Reviews

Robin-Design.nl

Robin-Design.nl Ook benieuwd naar feedback over de webshop Robin-Design.nl? Bekijk de ervaringen en reviews op deze site. Powered by The Feedback Company549
9.1/10
Uitstekend (10/10)
|
549 beoordelingen
94 % van de klanten beveelt dit bedrijf aan.
Klanten beoordelen Robin-Design.nl met 9.1/10. Gebaseerd op 549 ervaringen.
Informatie op de website
Zeer goed (9/10)
Bestelgemak
Zeer goed (9/10)
Snelheid levering
Zeer goed (9/10)
Info over verloop order
Zeer goed (9/10)
Klantvriendelijkheid
Zeer goed (9/10)
Reactiesnelheid
Zeer goed (9/10)
After sales
Zeer goed (9/10)

549 Reviews

Robin-Design.nl 1 beoordeling
Guillaume Lejeune
Goed (8/10)
Guillaume Lejeune

Sterke punten

De bestelling werd zelfs uitgepakt en gecheckt op beschadigingen. Ook werd er, zonder dat we het vroegen; een voorbeeld gegeven hoe we dit moesten installeren!

Verbeterpunten of tips

Als iets later geleverd wordt dan staat aangegeven; pas dan de levertijd op de site aan.

Score voor Robin-Design.nl:4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

De levering was oke al kwam deze 5 weken later dan op de site stond aangegeven. hier werd, en wordt nog steeds, 5 werkdagen levertijd. erg jammer. dit lijkt op klanten misleiding!.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
PM den Drijver
Uitstekend (10/10)
PM den Drijver

Sterke punten

Het bestellen ging makkelijk en er werd snel geleverd. De dame van de klantenservice heeft mij bij het retourneren zeer vriendelijk te woord gestaan en ik werd heel goed geholpen.

Score voor Robin-Design.nl:5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Op 7 juni een fotolijst besteld die helaas toch niet de goede maat was, een foutje van mijzelf. ik kon deze kosteloos terugsturen en het geld is teruggestort. hele goede service van dit bedrijf!.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
w.a. boerrigter
Uitstekend (10/10)
w.a. boerrigter

Sterke punten

de correcte en persoonlijke communicatie

Verbeterpunten of tips

nee, geenszins

Score voor Robin-Design.nl:5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Bijzonder tevreden in algemene zin, zeker wat betreft de persoonlijke benadering; correctheid in communicatie; bijzondere hulpvaardigheid bij aflevering.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
Monique
Slecht (3/10)
Monique

Verbeterpunten of tips

Geen verwachte leverdatum neerzetten

Score voor Robin-Design.nl:1.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Op de website staat het aantal dagen dat een product geleverd kan worden. helaas zijn ze zelf ook afhankelijk van leveranciers, dus ze kunnen deze belofte naar mijn idee niet altijd doen! 5-10 dagen zou het duren, uiteindelijk ruim 5 weken gewacht op m'n spiegel!.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
Anoniem
Matig (5/10)
Anoniem

Sterke punten

De medewerkers aan de telefoon zijn correct en behulpzaam. Prettig ook is, dat een klant online zelf een bezorgmoment kan kiezen.

Verbeterpunten of tips

Ja, 2 punten.
- Er blijkt onvoldoende informatie te bestaan over een bepaald product. In ons geval: een matras met dubieuze vulling.
- Gezien het bestede bedrag gingen wij er vanuit dat bezorging gratis is. Het pakket wordt dan aan de voordeur afgeleverd, maar het betrof een slaapbankje in IKEA-stijl. Zelf in elkaar zetten, niet echt simpel, gezien onduidelijk bijgeleverde tekening. Het blijkt achteraf dat door extra betaling ( 50 Euro) levering inclusief in elkaar zetten mogelijk is. Was ons niet bekend.

Score voor Robin-Design.nl:2.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Slaapbankje besteld, na telefonisch overleg mbt ontbrekende info op de site. de ontbrekende info betreft de bijbehorende matras. na levering bleek het om een inferieur soort matras te gaan (gevuld met 'lompenpluksel'), tevens onfris en belastend voor mensen met allergie voor huisstof!! deze informatie was niet in ons contact aan bod geweest en bleek achteraf ook niet bekend te zijn bij robin design. contact met de klantenservice heeft opgeleverd dat we alsnog het bankje konden retourneren, inclusief de matras uiteraard. wij hebben gekozen om het bankje te behouden en hebben van robin design een financiële tegemoetkoming gekregen. wij gaan nu nieuwe (maat, dus duur!) matras bestellen via een bedrijf die hierin is gespecialiseerd.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
Aaf
Zeer goed (9/10)
Aaf

Sterke punten

Goede service

Verbeterpunten of tips

Kortere levertijden

Score voor Robin-Design.nl:4.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Goed.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
Marleen
Uitstekend (10/10)
Marleen

Sterke punten

Zeer snelle leverring

Score voor Robin-Design.nl:5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Vrijdag 15 uur 4 stoelen besteld zaterdag 12 uur geleverd netjes verpakt duidelijke handleiding echt super.
.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
Anoniem
Goed (8/10)
Anoniem

Sterke punten

Goede en snelle communicatie via mail.
Een dag na mijn bestelling zag ik dat er 10% korting gegeven werd. Gemaild met de vraag of ik deze korting ook nog kon krijgen. Dit was geen probleem en werd snel terug gestort!

Verbeterpunten of tips

Transmission bezorgt niet tot aan de voordeur als deze zich op een etage bevind. Ondanks dat er een lift aanwezig is. Moest mijn pakket zelf beneden ophalen. Alleen keuze uit de bezorg dag . Tijd van bezorgen hoor je pas op de dag zelf. Via postnl/gls meer opties en bezorging tot aan de voordeur.

Score voor Robin-Design.nl:4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Prima bedrijf.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
Anoniem
Slecht (3/10)
Anoniem

Sterke punten

Ze hebben leuke producten in het assortiment

Verbeterpunten of tips

Ze komen hun afspraken niet na

Reactie Robin-Design.nl:

Beste,

Bedankt voor uw beoordeling.

Erg jammer te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Dit betreuren wij. Het is ook niet onze normale gang van zaken u niet goed op de hoogte te houden. Gezien u de beoordeling anoniem heeft geplaatst kan ik uit gegevens niet bekijken om na te gaan wat er mis ging. Wanneer u contact met ons opneemt kunnen wij dit voor u uitzoeken en het een en ander recht zetten. U kunt contact met ons opnemen via 053 7630 416.

Wij horen graag van u.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
Robin-Design team

Score voor Robin-Design.nl:1.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Onze ervaring met robin design is niet best..
.
er was veel onduidelijkheid over de order (wanneer deze geleverd zou worden). iedere keer werd er een nieuwe levertijd afgegeven die niet klopte. uiteindelijk stond de chauffeur voor de deur met onze kast maar deze heeft niet gebeld, zoals wel was overeengekomen. wij waren dus niet thuis.

Robin-Design.nl 1 beoordeling
Evelien
Uitstekend (10/10)
Evelien

Sterke punten

Altijd keurig verpakt en snel in huis en je krijgt van te voren netjes bericht wanneer het bezorgd word. Nooit klachten !!

Score voor Robin-Design.nl:5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Leuke spullen en snel in huis.

Bedrijfsinformatie

Wauw! Een 9.2/10! Op de eerste plaats willen wij onze klanten bedanken voor de ongelooflijk hoge beoordeling die ons wordt gegund. Maar hoe gaan we van een 9,2 een onbetwiste 10 maken?



Wij zullen nóg beter ons best doen om met nog meer passie, design-gekte en plezier Robin Design te blijven verbeteren. Sinds kort hebben we een veel groter magazijn, veel nieuwe collega's en een groot aantal nieuwe merken met prachtige design artikelen, om van Robin Design echt "Your page for home" te maken.
Adres
Rigtersbleek Zandvoort 10 003
7521BE Enschede

Contactgegevens
E-mail: klantenservice@robin-design.nl
Tel: 053-7630416
KvK: 55352928
  2010 – 2017 © The Feedback Company