Reviews

8.7 / 10
1092 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

1092 Reviews

Babs Smulders

8/10

Alles gaat volgens afspraak

Sterke punten

Staan voor wat er beloofd wordt

Verbeterpunten of tips

Geen


Chantal Beaumont

7/10

Goede service

Sterke punten

Snelle reactie toen wat ik besteld had niet aanwezig bleek te zijn

Verbeterpunten of tips

Geen telefoons op de site zetten die er niet zijn


Bram Brugman

7/10

Over het algemeen prima, zie verbeterpunten.

Sterke punten

De website is overzichtelijk,

Verbeterpunten of tips

Houdt de klant beter op de hoogte van het verzendproces, pas na een mail kreeg ik bijvoorbeeld de track&trace-code.


Ed Pach

10/10

Oude toestel in kunnen ruilen voor een 'nieuwe' refurbished. Goede deal.

Sterke punten

Grote keus, goede service, persoonlijk contact.

Verbeterpunten of tips

Aanvankelijk duurde het even voordat er gereageerd werd, maar is naderhand zeer goed gegaan.


M.G.H. Bos

10/10

Vriendelijk en snel contact

Sterke punten

duidelijk en betrouwbaar

Verbeterpunten of tips

n.v.t.


R vd Wiele

9/10

Positief, nette iPhone met kabel, pinnetje en hoesje meegeleverd. Goede informatie vertrekking.

Sterke punten

Duidelijke communicatie, nette levering.

Verbeterpunten of tips

Geen


Bram Deschryvere

8/10
(Bewerkt)

Eerste ervaring en alles is uiteindelijk goed gelopen.

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

Lange levertijd, Wel ontvangen.


Leslie Strijbol

5/10

Gemakkelijk te bestellen..snel geleverd, niet alles geleverd zoals beloofd

Sterke punten

Betrouwbaar, snel

Verbeterpunten of tips

Er was een hoesje en screenprotector normaal bij maar dit zat niet bij de levering


Zara

1/10

Ik heb een refurbished iPhone 8 Plus bij ze gekocht die niet onder de garantie van Apple valt omdat ze gebruik hebben gemaakt van niet originele Apple onderdelen. Als dit niet geval was, dan had ik... Ik heb een refurbished iPhone 8 Plus bij ze gekocht die niet onder de garantie van Apple valt omdat ze gebruik hebben gemaakt van niet originele Apple onderdelen. Als dit niet geval was, dan had ik recht op reparatie of vervangende toestel van Apple care. De service de refurbished-iPhone shop is inderdaad barslecht!!! Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en verschuilen zich achter de mail. Ze denken niet mee en ik vind ze persoonlijk echt misleidend. Je denkt een iPhone te kopen, die overigens €525,00 heeft gekost en vervolgens krijg je van de binnenkant een neppe telefoon! Pure misleiding en willen alleen geld en denken niet aan nazorg of klanttevredenheid..

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Communicatie verbeteren en de klachten van je klanten serieus nemen

Reactie Refurbished-iPhone.shop:

Beste Zara,
Bedankt voor uw review.
Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is dat uw iPhone in de wc pot is gevallen waardoor uw toestel waterschade heeft opgelopen. Wat ik niet begrijp is...
Beste Zara,
Bedankt voor uw review.
Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is dat uw iPhone in de wc pot is gevallen waardoor uw toestel waterschade heeft opgelopen. Wat ik niet begrijp is dat u bij ons uw aankoopbedrag opeist omdat u geen recht meer heeft op Apple garantie.
U heeft om drie redenen geen recht meer op Apple garantie.
1. De standaard Apple garantie is verlopen
2. Het toestel is door ons geopend en er zijn onderdelen vervangen
3. Het toestel heeft waterschade
We hebben u aangeboden om een poging te doen om het toestel voor u te repareren, maar u neemt alleen genoegen met een teruggave van uw aankoopbedrag. Daarnaast doet u verschillende aannames en merk ik dat u eea flink aandikt om ons in een zo kwaad mogelijk daglicht te stellen.
Ik als eigenaar kan hier niets mee en ik betreur het dat u uw frustraties botviert op mijn collega en onze integriteit als bedrijf op deze manier probeert te ondermijnen.
Wij staan voor onze producten en zullen nooit weglopen voor onze verantwoordelijkheden, maar wij laten ons nimmer onder druk zetten of misleiden door een consument.
Met vriendelijke groet,
Stefan - Ceo


Wilma Liebregts

10/10

Heel goed

Sterke punten

Garantie ,snelle levering

Verbeterpunten of tips

Kan niets verbeteren het is voor mij perfect