326 Reviews
Heb na mijn belletje dezelfde week nog een bouwkundige keuring in kunnen plannen. Alles volgens afspraak en netjes opgeleverd binnen 1 werkdag (hier heb ik uiteraard wel extra voor betaald)....
Belachelijke service. Met IDeal moest ik vooraf betalen op de site, word ik de volgende dag terug gebeld dat ze notabene helemaal niet in onze regio komen. Vriendelijk gevraagd om het geld terug te...
Reactie Schippers Bouwconsult BV:
Wij hebben nadat u (zonder enig telefonisch overleg vooruit) op zaterdag online bestelde op maandag de order geannuleerd aangezien een van onze inspecteurs in uw regio ziek is en wij op korte termijn planningstechnisch geen mogelijkheid zagen uw aanstaande woning te keuren. Vervolgens hebben wij netjes de annulering verwerkt en is uw geld binnen de wettelijke termijn (14 dagen) gecrediteerd.
Geen goede ervaring. Pakket van taxatie en bouwkundige keuring besteld. Alleen de bouwkundige keuring is uitgevoerd. Taxatie niet. Met de makelaar afgesproken dat we €475 voor de taxatie terug...
Reactie Schippers Bouwconsult BV:
Deze creditering is verwerkt zoals afgesproken en dient binnen 14 dagen op uw rekening te staan. Wij hebben contact met u opgenomen en zijn momenteel bezig met een onderzoek bij de bankinstelling.
Slecht
Reactie Schippers Bouwconsult BV:
Klant heeft ons ingeschakeld voor een opleveringskeuring.
Vervolgens bleek klant bij de oplevering allerlei geschillen te hebben met de aannemer. Zaken waar vervolgstappen in genomen dienen te worden door klant en zaken waar klant door een (logisch) gebrek aan kennis van de bouw (niet kunnen lezen van plattegronden en geen gevoel kunnen ontwikkelen bij ruimten onder een schuine kap) zich door de aannemer "genomen voelt".
Bij een oplevering kunnen wij hierin echter niets anders betekenen als dan klant een uitgebreide uitleg verstrekken en proberen mee te denken richting mogelijke oplossingen.
Dit is dus ook gebeurt. Vervolgens hebben wij de oplevering doorlopen en de waarnemingen welke bij de oplevering zijn gedaan en welke bij een oplevering behoren zijn vastgesteld in een Proces Verbaal van Oplevering. Bij het na-bespreken in de keet kwam de frustratie bij klant aangaande de aannemer wederom boven. Wederom hebben wij hierin getracht om duidelijkheid te verschaffen echter klant leek geen begrip te hebben. Dit vertaald zich vervolgens in deze beoordeling.
Conflictbemiddeling behoort niet bij een oplevering. Zeker niet wanneer getracht word ons in de eindfase zonder enige voorgeschiedenis in het verhaal te betrekken bij een eenmalige actie zoals een oplevering.
Tevreden over eindproduct, ontevreden over de te late levering (2 dagen te laat). Ontevreden over de klantenservice. Driemaal telefonisch contact gehad over het nog niet ontvangen hebben van het...
Goed
2 maanden geleden netjes betaald en na bijna wekelijks contact nog steed niet teruggebeld. Binnen 14 dagen na bestelling beroep gedaan op mijn herroepingsrecht. Dat was 6 weken geleden en ondanks...
Reactie Schippers Bouwconsult BV:
Deze creditering is verwerkt zoals afgesproken en dient binnen 14 dagen op uw rekening te staan. Wij hebben contact met u opgenomen en zijn momenteel bezig met een onderzoek bij de bankinstelling.