Reviews

9.1 / 10
75 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid ophaal/bezorging
9.1/10
Hoe heeft u Smaragd Express ervaren?
9/10
Klantvriendelijkheid
9.1/10
Informatie op de website
8.7/10
Gratis extra service 2e man/verhuizer
9.3/10
Snelheid offerte aanvraag
9.5/10

75 Reviews

GG
10/10

Fijn snel, zeer vriendelijke verhuizers.


Joris
1/10

Smaragd express zou vandaag een aangekochte piano verhuizen. Verkoper vrij genomen. Ikzelf vrijgenomen. Niemand op komen dagen. Ondanks bevestigingsmail dat ze vandaag zouden komen was ik voor...

Sterke punten

Geen sterke punten

Verbeterpunten of tips

AFSPRAKEN NAKOMEN! Niet van jullie probleem mijn probleem maken. Desnoods overwerken of iets dergelijks maar wat jullie nu doen kan gewoonweg niet.


Alphons Tonino
9/10

Flinke zware kast vervoerd

Sterke punten

Afspraken klopten prima mn ook van aflevering

Verbeterpunten of tips

geen


Lars
10/10

Smaragd heeft een wasmachine voor ons verhuisd van A naar B. Zeer snel een goede offerte waarbij binnen enkele dagen de verhuizing plaats kon vinden. Ze belden half uur voor aankomst A en halfuur...

Sterke punten

Goede prijs, correct, netjes en efficient.

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem
1/10

Een bank laten ophalen in Oldenzaal en naar Rotterdam laten bezorgen.

Sterke punten

Het ophalen in Oldenzaal is goed gegaan.

Verbeterpunten of tips

Smaragd Express heeft zich niet aan de afgesproken bezorgtijd gehouden. Ik had zwart op wit de bevestiging dat de levering uiterlijk 11.00 uur zou zijn. Tot 11.00 uur niemand gezien. Gebeld en gehoord dat ze er binnen een uurtje zouden zijn. Omdat ik zelf weg moest een buurvrouw gevraagd of die de bezorgers kon ontvangen. Na een uur nog niemand. Uiteindelijk kwamen ze 2 uur na de afgesproken tijd. Waardeloos. Ook geen communicatie. Ik moest er zelf achteraan bellen. Ik doe hier nooit meer zaken mee.


Anoniem
10/10

In tegenstelling tot de andere review hier vond ik juist dat de communicatie heel goed was. Men hield mij goed op de hoogte ivm het kunnen inplannen op een bepaalde datum. Vragen per mail werden...

Sterke punten

Prijsverhouding, snel en adequaat, vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Rekening houden met drukte in Amsterdam :-)


Anoniem
10/10

Wasmachine van de 2e verdieping l gehaald en vervoerd naar nieuw adres.

Sterke punten

Keurig op tijd, tevoren gebeld, vriendelijk en beleefd, gingen zorgvuldig en voorzichtig te werk. Absoluut niets te klagen!

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten te vinden, was gewoon prima!


Chris
10/10

Wasmachine en droger 4 trappen op!

Sterke punten

Vriendelijk, adequaat en snel!

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten! Helemaal goed!


Theun Flokstra
8/10

Piano verhuizen

Sterke punten

ja dat alles keurig netjes op de plaats gezet word nee

Verbeterpunten of tips

nee


Huijsmans
5/10

Wasm. droger. tweepersoonsbed eetkamer bankstel 2 stoelen salontafel kleine antieke kast.

Sterke punten

sneheid, maar te gehaast.

Verbeterpunten of tips

luisteren naar de klant en zorgen dat men zo min mogelijk beschadigd.

Reactie Smaragd Express:

U geeft eerst onze verhuizers een fooi voor de goede service en vervolgens 1 week na dato een slechte revieuw achter laten. Ik begreep ook dat u mee assisteerde met verhuizen en dat er geen melding ergens van werd gemaakt. Bij navraag waren onze verhuizers ook erg verbaasd dit te moeten vernemen, vooral omdat u hun fooi gaf?