Reviews

8.5 / 10
777 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
7.9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.3/10
After sales
8.3/10

777 Reviews

Anoniem

1/10

Ik ben niet tevreden met de levering. Ik wacht al twee en een halve maand op een magneetbord en word hier niet voor gecompenseerd. Geen aanrader dus.

Verbeterpunten of tips

Ik vind dat je in deze tijd niet iets kunt verkopen dat je niet binnen een week kunt leveren. Als dit niet lukt hoor je proactief met je klant contact op te nemen, en niet alleen in reactie op mails van een klant. Tot een aantal malen toe. We zijn nu meer dan 2 maanden verder en ik wacht nog steeds op levering. best schandalig eigenlijk.


Anoniem

2/10

Zeer moeizame bestelling. Onduidelijkheid over bezorgwijze en tijd duurde lang voort. Twee keer een betalingsherinnering terwijl ik al betaald had. Heel vervelend. Uiteindelijk was het product niet...

Sterke punten

Gratis retourneren

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie, bij langdurige onduidelijkheid klant tegemoet komen met bijv. gratis levering/montage


Wilma Van der

9/10

Ziet er goed uit


Majo

9/10

Eerder kocht ik een feauteil en nu een tafel en over beide ben ik tevreden, zowel met het product als met de afhandeling van de bestelling.

Sterke punten

Duidelijk, vriendelijk en accuraat.

Verbeterpunten of tips

Misschien wat sfeerimpressies op de site?


Daniela

5/10

Eerste levering perfect, tweede levering veel langer dan verwacht zonder daarover goed te communiceren.

Verbeterpunten of tips

Wanneer de levertijd veel langer is dan op de website steet. Dit eerder aan klanten melden dan kan de klant voor iets anders kiezen.


Anoniem

8/10

Goed. Informatie verschaffing is duidelijk en vriendelijk geholpen aan de telefoon.
Een retour is bewerkelijker dan de meeste andere bekende webwinkels. Deze moet via een mail worden...

Sterke punten

Vriendelijke medewerkers aan de telefoon. Duidelijke info. Leuk zo'n spaarprogramma!

Verbeterpunten of tips

De retourprocedure mag wat mij betreft wat makkelijker. Dan durf ik ook sneller een bestelling te plaatsen. Ook de terugbetaling zou minder lang moeten duren. En ik krijg wat dubbele mailtjes.


Ans

7/10

Tevreden met levering product, fijne datumplanner en helder proces. Aandachtspunt is dat bedrijf niet communiceert bij vertraging tov de levertijd die op de website vermeld staat.


Christine

10/10

Ik ben zeer tevreden over de snelle levering en de contacten met de klantenservice.
Ook ben ik heel blij met de geleverde en mooie producten.

Sterke punten

Sterke punten zijn de mogelijkheid om zelf de dag bezorgdag te kunnen uitkiezen en de snelle reacties en antwoorden van de klantenservice.

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten, alles prima geregeld.


Daisy

1/10

Slecht!! 2x gebeld en een klachtmail gestuurd. Pakket veel te laat ontvangen en niemand die het iets boeit....

Sterke punten

Product zelf ziet er mooi uit

Verbeterpunten of tips

Klachten serieus nemen en vooral klanten serieus nemen


Anoniem

10/10

Prima service

Sterke punten

Duidelijke communicatie