Reviews

Riool.nl
8.3 / 10
389 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantvriendelijkheid
7.8/10
Vakkundigheid
8.6/10
Prijs/kwaliteit
7.4/10

389 Reviews

youssef

1/10

Wat een vervelend bedrijf die zijn afspraken niet nakomt. Ik heb een afspraak staan dinsdag 7 maart voor afvoer ontstoppen komen ze gewoon niet opdagen, ze bellen ook niet keurig even af. Ik dus... Wat een vervelend bedrijf die zijn afspraken niet nakomt. Ik heb een afspraak staan dinsdag 7 maart voor afvoer ontstoppen komen ze gewoon niet opdagen, ze bellen ook niet keurig even af. Ik dus bellen om te vragen waar de monteur bleef in de ruime bloktijd die ze aan hielden van 09:00 tot 12:00 uur. Gaven ze aan dat het te druk was en de afspraak wordt door geschoven naar de vrijdag 10 maart tussen 09:00 en 12:00 uur. Wat denk je kwamen ze weer niet opdagen. Dus ik bellen naar riool.nl Gaven ze aan dat de afspraak niet in hun computer systeem stond. Pardon ik had eerst iemand aan de lijn die aangaf dat er toch een afspraak stond ingepland op 10 maart en nu weer niet? Dus men beloofde er komt vandaag iemand langs hij is nu vanuit Katwijk direct naar u onderweg. Ik belde dus om 12:00 en om 13:00 was nog iemand aan mijn deur te Leiden. Ik belde weer op om 13:45 en kreeg enne ricardo aan de lijn die aangaf dat de monteur in de file zou vast zitten.
Jeetje jongens Katwijk naar Leiden zit je echt niet 1 uur en 45 minuten in de file. Ik confronteerde mr. ricardo ermee dat ze afspraken niet nakomen en was men direct beledigd en in de verdediging geschoten. Bah wat een organisatie riool.nl. Nu eindelijk staan ze dan om 14:15 aan mijn deur met 2 auto's en is men eindelijk begonnen aan het ontstoppen van de afvoer. Hehe, na meerdere afspraken niet nakomen en tig telefootje van mij is er nu eindelijk de afvoer ontstopt. Ik geef van 0 tot 10 een cijfer3 aan riool.nl

Verbeterpunten of tips

kom de afspraken na en ga niet in de verdiging zitten

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

niet

veldhoven

6/10

Rioolinspectie uitgevoerd. Gelukkig keek ik zelf mee, want de aanbeveling was 4x per jaar laten schoonspuiten. Dat helpt natuurlijk niet als er in de kruipruimte een rioolbuis doorhangt. Ik ga die... Rioolinspectie uitgevoerd. Gelukkig keek ik zelf mee, want de aanbeveling was 4x per jaar laten schoonspuiten. Dat helpt natuurlijk niet als er in de kruipruimte een rioolbuis doorhangt. Ik ga die door een ander bedrijf weer netjes laten ophangen.
Ze kwamen met twee man, en dat betekende in de praktijk dat er één aan het werk was en één stond toe te kijken. Jammer van mijn geld dus.
Er werd een rekening gestuurd voor 2,9 uur, terwijl uit de tijden in de factuur zelf bleek dat er 2,83 uur was gewerkt. Afronden in eigen voordeel dus... Na protest is dit alsnog gewijzigd naar 2,8 uur.
Overigens is die 2,83 uur ook al heel ruim gemeten, ik raad iedereen aan de exacte tijden vast te leggen (screenshot mobiel maken b.v.) van aankomst en vertrek. Nadat de heren de deur uit waren stonden ze nog 10 minuten in de straat en die tijd is ook doorberekend.

Verbeterpunten of tips

kom niet met twee man als één voldoende is

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

dat was het niet, maar gezien de ervaringen die ik nu heb is dat wel doorslaggevend om een ander te zoeken.

Joey

10/10

Echt heel top!

Verbeterpunten of tips

tot nu toe niks

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

7.5

Adriaan

1/10

Wat een ongelooflijk nare mensen werken hier. Ze spreken af dat ze tussen een bepaald tijdstip komen, wacht je de hele dag en vervolgens bel je ze nadat die tijdstip verstreken is waar ze blijven... Wat een ongelooflijk nare mensen werken hier. Ze spreken af dat ze tussen een bepaald tijdstip komen, wacht je de hele dag en vervolgens bel je ze nadat die tijdstip verstreken is waar ze blijven zeggen ze doodleuk, oh ja komen we niet meer aan toe was erg druk. Kan geen verontschuldiging van af en als je vraagt of dit normale gang van zaken is dat je zelf erachteraan moet bellen en dat ze zomaar niet komen opdagen worden ze boos aan de telefoon. Bah

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen en vriendelijk zijn.

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

NVT

Hans

1/10

Probleem met verstopte afvoer van CV niet opgelost. Ze zouden offerte maken voor vervangen leidingen. Na 3 keer bellen en ruim een maand wachten nog geen enkele reactie. Toen ik mailde dat we een... Probleem met verstopte afvoer van CV niet opgelost. Ze zouden offerte maken voor vervangen leidingen. Na 3 keer bellen en ruim een maand wachten nog geen enkele reactie. Toen ik mailde dat we een ander oplossing hadden kreeg ik wel opeens dezelfde dag nog een rekening. Kijk dat kunnen ze wel snel.

Verbeterpunten of tips

Als je geen zin hebt om het werk aan te nemen zeg het da!

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

5

Vveprinsesmarijkestraat

8/10

Top service beleefde en goede uitleg van het bestaande probleem.
Eerlijke uren berekening.

Verbeterpunten of tips

Grotere voorraad in de auto meenemen

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

Belangrijk geen omslachtige verkoop verhalen of extra berekeningen

de vries

2/10

Zojuist door gesneden op de snelweg!

Verbeterpunten of tips

Gedraag je in het verkeer maar helemaal als u je een wandelend uithangbord bent!

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

Niet

Alex

2/10

Via de VVE is riool.nl ingeschakeld om in ons appartement een mogelijke lekkage in de afvoer op te sporen. Na het eerste bezoek, waarbij een rioolcamera werd ingezet, werd uitsluitend een in de... Via de VVE is riool.nl ingeschakeld om in ons appartement een mogelijke lekkage in de afvoer op te sporen. Na het eerste bezoek, waarbij een rioolcamera werd ingezet, werd uitsluitend een in de cementdekvloer liggende koppeling met 80% zekerheid aangewezen als mogelijke oorzaak van de wateroverlast, overigens zonder noemenswaardige / navolgbare onderbouwing. Na breekwerk bleek er met de koppeling niets mis te zijn. Excuses konden er bij riool.nl overigens niet vanaf. Na een tweede bezoek, waarbij opnieuw de camera werd ingezet, werd ineens ondubbelzinnig gewezen naar de volgende koppeling in de afvoerpijp... Een bij het tweede bezoek door riool.nl gemaakte tekening van het verloop van de afvoerpijp strookte duidelijk niet met door onszelf gemaakte warmtebeelden ervan; de tekening was dusdanig krom (in de pijp zou een hoek van 135 (i.p.v. 45) graden zitten) dat deze onmiddellijk de indruk van een constructiefout wekte. Toen wij dit aankaartten onder overlegging van de warmtebeelden werd botweg gesteld dat de tekening overeenkomstig de geconstateerde situatie was. Op een aanbod om na het openbreken van de vloer aanvullend fotomateriaal te sturen op basis waarvan de rapportagetekening dan zou kunnen worden gecorrigeerd werd niet ingegaan. Conclusie: riool.nl werkt onzorgvuldig, verdient aan foute conclusies en rapportages waarvoor geen verantwoordelijkheid wordt genomen, weigert fouten te erkennen en te corrigeren, en dient overall vooral haar eigen belang in plaats van dat van de klant. Dikke afrader dus.




Verbeterpunten of tips

Wees zorgvuldig en eerlijk, en erken en herstel fouten

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

0; was een keuze van de VVE (die heroverwogen gaat worden)

Eline

1/10

Enorm slecht, niet mee in zee gaan! Na 3 afspraken ziet het er nog steeds niet uit maar de aanmaningen komen binnen.

Verbeterpunten of tips

Neem het juiste gereedschap mee, en doe je werk goed

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

Niet, ik werd doorverwezen door een lokale loodgieter

Schenk

1/10

Bizar slecht.
Word afgewimpeld op een zaterdag en zeggen dat ik maandag wel teruggebeld word. Mijn wasmachine heeft aangestaan en me vloer is verziekt. Nu kan ik niet wassen en afwassen... Bizar slecht.
Word afgewimpeld op een zaterdag en zeggen dat ik maandag wel teruggebeld word. Mijn wasmachine heeft aangestaan en me vloer is verziekt. Nu kan ik niet wassen en afwassen blijkbaar is dat niet de moeite waard.

Verbeterpunten of tips

Klanten normaal te woord staan en een echte 24/7 service en niet op zaterdag zeggen dat je maandag terug gebeld wordt

In hoeverre was de Prijs voor u doorslaggevend bij de keuze voor Riool.nl

0

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.