Reviews

Spanjewijn.nl
8.4 / 10
1085 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
7.8/10
Betaalgemak
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8/10

1085 Reviews

Philip

5/10

Interessant productaanbod, prestaties levering matig

Sterke punten

Het assortiment is breed en er zijn wijnen rechtstreeks uit Spanje te verkrijgen, die verder niet in NL te krijgen zijn

Verbeterpunten of tips

Onduidelijkheid over levertijd: wordt niet vermeld bij bestelling, maar staat 'verstopt' bij de algemene voorwaarden.
Communicatie was slecht: 2 mails verstuurd, 3 voicemails achtergelaten,... Onduidelijkheid over levertijd: wordt niet vermeld bij bestelling, maar staat 'verstopt' bij de algemene voorwaarden.
Communicatie was slecht: 2 mails verstuurd, 3 voicemails achtergelaten, pas na 2 weken telefonische reactie.
Levering was later dan aangegeven bij de voorwaarden.
Prijzen zijn ex BTW en in alle gevallen verzendkosten (niet afhankelijk bestelbedrag), hierdoor valt de bestelling duurder uit dan gesuggereerd.

Reactie Spanjewijn.nl:

Hartelijk dank voor uw kritische blik.
Wij zijn dagelijks bezig onze service naar een hoger plan te brengen. Later dit jaar zal de communicatie op de website ook duidelijker worden.
Goederen... Hartelijk dank voor uw kritische blik.
Wij zijn dagelijks bezig onze service naar een hoger plan te brengen. Later dit jaar zal de communicatie op de website ook duidelijker worden.
Goederen direct vanuit de wijnboer in Spanje naar Nederland verschepen kost wellicht een aantal dagen extra tijd, maar daardoor kunnen wij deze wel tegen de beste prijs aanbieden.

hans burghgrave

8/10

Correct maar traag

Sterke punten

Keuze

Verbeterpunten of tips

Reageren op mails, sneller leveren

Reactie Spanjewijn.nl:

Dank voor uw reactie.
Goederen direct vanuit de wijnboer in Spanje naar België verschepen kost wellicht een aantal dagen extra tijd, maar daardoor kunnen wij de kwaliteit wel het beste... Dank voor uw reactie.
Goederen direct vanuit de wijnboer in Spanje naar België verschepen kost wellicht een aantal dagen extra tijd, maar daardoor kunnen wij de kwaliteit wel het beste waarborgen en deze wel tegen de beste prijs aanbieden.
Een volle week is dan ook niet bizar lang.

Mijnheer Ab Stilting

8/10

Slechte levering die te lang duurde maar netjes op de hoogte gehouden waarschijnlijk probleem met vervoerder dpd

Sterke punten

Mooie wijn selectie

Verbeterpunten of tips

Aflevering duurt te lang en slechte vervoerder qua afspraken

Frank Keukens

6/10

Late reactie op mijn mail over de levering van de bestelde wijn maar dat zal dan met vakantie te maken hebben( spanje.be)

Sterke punten

breed assortiment spaanse wijnen

Verbeterpunten of tips

vervoersbedrijf DPD waarmee jullie samenwerken zou ook mogelijkheid moeten aanbieden om levering na 17 u aan te bieden of op een zaterdag ( oké als dat wat meer kost ben ik best bereid) verder... vervoersbedrijf DPD waarmee jullie samenwerken zou ook mogelijkheid moeten aanbieden om levering na 17 u aan te bieden of op een zaterdag ( oké als dat wat meer kost ben ik best bereid) verder weigert dit bedrijf om bij niet thuis af te leveren bij parelshop Post.nl hier doet daar nooit moeilijk over( ik legitimeer mij dan bij afhalen) Triest dat DPD parcelshop niet vertrouwd dat ID en leeftijd daar niet gecheckt wordt Zo wordt het een deel van klanten wel erg moeilijk gemaakt als je full time werkt

Reactie Spanjewijn.nl:

Dank voor uw kritische blik.
Helaas werden wij pas laat in kennis gesteld door DPD dat het pakket retour kwam, waardoor wij ook pas laat konden reageren. Gelukkig heeft u uw wijn nu wel in huis... Dank voor uw kritische blik.
Helaas werden wij pas laat in kennis gesteld door DPD dat het pakket retour kwam, waardoor wij ook pas laat konden reageren. Gelukkig heeft u uw wijn nu wel in huis en kunt u ervan genieten.

Andy pedregoza

10/10

Na contact verliep alles goed

Sterke punten

Groot aanbod

Verbeterpunten of tips

Communicatie bij problemen met levering

MJW

6/10

Goede producten, matige communicatie

Sterke punten

Producten, prijzen

Verbeterpunten of tips

Verzending via dpd, kies een andere

Jurgen Merckaert

2/10

Geen goede ervaringen. 3 weken moeten wachten op de bestelling dan was pakket beschadigd. Terug moeten wachten. Zonder vraag van mij hebben ze niets katen weten.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Communicatie

Reactie Spanjewijn.nl:

Helaas is er bij uw zending breuk geconstateerd, waardoor vertraging ontstaat.
De vervoerder heeft ons veel te laat geinformeerd, waardoor wij u ook toen pas konden informeren. Wij zijn direct... Helaas is er bij uw zending breuk geconstateerd, waardoor vertraging ontstaat.
De vervoerder heeft ons veel te laat geinformeerd, waardoor wij u ook toen pas konden informeren. Wij zijn direct hierover met hun in gesprek gegaan, om dit in de toekomst te voorkomen.
Gelukkig kunt u nu van uw wijnen genieten.

F. Brand

10/10

Keurige levering. Onduidelijk dat dat een weekje kan duren.

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Helderheid over leveing tijdens bestelproces

Vincent Gu

9/10

Goed

Sterke punten

Klantvriendelijk,snel,eerlijk

Verbeterpunten of tips

Nvt

Martine Nieuwborg

7/10

Goed

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Mail doen wanneer levering plaats vindt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.