Reviews

8.3 / 10
260 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.3/10
Info over verloop order
7.7/10
Snelheid levering
8.1/10
Bestelgemak
8.5/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
7.7/10

260 Reviews

Jacqueline Louis

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Goede klantenservice

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

8/10

Druma: Duidelijke communicatie, vriendelijke medewerkers aan de telefoon.

Sterke punten

Duidelijke omschrijvingen bij de producten.

Verbeterpunten of tips

Ik kan nergens meer terugvinden wat de materialen in het startpakket zijn.
Volgens mij krijg ik bij mijn aankoop 100 designs gratis om meteen te kunnen starten. Deze heb ik tot op heden niet...
Ik kan nergens meer terugvinden wat de materialen in het startpakket zijn.
Volgens mij krijg ik bij mijn aankoop 100 designs gratis om meteen te kunnen starten. Deze heb ik tot op heden niet ontvangen. Een medewerker gaf aan dat ik hierover nog een mail zou ontvangen. Deze heb ik nog niet ontvangen. Hierover zou de communicatie beter kunnen. En ik hoor nog graag hoe en wanneer die designs ter beschikking worden gesteld.

Reactie Silhouette Europe:

Beste, ik heb de vraag even doorgezet mijn collega zal u morgen even berichten.
Met vriendelijke groet Team DDS Druma bv


Marina

10/10

Heelgoed

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Misschien een track en trace sturen


Anoniem

8/10

Vinyl dat besteld was bleek niet goed te werken. Ik kon direct een mail sturen en nieuw vinyl ontvangen. Verder is er 1 extra rol geleverd uit klantvriendelijkheid. Top!

Sterke punten

Ruim assortiment

Verbeterpunten of tips

Ik kan de webshop moeilijk vinden om spullen te bestellen


Monica

10/10

Super snelle en goede surfers erg prettig

Sterke punten

Mooie site

Verbeterpunten of tips

Nieta is top


Anoniem

8/10

Goede service en snelle levering

Sterke punten

Groot assortiment

Verbeterpunten of tips

Voor de eerste zending Silhouette met folies; zonder toelichting is het lastig onderscheid te maken tussen de bijgeleverde folies. Voor een starter Zou het handig zijn dit per set aan te geven.


Anoniem

8/10

Bestellen gaat snel via website maar levering duurt te lang. In deze tijd is vandaag besteld, vandaag verzonden eerder regel dan uitzondering. Hier verzenden pas na 3 dagen.

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

Snellere levering

Reactie Silhouette Europe:

Beste, we streven naar een snelle verzending echter in de de drukke decembermaand willen de levertijden soms wat langer zijn onze ecxuus daarvoor. Met vriendelijke groet Team DDS Druma


Ikke

8/10

Prima goed telefonisch te woord gestaan

Sterke punten

Producten kunnen worden afgehaald

Verbeterpunten of tips

-

Reactie Silhouette Europe:

Dank voor de mooie feedback ! Met vriendelijke groet Team DDS Druma bv


Prive

10/10

Prima. Alles op tijd geleverd

Sterke punten

Duidelijkheid

Verbeterpunten of tips

N.v.t.


Anoniem

6/10

Ben nieuwe klant. Ik bestel en betaal voorruit, maar ik krijg deelleveringen, hoe weet ik nu of ik alles heb ontvangen. Ik wordt niet geinformeerd over backorder. Producten kunnen beter gelabelled... Ben nieuwe klant. Ik bestel en betaal voorruit, maar ik krijg deelleveringen, hoe weet ik nu of ik alles heb ontvangen. Ik wordt niet geinformeerd over backorder. Producten kunnen beter gelabelled worden, zodat duidelijk is wat ik besteld heb en wat geleverd met elkaar kloppen. Nu staat er met de hand iets op een koker geschreven. Het was mij niet duidelijk dat factuur op de shipment zit. Ik vind veel beter dat factuur digitaal is of dat ik die via websitre kan downloaden. Verpakking had ik al weggegooid. gr. Frank

Sterke punten

Alles is te vinden

Verbeterpunten of tips

Structuur kan beter

Reactie Silhouette Europe:

Beste,

Dank voor de feedback we gaan dit zeker intern oppakken, met vriendelijke groet team DDS Druma bv