Prima, al jaren klant
Sterke punten
Goede en snelle service
Verbeterpunten of tips
Zou een lager bedrag prettig vinden om gratis te kunnen verzenden
Goede en snelle service
Zou een lager bedrag prettig vinden om gratis te kunnen verzenden
snelle levering, goede verpakking
Degelijke verpakking.
heldere en snelle website, goede beschrijvingen en zeer breed assortiment
Website is ok, assortiment is prima.
Reageren op emails met vragen zou helpen.
Heeft wijnen die wij in Nederland niet kunnen krijgen.
Verzending van de wijnen kan sneller en zorgvuldiger.
Goede wijne
Duidelijker na de bestelling per email verwachting levertijd. Sterker nog, dit moet bij de wijnen zelf staan.
persoonlijk contact en dus niet een typisch online aankoop ervaring, dat ervaar ik als zeer plezierig. Dat maakt het toch meer een beleving, en dat is bij wijn wel zo belangrijk.
Misschien een idee om het nog persoonlijker te maken wat foto's op de site zetten, van de wijnhuizen waar je koopt, ook al is het misschien in het echt niet zo romantisch dat is wel hoe de klant het...