Reviews

8 / 10
2044 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid (telefoon/mail)
7.9/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7.6/10

2044 Reviews

Gerrit Slot

8/10

Snelle levering volgens afspraak. En duidelijke informatievoorziening over de bestelling

Sterke punten

Zie boven


Mercier Nico

9/10

Zeer tevreden over de service, bij elke stap houden ze je op de hoogte.mooie afwerking en zeer vlot geleverd !echt een aanrader!


Gert-Jan Geerinckx

2/10

Slecht. Website gaf 1 week levering aan en het duurde vervolgens veel langer. Goede reactieve klantenservice maar geen pro-actieve op opvolging.

Reactie SBsupply.nl:

Goedemiddag Gert-Jan,

Wij vinden het erg vervelend dat u bestelling later is bezorgd dan verwacht.

De reden van de late levering komt door een fout in de software van het product.
Hierdoor zijn alle producten uit de verkoop gehaald. De fabrikant heeft nieuwe software moeten ontwikkelen en de media button opnieuw moeten produceren.

Helaas is hierdoor uw bestellen anderhalve maand later geleverd. Wij vinden het erg vervelend om uw bestelling zo laat te leveren. Wij staan op dat gebied machteloos omdat wij de productie niet kunnen stimuleren.

Onze excuses,

Met vriendelijke groet,
Jesse SB Supply


Lightbyleds.nl

10/10

Fijne en snelle service!

Sterke punten

Snelle service en antwoord op vraag.


Reinie

9/10

Prima club!

Sterke punten

De informatie bij de bestelling werd exact nagekomen. Product en levering kloppen.


Eveline van der Linden-Vooren

2/10

Slecht; ik had daar een Fitbit horloge gekocht en het bandje was stuk gegaan, veel gemaild maar ik moest zelf gaan communiceren met Fitbit, terwijl het voor hun makkelijker is om in het Engels te...

Reactie SBsupply.nl:

Beste Eveline,

Ik vind het erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de afhandeling.
Wij hebben u in het retourproces zo goed mogelijk proberen te helpen.

Wij hebben voor u de e-mails vertaald (ook via google vertalen). Ook hebben wij aangegeven wat u het beste kunt doen om zo snel mogelijk een nieuw product te ontvangen.
Zelf hebben wij geen contact gehad met Fitbit omdat dit erg verwarrend is voor Fitbit.
Een aantal keer is Fitbit in de CC gezet toen wij mail contact hadden. Fitbit gaf toen aan om dat niet meer te doen omdat zij niks snapte van onze Nederlandse gesprekken. Zo werd het erg verwarrend. Vandaar dat het handiger was om u het contact met Fitbit voor te laten zetten.
Verder zouden wij u natuurlijk kunnen ondersteunen en dat hebben wij ook gedaan.
Wij vinden het daarom erg jammer om te horen dat u er zo over denkt.

Mijn excuses,

Met vriendelijke groet,
Jesse SB Supply


Ronald

10/10

Makkelijk bestellen betalen en snelle levering

Sterke punten

Zeer snelle levering


Marcel schaper

10/10

Prima, snelle service

Sterke punten

Informatievoorziening op hoog NIVO .


Rob

10/10

Overzichtelijke website, goed contact, betaalgemak en snelle levering!

Sterke punten

Ondanks een geraamde levertijd van 2-3 weken had ik het pakketje al met een week.


Rik

1/10

Heeft twee en een halve maand geduurd voordat ik mijn bestelling binnen kreeg

Sterke punten

niet echt misschien dat de klantenservice wel bereikbaar is