Reviews

8 / 10
24 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
8/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.3/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
7.8/10
After sales
7.3/10

24 Reviews

Anoniem
4/10

Lange wachttijd

Sterke punten

Keurig ingepakt

Verbeterpunten of tips

In mail stond 6 juni levering, het was pas 9 juni


willeke
6/10

De levering was snel, al was de afzender geen seniorenzaak maar iets van slechtzienden.

Verbeterpunten of tips

Nadat het artikel retour was kreeg ik alsnog een betaalverzoek van after-pay en dagen later zelfs nog een factuur, slordig dus!


Truus
8/10

6 febr. om 19:35 uur artikel besteld en zaterdag om 10:00 uur in huis. Correspondentie over het pakje was duidelijk. Omdat er geen track and trace is dacht ik dat het de 12e bezorgd zou worden.

Sterke punten

Makkelijke zoeken naar een artikel.

Verbeterpunten of tips

Ik heb een account aangemaakt, maar daarmee kan ik niet in de website bekijken wat ik besteld heb. Zou handig zijn als ik mijn bestelde artikelen, een wensenlijstje en betalingen kan bekijken.
Track and Trace is natuurlijk ook handig, maar daar zit misschien een prijskaartje aan.
We waren even niet thuis, dus er lag een briefje dat ik de volgende werkdag (maandag) het pakje bij de Jumbo kon ophalen en dat ik moest tekenen. Maar op het briefje stond niet van wie het pakje was.
Maar zaterdag stond de bezorger voor de deur. Het artikel was verpakt en de naam van een ander bedrijf, namelijk: slechtziend.nl stond op de het doosje. Ik wist natuurlijk wel dat ik een pakje verwachtte.
Ik heb slechtziend.nl bezocht en daar zag ik het artikel dat ik had besteld, maar geen prijs erbij. Dus ik denk dat dat de leverancier van seniorenzaak is. Het zou handig geweest zijn als ook de naam Seniorenzaak op het doosje had gestaan, want ergens dacht ik wel nog 'Ik heb toch niets besteld bij Slechtziend???'
Na 7 februari heb ik geen bericht meer ontvangen van Seniorenzaak, ik dacht dat ze bericht ontvingen als een artikel was afgeleverd en dat ze dan communiceerden met de koper.
Maar alles was wel goed geregeld. Als ik weer eens wat zoek, kijk ik eerst bij Seniorenzaak ;-0


J.Jansen.
10/10

Uitstekend

Sterke punten

snelreageren/enafhandelen

Verbeterpunten of tips

niet gevonden was eerste kennis making.


Anoniem
5/10

Op zich allemaal goed en snel verlopen. Het artikel was niet zo als ik er van verwacht had. Retour gezonden. Staat op de brief nog een adres. Daar heen gezonden. Is het een adres waar jullie allang...

Sterke punten

Nee was normaal

Verbeterpunten of tips

Zie bovenste gedeelte


Anoniem
8/10

Plezierig

Sterke punten

Neen

Verbeterpunten of tips

Neen


D. Looije
4/10

Slecht

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Zorg voor goede en kostloze retour mogelijkheden.

Reactie Seniorenzaak:

Goedendag,

Bedankt voor uw feedback. Spijtig om te horen dat het niet geheel naar wens is verlopen. Wij versturen onze producten goedkoop naar de klant toe. Vervolgens kunt u het product 14 dagen proberen. Het retourneren van het product is voor uw rekening. Dit is gecommuniceerd via de website. Wij zullen in ieder geval met uw feedback aan de slag.

met vriendelijke groet,
Kees - Team Seniorenzaak


willem van der lans
10/10

Zeer goed supper

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Elma de Wolf
10/10

De 1ste keer iets besteld, heel duidelijke afspraken, website en bezorging

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Nog te vroeg


Anoniem
7/10

Correct geleverd.

Sterke punten

Correct geleverd, transport te volgen.

Verbeterpunten of tips

Na 2 dagen al gebeld of ik al betaald had, te snel.
Toen ik belde nam een dame van een of andere service op met andere naam, kwam niet vertrouwd over.
Kees zonder achternaam, klinkt niet vertrouwelijk.

Weinig achtergrond info of recensies op web, ook niet of er een bezoek gebracht kan worden, mijn twijfel was groot of het bedrijf te vertrouwen was.