Reviews

Otolift Trapliften
9.2 / 10
7792 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7792 Reviews

De Vries

1/10

Teleurstellend

Verbeterpunten of tips

Mijn oom is overleden en ik probeer al een tijd afspraak ingepland te krijgen met het ophalen van de traplift.
4 verschillende mensen aan de lijn gehad, waarbij zeer omempatisch gereageerd... Mijn oom is overleden en ik probeer al een tijd afspraak ingepland te krijgen met het ophalen van de traplift.
4 verschillende mensen aan de lijn gehad, waarbij zeer omempatisch gereageerd wordt. Geen vermogen tot meedenken.
1 dag van te voren kan er gebeld worden wanneer de traplift opgehaald kan worden. Terwijl bekend is dat er niemand in de buurt woont.
Er is niet bereid mee te denken. Zo kan het dus weken duren voordat t opgehaald wordt.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw de Vries,
We willen u condoleren met het verlies van uw oom.
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met onze service niet is zoals het hoort te... Beste mevrouw de Vries,
We willen u condoleren met het verlies van uw oom.
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met onze service niet is zoals het hoort te zijn.
Na ontvangst van uw klacht hebben wij direct onze Serviceafdeling geïnformeerd. Zij hebben inmiddels contact met u opgenomen en er is samen een afspraak gemaakt voor het verwijderen van de traplift.
We waarderen uw feedback enorm, aangezien dit ons helpt om onze service voortdurend te verbeteren.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Traplift

Van Lierop

2/10

Prima plaatsing. Na enkele maanden gebruik werd - na overlijden vader- contact opgenomen met Otolift om deze terug te kopen. Het aanbod was echt belachelijk laag. Om die reden bevelen we deze firma... Prima plaatsing. Na enkele maanden gebruik werd - na overlijden vader- contact opgenomen met Otolift om deze terug te kopen. Het aanbod was echt belachelijk laag. Om die reden bevelen we deze firma dus echt niet aan.

Verbeterpunten of tips

Kom gewoon met een eerlijke prijs bij het terugnemen van een traplift.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Van Lierop,
Gecondoleerd met het verlies van uw vader.
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw niet tevreden bent met de restwaarde van de traplift.
We hebben... Beste meneer Van Lierop,
Gecondoleerd met het verlies van uw vader.
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw niet tevreden bent met de restwaarde van de traplift.
We hebben geprobeerd om contact met u op te nemen om uw situatie te bespreken, maar tot op heden hebben we helaas geen reactie ontvangen.
We willen u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen werken aan een oplossing. U kunt ons bereiken op 0800 444 777 2 of via e-mail op klachten@otolift.com
We zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Anoniem

8/10

Goed. Er is 1 man geweest om de lift aan te prijzen. Daarna 2 jongemannen om hem te plaatsen. Het ging allemaal correct.

Verbeterpunten of tips

Krijgen we nog een servicebeurt of zoiets. Daar hebben wij niets van vernomen.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het erg belangrijk dat uw traplift lang en veilig gebruikt kan worden. Als uw traplift goed en regelmatig onderhouden wordt, heeft u... Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het erg belangrijk dat uw traplift lang en veilig gebruikt kan worden. Als uw traplift goed en regelmatig onderhouden wordt, heeft u veel minder kans op storingen of andere problemen. Wij bieden verschillende soorten ZorgZeker-pakketten aan waarbij het onderhoud aan uw traplift inbegrepen is.
Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen en hebben we samen de mogelijkheden van het onderhoud besproken.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Anoniem

8/10

Klantvriendelijk en bereikbaar

Anoniem

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Stoeltje zou iets langer moeten zijn (de zitting)
Knop is lastig te bedienen als je artrose handen hebt.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met Otolift Trapliften.
Graag willen wij u laten weten dat het aanpassen van de stoel van de traplift mogelijk is. Ook kunnen... Beste mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met Otolift Trapliften.
Graag willen wij u laten weten dat het aanpassen van de stoel van de traplift mogelijk is. Ook kunnen wij de knop vervangen voor een joystick, waardoor de bediening voor u gemakkelijker wordt.
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen om de mogelijkheden verder te bespreken.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Mw. W.J. Kooijman

9/10

Mijn ervaring(en) met Otolift kan ik alleen maar positief noemen.
Prettige, correcte en snelle behandeling
van de klacht(en).

Verbeterpunten of tips

"17 wachtenden vóór mij" aan de telefoon is wel vervelend.

H.V. D/L

6/10

Ik heb de traplift nu 1 jaar
Maar heb inmiddels 4 keer halverwege de trap gezeten.
Vandaag bleef de lift hangen boven de laatste 4 treden.
En kon er moeizaam uitkomen want het zit net... Ik heb de traplift nu 1 jaar
Maar heb inmiddels 4 keer halverwege de trap gezeten.
Vandaag bleef de lift hangen boven de laatste 4 treden.
En kon er moeizaam uitkomen want het zit net in een bocht.

De dienstverlening is abominabel, hiermee bedoel ik niet de monteurs
Maar wel het bedrijf Otolift.

Je kunt je storing wel melden, aldus de telefoonservice.
Maar het kan even duren voor er iemand komt.

Eerst wordt er nog gevraagd of ik afhankelijk ben van de traplift?
Ja, is mijn antwoord.

Dan wordt uitgelegd dat de monteurs bezig zijn met hun dagelijks werkzaamheden.
En een storing doen ze naast hun werkzaamheden.
Het is daarom niet te zeggen wanneer ze bij u komt.
U kunt deze verwachten tussen nu (is 10 uur ) en 17 uur.
Zo heb ik o.a. ook eens hele nacht met een piepende lift gezeten.

Het is toch logisch dat je als bedrijf, dat zich profileert met deze hulpmiddelen.
Monteurs inplant bij calamiteiten om zo de klant behulpzaam te zijn.
En deze niet in het onzekere laat met een onduidelijke tijds duiding.

Otolift een fantastisch hulpmiddel.
Maar de Dienstverlening is magertjes

Verbeterpunten of tips

Lees voorgaand epistel

Marianne de Wit

10/10
(Bewerkt)

Na plaatsing van de lift op de spilzijde helemaal blij!! Monteurs Davey en Ferry hebben maatwerk geleverd. Trap is nu gewoon te gebruiken. Eind goed al goed.

Verbeterpunten of tips

Alles prima nu.

Particulier

6/10
(Bewerkt)

Goed

Verbeterpunten of tips

Maak 2 offertes voor klanten die prive een traplift kopen,
De goedkope uitvoering en de luxe uitvoering , duidelijke vermelding op de offerte.

Margo

1/10

Zeer slecht

Verbeterpunten of tips

Een betere service

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.