Reviews

8.9 / 10
269 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

269 Reviews

Jan Kalkman

10/10

Telefonische contacten correct en naar tevredenheid afgehandeld.

Sterke punten

Bij een storlng wist de dame aan de telefoon gelijk de oplossing aan te dragen.

Verbeterpunten of tips

Geen


I. De Vreede

10/10

Goede info, snel aan huis, rustig kunnen uitzoeken, geen druk tot koop, snelle levering, keurig de fietsen afgesteld op maat aan huis, en het belangrijkste: een zeer goede service na aankoop bij... Goede info, snel aan huis, rustig kunnen uitzoeken, geen druk tot koop, snelle levering, keurig de fietsen afgesteld op maat aan huis, en het belangrijkste: een zeer goede service na aankoop bij problemen!
Een probleem is snel opgelost en er is zelfs nog nagebeld om te vragen of alles naar wens is opgelost.

Sterke punten

Prima product en zeer goede after sales.

Verbeterpunten of tips

Geen, helemaal tevreden.


Ger

10/10

Klantvriendelijk, snelle levering op afspraak. Prima kwaliteit-prijs verhouding.

Sterke punten

Levering aan huis of ander adres. Prijs.


Anoniem

10/10

Heb op diverse modellen een testrit gemaakt en daarna uitstekend advies gekregen. Ik heb de fiets niet via de website gekocht, dus daar heb ik geen ervaring mee.

Sterke punten

uitstekende uitleg en advies.

Verbeterpunten of tips

Mijn remmen werken minder na 6 weken, daar kreeg ik een youtube filmpje voor opgestuurd om het zelf te verhelpen. Helaas is dat niet gelukt, maar bij de rijwielhandel was het zo verholpen.
En...
Mijn remmen werken minder na 6 weken, daar kreeg ik een youtube filmpje voor opgestuurd om het zelf te verhelpen. Helaas is dat niet gelukt, maar bij de rijwielhandel was het zo verholpen.
En in mijn antilekband kwam een punaise in en de band was lek, daar had ik graag wat meer informatie over gehad.
Wat houd een antilekband precies in.


frans arntz

8/10

Prima

Sterke punten

snelle reactie


A.J.M. van Rooijen

8/10

x

Sterke punten

Het afleveren en op maat afstellen van de fiets ter plaatse is in mijn beleving een sterk punt.

Verbeterpunten of tips

De mee bestelde fietstassen hadden een aanzienlijk langere nalevertijd dan vooraf aangegeven. Uiteindelijk na verschillende telefoontjes over en weer is ea toch nog goed gekomen.
Tip :...
De mee bestelde fietstassen hadden een aanzienlijk langere nalevertijd dan vooraf aangegeven. Uiteindelijk na verschillende telefoontjes over en weer is ea toch nog goed gekomen.
Tip : Als een (na)levering uitloopt door omstandigheden , informeer de klant dan hier over en wacht niet tot de klant chagrijnig wordt en er zelf achteraan moet gaan bellen.


dhr. a mulder

10/10

Goed

Sterke punten

komen hun afspraken na

Verbeterpunten of tips

ga zo door


Anoniem

8/10

We hebben de fietsen nog maar een paar maanden en dus geen ervaring met de klantenservice op de langere termijn.

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Nee


ja wouters

10/10

Heel goed

Sterke punten

Afspraken uitstekend nagekomen

Verbeterpunten of tips

Geen


herman

8/10

Wij hebben de fiets besteld op een beurs te breda, waar we konden kijken, proberen en vergelijken.
wij zijn zeer tevreden over de service en informatie die ons werd geboden.

Sterke punten

prijs/kwaliteit is prima

Verbeterpunten of tips

bij verkoop naar belgie zou men rekening moeten houden dat hier andere fietsventielen worden gebruikt.
de dagkilometerteller springt steeds op nul bij het (automatisch) uit- en...
bij verkoop naar belgie zou men rekening moeten houden dat hier andere fietsventielen worden gebruikt.
de dagkilometerteller springt steeds op nul bij het (automatisch) uit- en inschakelen.
het grote (voorste) tandwiel zou, naar mijn persoonlijke smaak iets groter mogen zijn, zodat de versnellingen beter benut worden.