Reviews

8.5 / 10
777 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8.4/10

777 Reviews

Anoniem

10/10

Meerdere malen een bestelling gedaan, altijd netjes en keurig. Mooi assortiment......


Anoniem

8/10

De bestelling werd keurig uitgevoerd

Sterke punten

Prima website

Verbeterpunten of tips

De levering was een paar later dan aangegeven. Dit werd niet gecommuniceerd.


Anoniem

5/10

Onze bestelling hebben we op 26 november gedaan en op 13 december ontvangen. De levertijd viel ons dus erg tegen, het pakket en de inhoud waren prima in orde. Daarnaast werd ik alleen de 2e keer dat... Onze bestelling hebben we op 26 november gedaan en op 13 december ontvangen. De levertijd viel ons dus erg tegen, het pakket en de inhoud waren prima in orde. Daarnaast werd ik alleen de 2e keer dat ik belde en contact had terug gebeld met een nagevraagd antwoord. Dus, we hebben de spullen... maar dat de verzorging feilloos was kunnen we niet zeggen

Verbeterpunten of tips

Indien beloofd altijd een klant terugbellen
Misschien duidelijker melden dat jullie niet al de zaken in huis hebben, maar ook moeten bestellen, dat maakt de wachttijd duidelijker.


Kim Van Hoye

8/10

Barkrukken zitten zeer goed! Jammer dat we meer dan 10 weken moesten wachten op de levering, terwijl op de site stond 8-10 werkdagen toen we de bestelling plaatsten. Maar we werden wel kort daarna... Barkrukken zitten zeer goed! Jammer dat we meer dan 10 weken moesten wachten op de levering, terwijl op de site stond 8-10 werkdagen toen we de bestelling plaatsten. Maar we werden wel kort daarna geïnformeerd dat de levering tussen 7-10 weken zou zijn. Ook steeds snel antwoord gekregen bij vragen over datum van levering.


Nel Steijling

3/10

Ik wacht nog steeds op 2 lars stoelen.
deze heb ik op 25 november j.l besteld nog steeds geen stoelen ontvangen.
Mijn geduld raakt op na 3 maal gebeld te hebben met elke keer een ander...
Ik wacht nog steeds op 2 lars stoelen.
deze heb ik op 25 november j.l besteld nog steeds geen stoelen ontvangen.
Mijn geduld raakt op na 3 maal gebeld te hebben met elke keer een ander verhaal. Heel teleurstellend.
Nel Steijling

Sterke punten

Ik wacht nog steeds op mijn 2 stoelen

Verbeterpunten of tips

Juiste levertijd vermelden op website


Teleurgesteld

5/10

Bijna 2 maanden geleden (27-10-2017) een bestelling geplaatst.
Na contact 1 maand geleden via chat de mededeling dat het omstreeks 8 december geleverd zou worden.
Op e-mails geen...
Bijna 2 maanden geleden (27-10-2017) een bestelling geplaatst.
Na contact 1 maand geleden via chat de mededeling dat het omstreeks 8 december geleverd zou worden.
Op e-mails geen antwoord gehad.
Het zou prettig zijn als Robin-Design uit zichzelf aangeeft wanneer en waarom het langer duurt dat een bestelling geleverd wordt. Het is nu bijna Kerst en mijn cadeaus zijn nog steeds niet binnen ...

Verbeterpunten of tips

Zie mijn klacht over traagheid in levering en mededelingen


Anoniem

8/10

Goede informatie, snelle levering en afhandeling.

Sterke punten

Goede communicatie


Anoniem

5/10

Robin Design heeft niet ZELF een fout gemaakt maar hun vervoerder wel. Omdat ik zelf navraag deed (anders had ik niets gehoord) begreep ik op de dag ZELF dat de bestelling NIET zou komen. Dus nu... Robin Design heeft niet ZELF een fout gemaakt maar hun vervoerder wel. Omdat ik zelf navraag deed (anders had ik niets gehoord) begreep ik op de dag ZELF dat de bestelling NIET zou komen. Dus nu heeft mijn man voor niets een dag vrij genomen en zit hij nu te wachten op meubels die niet komen. Een paar dagen later kan wel, maar dat moet dan op een zaterdag zijn (geen vrije dagen meer). Niet ideaal, want je kan je voorstellen dat een gezin met twee fulltime werkende ouders HEEL ERG druk is in de weekenden voor Kerst. Verplicht thuis zijn om de bezorger open te doen, terwijl je eigenlijk naar een kerstlunch moet en nog meer weekendactiviteiten hebt is dus heel erg zonde van onze tijd. Niet rechtstreeks de schuld van Robin Design, maar wel heel heel erg vervelend en onhandig...

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren met de vervoerder, En ook met de klant, want ik begreep toen ik belde dat twee van de vier items pas een paar weken later leverbaar zijn.


Anoniem

10/10

Super snelle levering, product was netjes verpakt en kwam heelhuids aan. Top service, zou het zeker aanraden!

Sterke punten

Bezorgmoment kiezen


Anoniem

10/10

Snelle levering, mooie producten.

Sterke punten

Goeie nazorg, bedrijf stelt belang in de klant.

Verbeterpunten of tips

Nog niet.