Reviews

8.5 / 10
777 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8.4/10

777 Reviews

Anoniem

4/10

Zie verbeterpunten en tips

Sterke punten

Prijs is scherp

Verbeterpunten of tips

Communicatie naar de klant toe is onvoldoende en de levertijd enorm lang. Op de site stond 5 tot 10 werkdagen. Heb ruim anderhalve maand op mijn bestelling moeten wachten en zelf een aantal mailtjes... Communicatie naar de klant toe is onvoldoende en de levertijd enorm lang. Op de site stond 5 tot 10 werkdagen. Heb ruim anderhalve maand op mijn bestelling moeten wachten en zelf een aantal mailtjes gestuurd met de vraag wanneer het zou worden geleverd. Dat werd iedere keer wel beantwoord maar bleef vaag. Advies is om de klant direct in te lichten als een bestelling op zich laat wachten en houd, wanneer het lang duurt, zelf contact met de klant.


Daniela van den Heuvel

7/10

Mooie website en mooie meubels!
Wisselende levertijden die niet helemaal overeenkomen met de informatie op de website. Twee stoeltjes werden snel geleverd maar op de lamp wacht ik nog steeds....
Mooie website en mooie meubels!
Wisselende levertijden die niet helemaal overeenkomen met de informatie op de website. Twee stoeltjes werden snel geleverd maar op de lamp wacht ik nog steeds. Foto’s geven ook niet helemaal dezelfde kleur weer. In dit geval geen probleem omdat de stoelen iets donkerder zijn dan in het echt.

Sterke punten

Mooie website en vriendelijke klantenservice,

Verbeterpunten of tips

Levertijden op websie kloppen niet helemaal en het zou netjes zijn als Robin Design dat zelf laat weten dat een levering vertraagd is zonder dat je er eerst zelf achteraan moet mailen of bellen.


Nick

4/10

Geen goede ervaring met dit bedrijf.
Op 3 december 2017 iets besteld dat 5 á 10 werkdagen levertijd had. Uiteindelijk ontvangen op 23 december 2017...

Op geen enkel moment op de...
Geen goede ervaring met dit bedrijf.
Op 3 december 2017 iets besteld dat 5 á 10 werkdagen levertijd had. Uiteindelijk ontvangen op 23 december 2017...

Op geen enkel moment op de hoogte gebracht door de firma zelf...iets wat je als klant toch mag verwachen....
Je moet zelf contact opnemen als je informatie wilt.

Ook als je op jullie site een levermoment kiest werkt dit niet. Ik kies een levermoment en pas op de dag dat het geleverd moet worden, krijg ik een aanmeldmail van het pakket bij post.nl...

Mijn ervaring met jullie bedrijf was dus erg teleurstellend. Volgende keer gewoon bol.com dus.

Sterke punten

Iets goedkoper, maar helaas valt de rest tegen.

Verbeterpunten of tips

Communicatie naar klanten. Heb dit meermaals gelezen bij jullie item 'klantenervaringen'. Helaas pakken jullie dit niet op en blijft dit dus een verbeterpunt.


Anoniem

8/10

Alles is prima verlopen.

Sterke punten

Goede informatie.

Verbeterpunten of tips

Zou fijn zijn, als er iets sneller info werd gegeven als de bestelling langer als een week duurt. En dan bedoel ik tijdens de lever periode.


Anoniem

9/10

Het was de eerste keer dat ik iets bestelde bij Robin Design, omdat zij de enigen waren bij wie ik mijn servies kon aanvullen.
Geweldig dat zij dit aanboden.

Sterke punten

Ik had het gevoel dat ik niet met een website te maken had, maar met persoonlijke verkopers. Na een vraag via email, kreeg ik direct vriendelijk antwoord

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

8/10

Snelle levering, alles in orde.


Anoniem

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Snelle levering en product exact zoals het op de website staat

Verbeterpunten of tips

nee


Anoniem

10/10

Alles vlot verlopen, correct geleverd.

Het bestelde artikel is een cadeautje, dus hiervan kan ik nog niets zeggen.


Gretha van der Hoeven

10/10

Wij hebben een bijzettafel besteld en zeer snel ontvangen. Zijn er enorm blij mee helemaal top. Snel en keurig geleverd, ook de bezorging ging perfect en op tijd geleverd. Zeker een aanrader.... Wij hebben een bijzettafel besteld en zeer snel ontvangen. Zijn er enorm blij mee helemaal top. Snel en keurig geleverd, ook de bezorging ging perfect en op tijd geleverd. Zeker een aanrader. Hartelijk dank.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

10/10

Snelle levering! Goede kwaliteit La Forma stoelen.