Reviews

Slotenmaker DRS
8.4 / 10
131 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

131 Reviews

Rene Sprong

1/10

In eerste instantie goede ervaring maar aan het nakomen van afspraken doet meneer niet. Hij Heeft inderdaad de sloten vervangen, hetzij niet top allemaal, maar goed, we hebben meteen moeten... In eerste instantie goede ervaring maar aan het nakomen van afspraken doet meneer niet. Hij Heeft inderdaad de sloten vervangen, hetzij niet top allemaal, maar goed, we hebben meteen moeten afrekenen voor dit gedeelte. Maar er was ook 1 slot waarvan we de sleutel kwijt waren, hij zou een sleutel bij bestellen hiervoor, nooit meer wat van gehoord....reageerd nergens meer op, kennelijk verdient meneer niet genoeg aan dit klusje. Kortom, we gaan wel een echte slotenmaker bellen nu.

Sterke punten

na deze ervaring kan ik die niet uit mijn strot krijgen.

Verbeterpunten of tips

meneer moet leren communiceren, gewoon reageren op mailtjes en ingesproken berichten en nakomen wat beloofd is.

Reactie Slotenmaker DRS:

Geachte heer Sprong,
Dank voor uw review. Onze monteur heeft geprobeerd contact met u op te nemen maar hij kon u helaas telefonisch niet bereiken. Mocht u de sleutel alsnog nodig hebben dan... Geachte heer Sprong,
Dank voor uw review. Onze monteur heeft geprobeerd contact met u op te nemen maar hij kon u helaas telefonisch niet bereiken. Mocht u de sleutel alsnog nodig hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Slotenmaker DRS

Anoniem

2/10

Onbetrouwbaar.
Het eerste (diagnose) bezoek was conform afspraak.
Tijdens het bezoek belde de monteur naar de leverancier om navraag te doen over de levering van een nieuwe set... Onbetrouwbaar.
Het eerste (diagnose) bezoek was conform afspraak.
Tijdens het bezoek belde de monteur naar de leverancier om navraag te doen over de levering van een nieuwe set driepuntssluiting. Hij zou daarover teruggebeld worden en de monteur zou nog diezelfde middag weer met ons contact zoeken.
Afgesproken dat een en ander nog voor onze vakantie gerepareerd zou worden.

Na dat moment hebben we niets meer van de monter gehoord. Ook geen reactie meer op onze telefoontjes en onze e-mailtjes.
Omdat we op hem vertrouwde hebben we op de allerlaatste dag voor de vakantie in allerijl iets anders moeten regelen.

Ergo: onbetrouwbaar

Sterke punten

We hebben geen product aangeschaft. Het initiële advies leek goed te zijn. Dat is echter niets waard als je vervolgens de gemaakte afspraken niet nakomt.

Verbeterpunten of tips

communiceren
afspraken nakomen
ook als iets niet leverbaar is, klant informeren en deze niet in ongewisse laten door gewoon niet te communiceren.

Reactie Slotenmaker DRS:

Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw review. Jammer dat dit zo is gelopen.
Mochten wij u alsnog van dienst kunnen zijn dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Slotenmaker DRS

Anoniem

6/10

Op de 5e juni kregen we een nieuw slot op de achterdeur omdat deze niet meer opende. Hardstikke gelukkig want niks zo vervelend dan omlopen naar de tuin/ kliko of in ons geval omdat ons huis te koop... Op de 5e juni kregen we een nieuw slot op de achterdeur omdat deze niet meer opende. Hardstikke gelukkig want niks zo vervelend dan omlopen naar de tuin/ kliko of in ons geval omdat ons huis te koop staat, dat uberhaupt de achterdeur niet open gaat.
Nu ander halve maand later werkt het systeem niet meer. Vanaf woensdag (nu is het zondag) aan het bellen naar meerdere telefoons en mailen. Nog altijd geen reactie. Er zit nog garantie op de driepuntssluiting en dat nieuwe systeem tegen inbraak. We begrijpen dat we niet alleen zijn met slotproblemen maar neem de moeite om klanten tevreden te houden

Sterke punten

Eerste telefonisch contact was perfect. Duidelijke afspraken gemaakt en ook nagekomen. Aangegeven wat hij ging doen en of we akkoord gingen dat was prijs

Verbeterpunten of tips

Telefonisch contact of uberhaupt contact maken zeer zeker verbeteren!
& met alle respect, drukte als excuus gebruiken mogen we/ doen wij ook niet in de zorg. Een klein bericht over dat iemand... Telefonisch contact of uberhaupt contact maken zeer zeker verbeteren!
& met alle respect, drukte als excuus gebruiken mogen we/ doen wij ook niet in de zorg. Een klein bericht over dat iemand spoedig komt o.i.d. Zou heel prettig zijn.

Kloof

9/10

Afgebroken sleutel en kon de woning niet meer in. Gelukkig had ik nog wel m'n telefoon bij me. Even Googlen en kwam op de website van slotenmakerDrs. Na een paar keer bellen uiteindelijk zeer snel... Afgebroken sleutel en kon de woning niet meer in. Gelukkig had ik nog wel m'n telefoon bij me. Even Googlen en kwam op de website van slotenmakerDrs. Na een paar keer bellen uiteindelijk zeer snel geholpen. Eerlijke en vakkundige monteur.

Sterke punten

Eerlijke en vakkundige monteur
Netjes werk geleverd
Prima prijs. Alleen wat nodig is

Verbeterpunten of tips

Telefonisch beter bereikbaar

Dylan

1/10

Kansloos, heb gebeld op donderdag avond. Eerst nam er niemand op, toen werd ik teruggebeld. Toen ik het probleem vertelde, onderbrak meneer mij en zou hij mij met een halfuur terugbellen. Hij heeft... Kansloos, heb gebeld op donderdag avond. Eerst nam er niemand op, toen werd ik teruggebeld. Toen ik het probleem vertelde, onderbrak meneer mij en zou hij mij met een halfuur terugbellen. Hij heeft nooit weer gebeld. Dezelfde avond en de volgende dag heb ik nog meerdere malen gebeld zonder gehoor.!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen.

Reactie Slotenmaker DRS:

Allereerst excuses dat wij niet hebben teruggebeld. Vanwege de enorme drukte door de vele aanvragen per dag heeft de monteur het niet direct als reminder in het systeem gezet waardoor er geen... Allereerst excuses dat wij niet hebben teruggebeld. Vanwege de enorme drukte door de vele aanvragen per dag heeft de monteur het niet direct als reminder in het systeem gezet waardoor er geen belactie heeft plaatsgevonden. Dit had niet mogen gebeuren.
Inmiddels zijn we druk bezig om extra personeel aan te nemen om op korte termijn alle aanvragen z.s.m. en netjes te kunnen beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
SlotenmakerDRS

Eric

9/10

Problemen met de voordeur zijn prima en vakkundig verholpen.

Marsja en Ton

9/10

Sinds kort zijn wij verhuisd in Utrecht naar een nieuwbouw hoekwoning en hebben we nieuwe sloten laten monteren zowel voor de voordeur, schuurdeur als de achterdeur. We wilde namelijk één sleutel... Sinds kort zijn wij verhuisd in Utrecht naar een nieuwbouw hoekwoning en hebben we nieuwe sloten laten monteren zowel voor de voordeur, schuurdeur als de achterdeur. We wilde namelijk één sleutel kunnen gebruiken voor alle deuren maar bij sommige slotenmakers kon dit niet of was de prijs te duur. Via Google kwamen we bij slotenmaker DRS uit en direct gebeld. We werden zeer netjes te woord gestaan en kregen een prijsindicatie. We hebben gelijk een afspraak gemaakt. Op de dag zelf kwam de monteur (Roger) en heeft naar het probleem gekeken en kon direct beginnen met het monteren van nieuwe sloten (cilinders heten die dingen volgens mij) Gelukkig hebben we nu weer nieuwe sloten en kunnen we met één sleutel alle deuren openen. Verder was er nog een probleem met de schuurdeur die niet helemaal goed dicht kon. Roger heeft gelijk hier even naar gekeken en opgelost. Wij zijn zeer tevreden over het eindresultaat en alles werkt perfect. DRS is een absolute aanrader voor al je slot problemen.

Sterke punten

Zeer netjes gewerkt en zeer vriendelijke monteur.
Mooie sloten voor een leuk prijsje.
Alle afspraken netjes nagekomen.
Monteur heeft ook gelijk even naar de schuurdeur gekeken.

Verbeterpunten of tips

Update! Wij hadden later een probleem met de schuurdeur. De cilinder draaide wat stroef dicht. Wij hebben DRS gebeld en die kwam met de oplossing om wat wd40 erin te spuiten. Als dat niet werkte zou... Update! Wij hadden later een probleem met de schuurdeur. De cilinder draaide wat stroef dicht. Wij hebben DRS gebeld en die kwam met de oplossing om wat wd40 erin te spuiten. Als dat niet werkte zou die nog even langskomen. De tip werkte prima. Geen klachten tot nu toe. De monteur was zeer vriendelijk en heeft ons zeer goed geholpen. Gewoon een eerlijk en netjes bedrijf.

Johan Waal

10/10

Monteur van DRS heeft zeer netjes gewerkt (meerpuntsluiting voordeur) voor een goede prijs.
Werd ook netjes van te voren opgebeld zodat ik niet de hele tijd thuis hoefde te wachten. Prima... Monteur van DRS heeft zeer netjes gewerkt (meerpuntsluiting voordeur) voor een goede prijs.
Werd ook netjes van te voren opgebeld zodat ik niet de hele tijd thuis hoefde te wachten. Prima bedrijf. Aanrader!!!

Sterke punten

Netjes gemonteerd voor een mooie prijs.

Verbeterpunten of tips

Geen

Bragt

6/10

Na ontvangst van de schadevergoeding van de door dhr. De Rooij veroorzaakte schade is mij door betrokkene gevraagd een herziening van mijn eerdere review op de website van slotenmaker DRS te... Na ontvangst van de schadevergoeding van de door dhr. De Rooij veroorzaakte schade is mij door betrokkene gevraagd een herziening van mijn eerdere review op de website van slotenmaker DRS te realiseren. Bij deze mijn herziening. Bij het plaatsen van mijn bestelling was het helaas op geen enkele wijze mogelijk een andere, meer bij het uiterlijk van de deur passende deurknop te leveren. Levering was goed en redelijk snel gerealiseerd. Montage verliep niet geheel vlekkeloos maar bedrijf (niet zijnde de betrokken monteur) nam direct na bekend stelling van de veroorzaakte schade zijn verantwoordelijkheid .

Sterke punten

Overduidelijk is dat gepast eigen initiatief niet ten grondslag ligt aan de contactopname door de dhr. De Rooij d.d. 30 jan jl. maar inherent is aan de inmenging door een derde partij. Ongeacht dit... Overduidelijk is dat gepast eigen initiatief niet ten grondslag ligt aan de contactopname door de dhr. De Rooij d.d. 30 jan jl. maar inherent is aan de inmenging door een derde partij. Ongeacht dit gegeven heeft deze functionaris blijk gegeven te beschikken over gepast eigen initiatief en neemt betrokkene ongevraagd zijn verantwoordelijkheid. Ik waardeer deze handelswijze zeer.

Verbeterpunten of tips

Nemen van verantwoordelijkheid bij veroorzaakte schade en dit vóór vertrek eerlijk aan de klant rapporteren. Alsdan gezamenlijk een oplossing zoeken.
De klant opties bieden bij bijv. het... Nemen van verantwoordelijkheid bij veroorzaakte schade en dit vóór vertrek eerlijk aan de klant rapporteren. Alsdan gezamenlijk een oplossing zoeken.
De klant opties bieden bij bijv. het plaatsen van een andere deurknop/handvat welke meer bij het uiterlijk van de deur past en dit verzoek van de klant niet op een bruuske wijze afbreken.
Geconstateerd is dat de bovenste schroeven van de meerpuntsluiting niet volledig in de deur zijn bevestigd. Hierdoor veroorzaakt de deur bij openen/sluiten een "piepend" geluid en klemt de deur. Dit resulteert in schaafplekken op de deurpost. Evt. is dit alles te wijten aan het feit dat cfm. de monteur de gereserveerde montagetijd al 23 min. uitliep en hij uiteindelijk de werkzaamhdn hierdoor erg snel heeft uitgevoerd en afgerond. Alhoewel ik beide euvels door derden kan laten herstellen, draagt dit niet bij aan een positief eindoordeel. Dat is jammer omdat dit een gemiste kans is voor slotenmaker DRS temeer daar de planning niet een verantwoordelijkheid van de klant is maar deze hier wel de nadelen van ondervindt. Uiteindelijk is de monteur ca 40 min. later vertrokken dan door hem gepland. Alle opruimwerkzaamhdn -tijdens en na de montage- zijn door de klant uitgevoerd om zodoende te garanderen dat de montagetijd zoveel mogelijk gehandhaafd kon worden. Een betere inschatting van de uit te voeren werkzaamhdn alsook een hieraan gekoppelde realistische montagetijd zijn verbeterpunten. Tevens heb ik de oude (nu als sier diende) binnensloten eigenhandig weer aan de deur bevestigd. Dit ondanks de toezegging van de monteur dat hij deze werkzaamhdn zou uitvoeren.
Monteur(s) er zich bewust van laten worden dat zij als visitekaartje van slotenmaker DRS fungeren en met hun gedrag/vak kwalificaties een significante bijdrage leveren aan de uiteindelijke beeld-/meningsvorming van de klant.

Bragt

3/10

Na het monteren van een veiligheidsslot heeft dhr. De Rooij voor 141,- Euro schade aan mijn voordeur toegebracht (cfm. offerte timmerman en schilder). Zonder mij te informeren dat hij deze schade... Na het monteren van een veiligheidsslot heeft dhr. De Rooij voor 141,- Euro schade aan mijn voordeur toegebracht (cfm. offerte timmerman en schilder). Zonder mij te informeren dat hij deze schade had veroorzaakt heeft hij eea provisorisch gelijmd. Direct na zijn vertrek is deze schade door mij geconstateerd en gemeld. Na 4 voicemail berichten te hebben ingesproken nog steeds geen reactie. Na mijn 5e poging dan eindelijk contact en afspraak gemaakt. Op de dag van de afspraak heeft hij zich om 08.45 via een sms bericht ziek gemeld (afspraak stond gepland tussen 08.00-09.00u). Ik heb tot op de dag van vandaag niets van dhr. de Rooij vernomen. De 141,- Euro schade zijn klaarblijkelijk voor mijn rekening... Slotsom, ik zou dit bedrijf/deze monteur zeker niet aanbevelen!!

Sterke punten

Sterke punten zijn dat hij betrokkene zich snel uit de voeten maakt, schade veroorzaakt, dit niet meld en vervolgens niets meer van zich laat horen.

Verbeterpunten of tips

Toelichting lijkt mij overbodig.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.