Reviews

8.5 / 10
777 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
7.9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.3/10
After sales
8.3/10

777 Reviews

Anoniem

10/10

Duidelijke website, klantvriendelijk aan de telefoon, snelle verzending

Sterke punten

Ik werd keurig te woord gestaan aan de telefoon toen ik vroeg of het product op voorraad was. Ik werd er op gewezen aan de telefoon dat als ik het product de volgende dag wilde hebben ik mijn mail in de gaten moest houden omdat ik de bezorging moest inplannen via de mail. Als ik de mail niet zou zien dan zou ik het product niet de volgende dag in huis hebben.

Verbeterpunten of tips

-


Jona

4/10

Leuke producten, maar met het product wat ik besteld heb, extreem lange levertijd.

Sterke punten

De communicatie vanuit de klantenservice is vriendelijk en correct.

Verbeterpunten of tips

Bij de kast die ik heb besteld stond op de website een levertijd van 5-8 dagen. Na bestelling kreeg ik een mail dat hij toch niet leverbaar was en dat het 3-4 weken zou worden. Uiteindelijk kreeg ik na 5 weken een beschadigde kast geleverd. Deze heb ik direct dezelfde dag retour gestuurd, maar ik wacht nu opnieuw al 5 weken op een nieuwe kast.


Anoniem

8/10

Zowel via de chat als de telefoon prettig contact gehad

Sterke punten

Zie ervaring

Verbeterpunten of tips

Levertijd mag sneller. Moest zelf bellen over de voortgang van de bestelling.


Ralf

2/10

Niet al te best. Levering duurde een maand en er was totaal geen communicatie hierover.
Bij alle keren heb ik contact moeten zoeken met Robin Design om te vragen wat de status was van mijn...

Sterke punten

Assortiment

Verbeterpunten of tips

Communicatie, klantvriendelijkheid en levertijden verbeteren.


Anoniem

5/10

Levering aan de lange kant.
Vriendelijk personeel via mail en chat.
Echter ontbreekt er een item in de bestelling.....

Sterke punten

Vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

Alles in een keer leveren- ik wacht nog op het ontbrekende iten...


Anoniem

10/10

Zeer tevreden. Eettafelbankje besteld. Keurig verpakt geleverd.


Anoniem

10/10

Snelle levering!


Anoniem

10/10

Snelle levering en artikel gelijkend met foto op website


Anoniem

10/10

Goede ervaring. Bestelde werd op, moment van eigen keuze, afgeleverd. Regelmatig statusupdates gekregen. Helemaal tevreden!

Sterke punten

Bezoekdag zelf kiezen
Goed op de hoogte gehouden van status en verzending.

Verbeterpunten of tips

Geen, gewoon top!


Nicole

6/10

Het bedrijf is prima, netjes geholpen, snel geleverd, alleen.......

Sterke punten

contact, verzenden

Verbeterpunten of tips

de foto op de site van de lamp komt niet overeen met hetgeen wat geleverd is, model van de kappen is anders en kleur komt niet overeen. Ik hou de lamp maar omdat ik niet zo een zin heb om terug te sturen, maar de foto op de site moet aangepast worden omdat het niet hetgeen weergeeft wat ontvangen is