Reviews

9.1 / 10
96 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid waarmee u geholpen bent?
9.2/10
Was de communicatie duidelijk met onze medewerkers?
9.1/10
Wat vindt u van de informatie op de website?
8.4/10
Reactiesnelheid waarmee u geholpen bent?
9.2/10

96 Reviews

Anoniem
9/10

Zeer vriendelijk geholpen, zowel per mail, als aan de telefoon.


Bas
10/10

Bijzonder tevreden. Hebben mij pro-actief op de hoogte gehouden in het gehele proces van inladen tot lossen, inklaren en certificeren. Ik ben bijzonder content met het feit dat ik mijn huisraad...


Henk
10/10

Goede afhandeling van import auto vanuit usa. Altijd snel antwoord op vragen en service vriendelijk


Jan Vellekoop
10/10

Wat een heerlijk bedrijf
Goede service en afwikkeling fijn mensen om mee te werken goede persoonlijke aandacht
Heel modern bedrijf
Met oudewetse aanpak ( service )
Kan niet...

Aanbevelingen

Ga zo door

Verbeterpunten of tips

Niets hebben alles goed voorelkaar


Kees Veerman
10/10

Zeer positief. Vanaf het begin was er snel, heldere info over de hele gang van zaken en de kosten. De verdere afwikkeling en oplevering is vlekkeloos verlopen.


chillbusje
9/10

Ik heb 2 transporter busjes laten over komen uit USA.
Communicatie met SCL was snel, persoonlijk en zeer helder.

De busjes zijn in USA opgehaald en bij mij in België thuis...


Anoniem
1/10

Waardeloos bedrijf. Als je betaald hebt komen ze nog met extra betalingen achteraf, voeren de douane documenten onjuist in en geven jou de schuld als het fout gaat. Onvoorstelbaar

Aanbevelingen

Service voor de klant en voor de fouten durven uit te komen

Verbeterpunten of tips

Ze moeten hun werk goed doen.


Geert
6/10

Mijn ervaring met SCL is redelijk tot goed.
Het op de hoogte houden van de klant kan beter,kreeg eerder info van de verkoper in de USA wat betreft stand van zaken.
Tijdens transport is...

Verbeterpunten of tips

Meerdere agenten langs de kust in de US zou transport periode ten goede komen

Reactie SCL Rotterdam:

Geachte heer Rienstra,

hartelijk dank voor uw nuttige feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de geboden oplossing. We zijn ons ervan bewust dat onze informatie over de voortgang niet optimaal is. We werken er momenteel aan om dit op korte termijn te verbeteren. Heel veel plezier toegewenst met uw prachtige MG!

Met vriendelijke groet namens SCL Rotterdam,
Joyce de Nooijer


Victor
6/10

Gebruikt voor invoer auto vanuit Dubai. Auto is keurig afgeleverd. Het hele proces (van binnenkomst auto bij SCL tot ophalen auto bij SCL) duurde echter 5 weken, dit had een stuk korter gekund als...

Aanbevelingen

Wees pro-actiever in communicatie met de klant en informatieverstrekking richting klant. Stem van te voren af met de klant welke reparaties nodig zijn om de auto door de keuring te krijgen. Vraag ook aan de klant hoe de klant de auto gerepareerd wil hebben (oplappen vs. meer grondige/iets duurdere reparatie) en wat de gevolgen kunnen zijn (afkeuring) en laat de keuze aan de klant.

Verbeterpunten of tips

Wees pro-actiever in communicatie met de klant en informatieverstrekking richting klant. Stem van te voren af met de klant welke reparaties nodig zijn om de auto door de keuring te krijgen. Vraag ook aan de klant hoe de klant de auto gerepareerd wil hebben (oplappen vs. meer grondige/iets duurdere reparatie) en wat de gevolgen kunnen zijn (afkeuring) en laat de keuze aan de klant.


Kevin Menkhorst
10/10

SCL heeft de gehele afwikkeling voor de import van de auto van mijn zoon prima afgehandeld; van het ophalen in Florida, via de verscheping, tot de inklaring en op kenteken zetten in Nederland. Je...

Aanbevelingen

Prima ervarin met dit bedridden; duidelijke en transparent communicative door menses met expertise en ervaring

Verbeterpunten of tips

Nee