Reviews

9.1 / 10
79 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid ophaal/bezorging
9.1/10
Hoe heeft u Smaragd Express ervaren?
9.1/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.7/10
Gratis extra service 2e man/verhuizer
9.4/10
Snelheid offerte aanvraag
9.5/10

79 Reviews

Ton

1/10

Ik heb geen ervaring kunnen opdoen. Helaas. De offerteaanvraag werd op een zo ongelooflijk arrogante en ongeïnteresseerde wijze beantwoord (binnen een uur, dat dan weer wel) dat ik me elders ga...

Sterke punten

Ik kreeg binnen een uur een reactie op mijn offerteaanvraag.

Verbeterpunten of tips

Een training "hoe beantwoord ik op een fatsoenlijke wijze een offerteaanvraag zonder een potentiële klant voor altijd weg te jagen" zou ik willen aanbevelen.

Reactie Smaragd Express:

Erg jammer dat eerlijkheid niet word gewaardeerd. Ik gaf aan dat wij nog geen combi-rit gepland hadden staan naar Groot-Brittanië en dat het erg duur transport zou zijn voor een fiets. Dit vond meneer onbeschoft en dat ik hem weg jaagde?


Anoniem

10/10


Super! Een heeeel lang dressoir verplaatst !

Sterke punten

Afspraken nakomen, deskundigheid, materiaal, vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Vooral zo laten


Ingrid van Pelt

10/10

Vandaag voor de 4de keer iets laten bezorgen door Smaragd expres. Dit keer een eettafel en is wederom helemaal naar tevredenheid gegaan.

Sterke punten

Als je een bericht stuurde krijg je meteen antwoord en alles volgens afspraak.


Anoniem

10/10

We zijn vriendelijk en adequaat geholpen bij de verhuizing van een piano en een antieke kast.

Sterke punten

Ze komen hun afspraken na en bellen van te voren hoe laat ze er zijn.


Floortje

10/10

Smaragd Express heeft onze piano vervoerd. Is prima verlopen.

Sterke punten

Prettig telefonisch contact gehad, geen probleem als ik nog een keer belde voor extra vraag. Snelle respons op de mail.


Janine

10/10

Bedankt mannen, voor het vervoeren en naar boven sjouwen van mijn loeizware bank. En dat, voor een hele schappelijke prijs.
Ik weet jullie te vinden de volgende keer!

Reactie Smaragd Express:

Dank voor de review, geen dank. Tot de volgende keer


Dino Alfons

10/10

Keurige mensen, aanvraag liep soepel.

Sterke punten

Snelheid

Verbeterpunten of tips

Geen


S. de Widt

8/10
(Bewerkt)

Kundig personeel, ook vwat de verpakking van meubels betreft (dekens e.d.)

Sterke punten

Professionaliteit


Janny Bergsma

9/10

Dressoir

Sterke punten

Vond het fijn dat ik van te voren gebeld werd dat ze over 1 uur er waren

Verbeterpunten of tips

Moest even wennen dat 1 persoon direkt binnen kwam met de vraag: direkt af te rekenen.
Daarna werd het dressoir uit de vrachtwagen gehaald en keurig op de plaats van bestemming zette.

Reactie Smaragd Express:

Hartelijk dank voor de recensie. Ik weet dat onze verhuizers eerst een visitekaartje afgeven ter kennisgeving voordat er tot betalen over word gegaan. Op onze website en algemene voorwaarden word ook aangegeven, dat er bij contante betaling eerst voldaan moet worden voor aflevering. Ik zal onze verhuizers hierop aanwijzen om het nog subtieler te doen. Dank voor het vertrouwen en wellicht tot een volgende keer


Anoniem

10/10

Er is een bed verhuisd.

Sterke punten

Proactief handelen, door een afspraak te maken met de verkoper. Verder is men flexibel.