey
8/10

.

Sterke punten

Overzichtelijke webshop, goede prijs, snel geleverd.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Reinier
10/10

Ik heb hier mijn trapleuningen, einddoppen en smetdelen besteld.

Sterke punten

Tekening van hoe je de leuningen moet afzagen waren helder. Goede service!
Goede kwaliteit en de dubbele bocht komt heel mooi uit.

Verbeterpunten of tips

- Mijn timmerman heeft een klein profiel (duivejager) in de smetdelen gefreest, maakt ze net iets mooier.
- De einddoppen waren iets (~2 mm kleiner) dan de leuning


Peter
10/10

Goed

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

nee


C. Aaltink
8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Ik heb de balusters besteld incl. grondplaten voor bevestiging. Daarom viel het mij wat tegen dat er geen gaten daarvoor in het hart van de balusters geboord waren. Dit is in de fabriek toch makkelijker te maken dan door de hobbyist
Verder wel tevreden.


H.van Wijk
10/10

Prima en snel.


Arnold
10/10

Goede service en zeggen wat ze doen,

Sterke punten

Snelle antwoorden via mail. Goede hulp. Handige video's.


F.G. Zwartscholten
10/10

De bestelde spullen werden op tijd en correct afgeleverd, zoals het hoort.


Van der Linden
10/10

Prima

Sterke punten

Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Treck and trace zou wel makkelijk zijn op de bezorging


Elles van Viegen
6/10

Ik heb (online) trapleuningen en bevestigingsbeugels besteld.

Sterke punten

De producten voldoen aan de verwachting. Ik ben goed geïnformeerd over de levertijd, aangezien niet alle producten op voorraad waren.

Verbeterpunten of tips

Communicatie. Voordat ik mijn bestelling deed heb ik twee keer een vraag gesteld via het contactformulier op de site. Hier heb ik helaas nooit een reactie op ontvangen.
De dag voor levering kreeg ik een mail over de levering van de producten. Ik heb hierop per mail gereageerd dat wij deze dag niet thuis zouden zijn en ik vroeg telefonisch een afspraak te maken voor het bezorgen. Helaas ontving ik hierop ook geen reactie. Tot onze grote verbazing bleek een dag later dat de bestelde producten bij onze buren te zijn bezorgd. Hiervan hebben wij geen kaartje in onze brievenbus ontvangen.

Reactie Stair Care:

Beste mevrouw Viegen,
Jammer dat u niet tevreden bent. We hebben geprobeerd u snel te leveren. Als er niemand thuis is hoort de chauffeur bij u een kaartje in de bus te doen, zodat u direct een afspraak kunt maken met de vervoerder. Vreemd is dan dat toch opnieuw op maandag de bundel met trapleuningen is aangeboden, nog vreemder is het dat de vervoerder het vervolgens afgeeft bij de buren. Dit zou niet mogen zonder overleg met ons. Wij gaan de vervoerder hierop aanspreken.
Uw email konden wij jammer genoeg niet beantwoorden omdat u deze vrijdag in de avond heeft gemaild wij zaterdag's en zondag en maandag gesloten zijn.
Onze excuses dat dit zo slordig is verlopen.
vr gr
Simon van Eijk


Senden
4/10

Product dat geleverd werd lijkt niet op de foto van de website. Is beschadigd ook nog

Verbeterpunten of tips

Sneller reageren op mails van klanten die product willen retourneren

Reactie Stair Care:

ik heb u bericht dat dit lijkt op een productie fout en u voorgesteld dit retour te halen bij u en u uw geld retour te betalen.
met vriendelijke groet,
Simon van Eijk