Reviews

8.6 / 10
930 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid van de bevestiging van uw verzekering
9.2/10
Gemak van het afsluiten van een verzekering
9.1/10
Aanvullende info over het verloop van uw verzekeringsaanvraag.
8.1/10
Informatie op de website
8.5/10

930 Reviews

Joe
2/10

Zogenaamd is dit een doorverkoop kanaal van WERTGARANTIE. De slechtste telefoonverzekering ooit!!

Geen leentoestel, onbereikbare klantenservice, medewerkers weten niks, alles gaat via...

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Deze werd geadviseerd bij het aanschaffen van mijn nieuwe telefoon via Tele 2.

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Omdat je dan niet een fors bedrag hoeft te betalen als er iets met je dure telefoon gebeurd.

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Niet. Hij werd aangeraden door Tele2. Enorm veel spijt van.

Sterke punten

Ik raad ze 100% af!!!

Verbeterpunten of tips

Geen mensen voor liegen, niet onder een Duits bedrijf vallen die niks goed regelt, dit is gewoon geld verdienen en mensen met de troep opzadelen.... Erg slecht.

Reactie Smartphonepolis:

Geachte heer Katgerman,

Bedankt voor uw feedback.

Op www.smartphonepolis.nl wordt de Smartphonepolis verzekering van WERTGARANTIE aangeboden.

Inderdaad bieden wij geen leentoestellen aan.

Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag van 9-17 uur telefonisch te bereiken.

Wij adviseren een schade te melden via ons klantenportaal.

Als men een schade via ons klantenportaal meldt, dan ontvangt men een label van UPS om het toestel te verzenden.

U wordt dan over iedere status per e-mail en via ons klantenportaal geïnformeerd. U heeft tussentijds ook in het klantenportaal gekeken of er een wijziging van de status was.

Het toestel is door ons Repair Center op 22-01 ontvangen.

Op de status “wachten op controle bij ontvangst/visuele inspectie” (door ons gepubliceerd om 10:47 uur) heeft u direct gereageerd om 11:13 uur, dat er na uw mening enkel 1 inspectie nodig is en dat dit al door het Samsung Center Nederland gedaan is.

U heeft op 22-01 wel 9 berichten van ons ontvangen over de verschillende bewerkingsstappen van uw schadeclaim.

Het Repair Center had een prijsofferte ingesteld voor een gelijkwaardig vervangend toestel, daarmee bent u niet akkoord gegaan.

Daarom hadden wij aangeboden, dat u zelf een vervangend toestel kunt bezorgen.

U gaf aan, het bedrag niet te willen voorschieten, dat hoeft ook niet per se, hiervoor hadden wij u een oplossing aangeboden.

Conform onze algemene voorwaarden hebben wij een kostenovername voor een gelijkwaardig vervangend toestel aangeboden.

U heeft uw toestel in 2017 gekocht en ondertussen is de prijs voor een gelijkwaardig toestel gedaald, daarom hebben wij u een lager bedrag aangeboden.

Met vriendelijke groeten,
Customer Service
WERTGARANTIE


Bas
10/10

Ging erg vlot, duidelijke informatie op website. Telefoon verzekeren kan tot een jaar naar aankoop.

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Via Google

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Vanwege de kosten van reparatie wanneer niet verzekerd

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Goedkoopste, makkelijkste en overzichtelijkste.

Tevens omdat het een Duits bedrijf is, onder het motto 'deutsche Gründlichkeit"

Sterke punten

Ik begrijp de negatieve reviews oprecht niet.

Ben al sinds 2016 verzekerd bij Smartphonepolis en inmiddels 2 keer mijn telefoon laten repareren. Je logt simpelweg in via de website, geeft aan wat er kapot is en wat aanvullende informatie. Vervolgens krijg je of een gratis verzendlabel van UPS waarmee je je telefoon gratis kan versturen of je kunt zelfs kiezen voor de optie dat UPS je telefoon gratis komt ophalen bij je thuis.

Tot slot wordt je netjes op de hoogte gehouden van de status van reparatie, bij elke verandering (in ontvangst genomen, inspectie, reparatie etc. wordt netjes gecommuniceerd). Maandag verstuurd is vrijdag gerepareerd thuis.

Verbeterpunten of tips

Absoluut niet.


Anoniem
2/10

Het enige wat je krijgt op je vragen zijn automatische emails en verder worden de emails niet beantwoord. De telefonische klantenservice kan alleen je gegevens inzien maar verder niks voor je...

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Google

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Om eventuele schade op mijn smartphone te verzekeren

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Goede reclame op hun website

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

De service is waardeloos


Anoniem
1/10

Tot niet toe heb ik niks gehoord van jullie

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Google

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Om ik heb een dure telefoon

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Ik heb gehoord dat jullie heel goed is


Chris
3/10

Afsluiten gaat snel, maar daarna geen enkele mail meer.
LET OP de bevestigingsmail is alles wat je krijgt maar niet na bv een jaar dat deze per maand opzegbaar is. Als je het niet in de gaten...

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

google

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

je weet maar nooit wat er gebeurd en is best wel duur

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

gunstige prijs

Verbeterpunten of tips

Hou wat meer contact met je klant voordat zij zich behoorlijk bekocht voelen.


Anoniem
8/10

Gedoe met spiegeltje en zo verder prima

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Google

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Nieuwe dure mobiel

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Zag er handig en goed uit

Sterke punten

Overzichtelijk en snel

Verbeterpunten of tips

Gedoe met app en spiegeltje anders doen


Clenn
8/10

Super simpel en.makelijk

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Via internet

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Omdat ik een dure telefoon heb

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Niet te duur en keuze zonder eigen risico


Jan-Paul
10/10

Ging fantastisch!

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Gezocht met Google.

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Dure aanschaf die ik veilig wil houden.

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Had van een vriend over jullie gehoord.

Sterke punten

Makkelijk zonder poespas.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Anoniem
9/10

Simpel en makkelijk!

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Met behulp van google

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Omdat mijn telefoon mij alles is

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Die leek mij het meest effiecente en de dekking is volledig

Sterke punten

Duidelijk, snel , overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


Michael sipsma
8/10

Klaar in een paar stappen

Hoe heb je je op een telefoonverzekering georiënteerd?

Google

Waarom heb je voor een telefoonverzekering gekozen?

Omdat een ongeluk in een klein hoekje zit en telefoons tegenwoordig niet meer te betalen zijn als ze stuk gaan.

Waarom heb je voor een telefoonverzekering van Smartphonepolis gekozen?

Makkelijk en snel te regelen goede dekking

Sterke punten

Zeer makkelijke verwerking