Reviews

8.6 / 10
105 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

105 Reviews

Sandra Blauw

10/10

De slotenmaker heeft onze sloten vervangen na diefstal van mijn tas bedankt voor de snelle reactie en fijn dat het ook gelijk vervangen kon worden.

Sterke punten

Goed advies aan de telefoon.
Monteur de zelfde dag lang gekomen voor de sloten te vervangen.


Secure BV

10/10

Voor ons nieuwe bedrijfspand in Den Haag heeft Slotenmaker DRS 15 deuren voorzien van nieuw hang en sluitwerk met gelijke cilinders en tevens de buitendeuren voorzien van kerntrekbeslag en... Voor ons nieuwe bedrijfspand in Den Haag heeft Slotenmaker DRS 15 deuren voorzien van nieuw hang en sluitwerk met gelijke cilinders en tevens de buitendeuren voorzien van kerntrekbeslag en meerpuntsluiting.

Binnen één werkdag was alles geïnstalleerd. Ook de service was top. Twee deuren gingen niet helemaal soepel in het slot en zijn keurig binnen 2 dagen alsnog afgesteld. Aanrader!

Sterke punten

Eerlijk advies
Netjes te woord gestaan
Scherpe prijzen. Nette vrijblijvende offerte via de mail
Niet te opdringerig voor een akkoord
Service achteraf zeer netjes


Michel

8/10

Goede en nette slotenmaker. Kwam erg professioneel over. Onze voordeur ging niet meer goed dicht en gelijk een beveiligings schild laten plaatsen.

Sterke punten

Professioneel en kwam de afspraken na. Was op tijd!


Marije

1/10

Nemen telefoon niet op. Half uur geprobeerd. Hoezo 24 uur per dag bereikbaar?

Verbeterpunten of tips

Telefoon doorschakelen naar monteur in dienst.

Reactie Slotenmaker DRS:

Beste Marije,
Spijtig om te horen dat wij u niet konden helpen. Nog steeds proberen wij alle maar vele telefonische aanvragen netjes te beantwoorden. Helaas door de drukte.
Met vriendelijke...
Beste Marije,
Spijtig om te horen dat wij u niet konden helpen. Nog steeds proberen wij alle maar vele telefonische aanvragen netjes te beantwoorden. Helaas door de drukte.
Met vriendelijke groet,
SlotenmakerDRS


Rene Sprong

1/10

In eerste instantie goede ervaring maar aan het nakomen van afspraken doet meneer niet. Hij Heeft inderdaad de sloten vervangen, hetzij niet top allemaal, maar goed, we hebben meteen moeten... In eerste instantie goede ervaring maar aan het nakomen van afspraken doet meneer niet. Hij Heeft inderdaad de sloten vervangen, hetzij niet top allemaal, maar goed, we hebben meteen moeten afrekenen voor dit gedeelte. Maar er was ook 1 slot waarvan we de sleutel kwijt waren, hij zou een sleutel bij bestellen hiervoor, nooit meer wat van gehoord....reageerd nergens meer op, kennelijk verdient meneer niet genoeg aan dit klusje. Kortom, we gaan wel een echte slotenmaker bellen nu.

Sterke punten

na deze ervaring kan ik die niet uit mijn strot krijgen.

Verbeterpunten of tips

meneer moet leren communiceren, gewoon reageren op mailtjes en ingesproken berichten en nakomen wat beloofd is.

Reactie Slotenmaker DRS:

Geachte heer Sprong,
Dank voor uw review. Onze monteur heeft geprobeerd contact met u op te nemen maar hij kon u helaas telefonisch niet bereiken. Mocht u de sleutel alsnog nodig hebben dan...
Geachte heer Sprong,
Dank voor uw review. Onze monteur heeft geprobeerd contact met u op te nemen maar hij kon u helaas telefonisch niet bereiken. Mocht u de sleutel alsnog nodig hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Slotenmaker DRS


Anoniem

2/10

Onbetrouwbaar.
Het eerste (diagnose) bezoek was conform afspraak.
Tijdens het bezoek belde de monteur naar de leverancier om navraag te doen over de levering van een nieuwe set...
Onbetrouwbaar.
Het eerste (diagnose) bezoek was conform afspraak.
Tijdens het bezoek belde de monteur naar de leverancier om navraag te doen over de levering van een nieuwe set driepuntssluiting. Hij zou daarover teruggebeld worden en de monteur zou nog diezelfde middag weer met ons contact zoeken.
Afgesproken dat een en ander nog voor onze vakantie gerepareerd zou worden.

Na dat moment hebben we niets meer van de monter gehoord. Ook geen reactie meer op onze telefoontjes en onze e-mailtjes.
Omdat we op hem vertrouwde hebben we op de allerlaatste dag voor de vakantie in allerijl iets anders moeten regelen.

Ergo: onbetrouwbaar

Sterke punten

We hebben geen product aangeschaft. Het initiële advies leek goed te zijn. Dat is echter niets waard als je vervolgens de gemaakte afspraken niet nakomt.

Verbeterpunten of tips

communiceren
afspraken nakomen
ook als iets niet leverbaar is, klant informeren en deze niet in ongewisse laten door gewoon niet te communiceren.

Reactie Slotenmaker DRS:

Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw review. Jammer dat dit zo is gelopen.
Mochten wij u alsnog van dienst kunnen zijn dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Slotenmaker DRS


Anoniem

6/10

Op de 5e juni kregen we een nieuw slot op de achterdeur omdat deze niet meer opende. Hardstikke gelukkig want niks zo vervelend dan omlopen naar de tuin/ kliko of in ons geval omdat ons huis te koop... Op de 5e juni kregen we een nieuw slot op de achterdeur omdat deze niet meer opende. Hardstikke gelukkig want niks zo vervelend dan omlopen naar de tuin/ kliko of in ons geval omdat ons huis te koop staat, dat uberhaupt de achterdeur niet open gaat.
Nu ander halve maand later werkt het systeem niet meer. Vanaf woensdag (nu is het zondag) aan het bellen naar meerdere telefoons en mailen. Nog altijd geen reactie. Er zit nog garantie op de driepuntssluiting en dat nieuwe systeem tegen inbraak. We begrijpen dat we niet alleen zijn met slotproblemen maar neem de moeite om klanten tevreden te houden

Sterke punten

Eerste telefonisch contact was perfect. Duidelijke afspraken gemaakt en ook nagekomen. Aangegeven wat hij ging doen en of we akkoord gingen dat was prijs

Verbeterpunten of tips

Telefonisch contact of uberhaupt contact maken zeer zeker verbeteren!
& met alle respect, drukte als excuus gebruiken mogen we/ doen wij ook niet in de zorg. Een klein bericht over dat iemand...
Telefonisch contact of uberhaupt contact maken zeer zeker verbeteren!
& met alle respect, drukte als excuus gebruiken mogen we/ doen wij ook niet in de zorg. Een klein bericht over dat iemand spoedig komt o.i.d. Zou heel prettig zijn.


Kloof

9/10

Afgebroken sleutel en kon de woning niet meer in. Gelukkig had ik nog wel m'n telefoon bij me. Even Googlen en kwam op de website van slotenmakerDrs. Na een paar keer bellen uiteindelijk zeer snel... Afgebroken sleutel en kon de woning niet meer in. Gelukkig had ik nog wel m'n telefoon bij me. Even Googlen en kwam op de website van slotenmakerDrs. Na een paar keer bellen uiteindelijk zeer snel geholpen. Eerlijke en vakkundige monteur.

Sterke punten

Eerlijke en vakkundige monteur
Netjes werk geleverd
Prima prijs. Alleen wat nodig is

Verbeterpunten of tips

Telefonisch beter bereikbaar


Dylan

1/10

Kansloos, heb gebeld op donderdag avond. Eerst nam er niemand op, toen werd ik teruggebeld. Toen ik het probleem vertelde, onderbrak meneer mij en zou hij mij met een halfuur terugbellen. Hij heeft... Kansloos, heb gebeld op donderdag avond. Eerst nam er niemand op, toen werd ik teruggebeld. Toen ik het probleem vertelde, onderbrak meneer mij en zou hij mij met een halfuur terugbellen. Hij heeft nooit weer gebeld. Dezelfde avond en de volgende dag heb ik nog meerdere malen gebeld zonder gehoor.!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen.

Reactie Slotenmaker DRS:

Allereerst excuses dat wij niet hebben teruggebeld. Vanwege de enorme drukte door de vele aanvragen per dag heeft de monteur het niet direct als reminder in het systeem gezet waardoor er geen... Allereerst excuses dat wij niet hebben teruggebeld. Vanwege de enorme drukte door de vele aanvragen per dag heeft de monteur het niet direct als reminder in het systeem gezet waardoor er geen belactie heeft plaatsgevonden. Dit had niet mogen gebeuren.
Inmiddels zijn we druk bezig om extra personeel aan te nemen om op korte termijn alle aanvragen z.s.m. en netjes te kunnen beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
SlotenmakerDRS


Eric

9/10

Problemen met de voordeur zijn prima en vakkundig verholpen.