Reviews

8.5 / 10
776 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
7.9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.3/10
After sales
8.3/10

776 Reviews

Esther van der Linde
1/10

Mensen niet meer bestellen, de website staat wel open maar leveren doen ze niet meer.
Net een mail gehad dat het bedrijf in zwaarweer verkeerd!
Een gewaarschuwd mens telt voor twee, ze...

Sterke punten

Niets dan leugens

Verbeterpunten of tips

Eerlijk zijn


Anoniem
2/10

Pas op ! Bestelling geplaatst, betaald en kunnen niet leveren. Daar komen we vrijdag ik achter na bellen, bestelling geannuleerd en van hen bericht dat binnen 14 dagen geld wordt teruggestort. Op...


Anoniem
2/10

PAS OP! deze zaak kan niet aan zijn financiële verplichtingen voldoen!!!1 week geleden een wandrek besteld, vandaag maar eens gemaild met de vraag wanneer het wandrek geleverd wordt? Zojuist een...

Verbeterpunten of tips

Niet bestellen bij Robin Design , site blokkeren en de consument waarschuwen lijkt ons wel zo netjes


CFIT
1/10

Verschrikkelijke service en achterlijk lange levertijden zit na 10 weken nog om 80% van bestelling te wachten en communicatie helemaal niks. Elke keer moet je maar bellen mailen etc raad dit bedrijf...

Sterke punten

Dat ze wel steeds een reactie geven op je mail en steeds beloven dat spullen er aan komen en dat geloof je dan ook...niet meer!!!

Verbeterpunten of tips

Misleidende levertijden op de site, ontzettend slechte en late communicatie, beloofde levertijden nakomen en belofte over het weer nakomen van een update die ook daadwerkelijk versturen. In deze tijd waar servicegerichtheid snelle leveringen en tevreden klanten je de marktleidene prositie kan verkrijgen is na deze bestelling het enige wat mij nog rest RD volledig af te schrijven,


Ursula Jansen
1/10

Wat een slechte klantenservice. Bij het bestelling van de salontafel Brix Sophie dacht ik nog wat een service. Er werden alternatieven aangeboden.. helemaal fijn. Tot het moment dat ik maar weer...

Sterke punten

Niet 1

Verbeterpunten of tips

Communiceer met je klanten


Ed
1/10

Hoe slecht kun je als bedrijf zijn......na een slechte review geschreven en nog steeds geen levering of geld retour....nog geen reactie vernomen... zou bijna zeggen uiteraard, nog steeds niets van...

Sterke punten

Heel kunstig u laten geloven dat het een keurig (oplichters) bedrijf is....

Verbeterpunten of tips

Stoppen met deze oplichterij


Leo Potjewijd
1/10

Nachtkastje besteld. Was op voorraad en zou binnen enkele dagen leverbaar zijn.Na herhaaldelijk bellen werd het na meer dan een maand later eindelijk geleverd.

Sterke punten

bereikbaarheid van de helpdesk

Verbeterpunten of tips

realistische en betrouwbare levertijd. Verbeter de feedback, die de klant krijgt over de levertijd. Zorg ervoor dat de helpdesk zijn beloftes nakomt. Een mail beloven op dezelfde dag, maar een dag later versturen (nadat de levertijd al tot een maand is uitgelopen) is niet correct. Pro-active. Als een product een langere levertijd heeft, dan beloofd, communiceer dit dan ook!


Karlijn
1/10

Heel slecht. Levertijd stoelen 2-4 weken. 22-1 besteld vervolgens zelf continu mailen/bellen. Worden niey op hoogte houden krijgen standaard mailtjes terug gestuurd. Ze zijn onbereikbaar voor...

Sterke punten

Totaal niet

Verbeterpunten of tips

Zorg voor duidelijke communicatie en vooral voor bereikbaarheid. Kom eens met een oplossing ipv boot afhouden


Frank
1/10

Een stuk of vijf bestellingen gedaan. Op 1 bestelling na alles buiten de aangegeven levertijd bezorgd.
- Levertijd 3-5 dagen: eerste verzending na 1,5 week, tweede deel pakket (van dezelfde...

Sterke punten

Ze hebben een grote collectie...
Zodat ze nog meer spullen te laat kunnen bezorgen.

Verbeterpunten of tips

Eerlijk zijn is niet zo lastig. En anders herstellen.


Ravensbergen
4/10

In eerste instantie tevreden over snelle levering, korting en contact. Echter nu al 9 dagen geleden dat ik een verkeerd in elkaar gezette / b-keuze tafel heb ontvangen. Ik heb deze netjes direct...