Reviews

8.9 / 10
268 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

268 Reviews

Aart Roelofs

6/10

Na voorgaand verhaal over de moeilijke levering van een Accu , is deze toch geleverd.
Wel hebben ze zich goed verontschuldigd en ook de reden hiervoor gegeven.

Sterke punten

alleen de verkoop

Verbeterpunten of tips

After sales moet beter.


Aart Roelofs

1/10

In 2014 een fiets gekocht en daar heb ik helemaal geen problemen mee, fietst lekker .Maar na 6 jaar toe aan een nieuwe accu en nadat ik meerdere malen telefonisch contact zocht kreeg ik steeds een... In 2014 een fiets gekocht en daar heb ik helemaal geen problemen mee, fietst lekker .Maar na 6 jaar toe aan een nieuwe accu en nadat ik meerdere malen telefonisch contact zocht kreeg ik steeds een antwoord apparaat , via mail wel contact en probeerde daar de accu te bestellen maar dat kon niet in moest de website maar in de gaten houden werd er gezegd binnen enkele weken zou hij wel leverbaar zijn werd er drie maanden geleden gezegd.
Nu nog steeds niet leverbaar, zonde van zo'n mooi fiets zonder goeie accu.

Sterke punten

De verkoop van de fiets op zich (alhoewel deze op een verkeerd adres werd afgeleverd)

Verbeterpunten of tips

Service achteraf


T. van Wettem

9/10

Ik wil gewoon even iets kwijt over mijn fiets. Ik heb iets meer dan 3 jaar geleden een Extensa gekocht. Inmiddels heb ik er meer dan 18.000 kilometer mee gefietst. Op wat kleine dingen na heb ik... Ik wil gewoon even iets kwijt over mijn fiets. Ik heb iets meer dan 3 jaar geleden een Extensa gekocht. Inmiddels heb ik er meer dan 18.000 kilometer mee gefietst. Op wat kleine dingen na heb ik nooit echte onkosten aan deze fiets gehad. Elke dag als ik weer op mijn fiets stap, voelt het aan alsof ik hem nog maar een week heb. Als ik toe ben aan een nieuwe fiets (en dat kan nog wel een hele tijd gaan duren) ga ik absoluut weer voor een fiets van Pro-Ebike, en dat is ook vanwege de goede service en de klantvriendelijkheid van dit bedrijf.

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-


Clemens Baelemans

10/10

Zeer goede service

Sterke punten

Service, vriendelijk, snel

Verbeterpunten of tips

geen


Fam. Hak

10/10

Uitstekende service, je wordt fijn geholpen. telefonisch goed bereikbaar. Direct reactie op de mail

Sterke punten

Service, prijs, kwaliteit

Verbeterpunten of tips

nee


Frans

1/10

Miskoop - eindeloze ellende.
Ik heb eindeloze problemen met deze Ebike, eigenlijk vanaf het begin. Nu ik deze ebike 2 jaar heb en er slechts 2000km op gereden heb, is hij klaar voor de sloop....
Miskoop - eindeloze ellende.
Ik heb eindeloze problemen met deze Ebike, eigenlijk vanaf het begin. Nu ik deze ebike 2 jaar heb en er slechts 2000km op gereden heb, is hij klaar voor de sloop. De ebike voor zo'n 260,- bij het bedrijf laten reviseren. Vervolgens blijkt de accu het nog maar 25 km vol te houden. De fiets schakelt slecht en de ketting loopt er regelmatig van af. De motor in het voorwiel heeft het binnen 2 jaar begeven. Een voorwiel wat ik door jullie reparateur als vervanging kreeg voor een slecht functionerende motor vlak na aankoop. Een voorwiel wat gebruikt was, maar waarvan hij beweerde dat het maar een paar kilometer had gelopen... .

Sterke punten

Zwaar

Verbeterpunten of tips

Alles

Reactie Pro-ebike.nl:

Geachte heer/mevrouw.
Bedankt voor uw review. Wij kunnen op uw e-mailadres één bestelling vinden in ons systeem. Dit gaat om de Campo, het model met open kettingkast van 999,00 euro. Deze fiets...
Geachte heer/mevrouw.
Bedankt voor uw review. Wij kunnen op uw e-mailadres één bestelling vinden in ons systeem. Dit gaat om de Campo, het model met open kettingkast van 999,00 euro. Deze fiets is aangeschaft in de eerste helft van 2014, deze fiets is dus 6 jaar oud in plaats van 2 jaar.
Wij zien dat u 2,5 jaar na aanschaf inderdaad voor 262,00 euro onderhoud heeft laten uitvoeren. Wij hebben een servicebeurt uitgevoerd, het display, de ketting, de cassette en een band vervangen. Wij kunnen niet zien of dit normaal onderhoud was of het gevolg van bijvoorbeeld een ongeluk. Maar normaliter gaan de ketting/cassette en de buitenband zeker een paar duizend kilometer mee.
U geeft aan dat u nu op dit moment 2000 kilometer heeft gereden, gaat dit wellicht om 2000 kilometer nadat het nieuwe display is gemonteerd?
Door ons is het laatste onderhoud uitgevoerd in 2016, wij kunnen helaas niet zien wat er in de jaren daarna is gebeurd waardoor de fiets nu slecht schakelt.
Er is door ons inderdaad een nieuwe motor geplaatst, dit was enkele maanden nadat de garantie was verlopen, echter hebben wij dat toen in 2016 gratis voor u opgelost.
Volgens ons systeem is er de laatste tijd geen contact door u opgenomen om eventuele klachten of problemen voor te leggen aan ons. Mochten we u toch nog ergens mee kunnen helpen waardoor u weer met plezier gebruik kunt maken van de fiets dan vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Pro E-Bike


Joop en Dita Leenheer

9/10

Super service als een 5 sterren restaurant

Sterke punten

Snelle service, goede vakmanschap,betrouwbaar,vriendelijk

Verbeterpunten of tips

geen


Magda van vanAarsen

10/10

Paar weken geleden een E-bike gekocht ,na wat nare ervaringen met de wat grotere bedrijven was deze ervaring een verademing!
Danny is een eerlijke /bekwame verkoper hij heeft naar mijn...
Paar weken geleden een E-bike gekocht ,na wat nare ervaringen met de wat grotere bedrijven was deze ervaring een verademing!
Danny is een eerlijke /bekwame verkoper hij heeft naar mijn gebruik van de fiets gevraagd, er werd mij geen duurdere fiets aangepraat.!Verkoper Richard had echt tijd en geduld met mij,toen ik hem opbelde over de fiets,die dacht ik ,het niet meer deed ,ha ha kwestie van een sleutel de goede kant op draaien.Dus ...fijne mensen fijn bedrijf . Mm van Aarsen










Sterke punten

eerlijk , bekwaam , geduldig ,niet opdringerig.

Verbeterpunten of tips

niets veranderen !!


Anoniem

8/10
(Bewerkt)

2 Elektrische fietsen 3 jaar geleden gekocht. We zijn zeer tevreden over de fietsen tot dat er 2 fietsen 1 nacht buiten had gestaan. Gevolg was erbij 1 fiets de display water in was gekomen. 2 Elektrische fietsen 3 jaar geleden gekocht. We zijn zeer tevreden over de fietsen tot dat er 2 fietsen 1 nacht buiten had gestaan. Gevolg was erbij 1 fiets de display water in was gekomen.
Gezien de leeftijd van de fietsen kwam Pro-ebike service met een goed financiel voorstel om een nieuw display op te sturen.
Ik ben zeer te spreken over de oplossing.

Sterke punten

Ondanks verlopen garantie termijn een goede tegemoetkoming richting de klant.

Verbeterpunten of tips

Geen


Cj Van Boggelen

10/10

Wat een geweldige service geeft dit bedrijf!!
We zijn dan meer dan tevreden.
Fam van boggelen.

Sterke punten

Service geweldig.

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten.