Reviews

Otolift Trapliften
9.2 / 10
7793 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7793 Reviews

H.A. Ten Oever / Dymphy van de Kar

9/10

Uw installateur/ monteur Marc Wetzels heeft bij ons de traplift geplaatst. Uiterst zorgvuldig ging hij overal mee om. Hij heeft alles keurig netjes achter gelaten en samen met mij de bediening... Uw installateur/ monteur Marc Wetzels heeft bij ons de traplift geplaatst. Uiterst zorgvuldig ging hij overal mee om. Hij heeft alles keurig netjes achter gelaten en samen met mij de bediening besproken. Wij zijn zeer tevreden en genieten volop zonder moeite naar boven te gaan!
Dymphy ten Oever - van de Kar

Verbeterpunten of tips

Nvt

N. van K.

1/10

Slecht, klantonvriendelijk en zeer arrogant.

Verbeterpunten of tips

Als de traplift niet geplaatst is door een meetfout dan ook geen factuur sturen. De bezorgservice niet om 7.00 's ochtends laten bezorgen. Vinden dat ik voortdurend telefonisch bereikbaar moet zijn.... Als de traplift niet geplaatst is door een meetfout dan ook geen factuur sturen. De bezorgservice niet om 7.00 's ochtends laten bezorgen. Vinden dat ik voortdurend telefonisch bereikbaar moet zijn. Zeggen dat de monteur waarschijnlijk de nieuwe spullen voor de trap meeneemt. En dat weigeren te controleren. Het klopte ook niet. Niets van je laten horen als de monteur door ziekte niet kan komen en mijn ouders 4 uur! lang laten wachten. Daar geen excuses voor aanbieden, want ja de afdeling is onderbezet. Zelfs een mail van 1 regel met: de plaatsing vd traplift kan niet doorgaan is teveel moeite.
Je kunt niemand telefonisch spreken van de klachtenafdeling want er is niemand aanwezig.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wij betreuren het zeer dat uw ervaring met de installatie van de traplift niet naar verwachting is verlopen.
Het spijt ons dat de eerste... Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wij betreuren het zeer dat uw ervaring met de installatie van de traplift niet naar verwachting is verlopen.
Het spijt ons dat de eerste plaatsing niet succesvol was en dat de communicatie rondom de vervolgstappen tekort is geschoten. We hebben inmiddels contact met u opgenomen. Kort daarna heeft één van onze monteurs u bezocht en de traplift geïnstalleerd.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij waarderen uw feedback enorm en werken eraan om onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Bos

1/10

Ik heb van mijn leven nog geen triester bedrijf meegemaakt als deze. De service leek goed zodat het even niet gerepareerd kan worden dan ben je aan de goden overgeleverd. Kastje naar de muur zo'n 20... Ik heb van mijn leven nog geen triester bedrijf meegemaakt als deze. De service leek goed zodat het even niet gerepareerd kan worden dan ben je aan de goden overgeleverd. Kastje naar de muur zo'n 20 keer terwijl je als afhankelijk mens van 96 jaar van de traplift in de steek gelaten wordt.

Verbeterpunten of tips

Ja zorg voor mensen die echt hulp nodig hebben.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Bos,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat onze service niet heeft voldaan aan uw verwachtingen.
Na ontvangst van uw review, hebben we direct contact met... Beste meneer Bos,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat onze service niet heeft voldaan aan uw verwachtingen.
Na ontvangst van uw review, hebben we direct contact met u opgenomen en een afspraak ingepland voor een bezoek van één van onze monteurs. De storing aan uw traplift is spoedig opgelost.
Uw feedback is van groot belang voor ons. Het helpt ons om onze dienstverlening te evalueren en voortdurend te verbeteren. Als u in de toekomst vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

De Vries

2/10

De service op de wadden eilanden valt enorm tegen. Als de lift uitvalt in het weekend dan komt er geen monteur want het servicecontract" meld dat er niet op zondag wordt gewerkt. De service op de wadden eilanden valt enorm tegen. Als de lift uitvalt in het weekend dan komt er geen monteur want het servicecontract" meld dat er niet op zondag wordt gewerkt.
Trapliften zijn voor mensen die niet kunnen traplopen maar wel naar boven moeten en je verwacht van een leverancier dat ze dat
begrijpen maar kennelijk is dat niet mogelijk. JAMMER!!

Verbeterpunten of tips

Zorg voor een monteur op de eilanden die ook in het weekend werkt.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste De Vries,
Hartelijk dank voor uw review. We waarderen uw feedback enorm en betreuren het te horen dat u niet tevreden bent met onze service.
We begrijpen dat het vervelend is dat er op... Beste De Vries,
Hartelijk dank voor uw review. We waarderen uw feedback enorm en betreuren het te horen dat u niet tevreden bent met onze service.
We begrijpen dat het vervelend is dat er op de desbetreffende dag geen monteur beschikbaar was om u van dienst te zijn. Dit is zeker niet de standaard service die wij bieden. Onze monteurs doen hun uiterste best om alle klanten zo snel mogelijk te helpen, maar soms kunnen onverwachte omstandigheden of een hoge vraag leiden tot vertraging.
Na het ontvangen van uw review hebben wij direct actie ondernomen door contact met u op te nemen. Kort daarna heeft één van onze monteurs u bezocht en het probleem verholpen.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Sabine Spigt

10/10

Onze dochter is erg blij met haar traplift. Nu kan ze zelfstandig naar boven.
Goede service. De monteur was ontzettend aardig, netjes en behulpzaam.
Nogmaals ontzettend bedankt.

Verbeterpunten of tips

/

T.M. Tieleman

7/10

Goed, met kanttekening. De montageploeg kwam om ca 0900 en verdween na een paar uur weer. Er kwam een andere ploeg die pas om ca 2100 klaar was, zodat er geen tijd meer was voor ge bruiksinstructie... Goed, met kanttekening. De montageploeg kwam om ca 0900 en verdween na een paar uur weer. Er kwam een andere ploeg die pas om ca 2100 klaar was, zodat er geen tijd meer was voor ge bruiksinstructie / vragen. Dat zou later ingehaald worden.

Verbeterpunten of tips

Op een aantal stukken van het traject gaat de lift wel erg langzaam. Langzamer dan o.i. nodig is voor de veiligheid. Is dat instelbaar ?? Dan zullen we hem vaker gebruiken.

gea

9/10

Zeer deskundige 'opmeter' geweest en een geweldige monteur (Sebas) gehad. Sebas heeft alles zo geweldig gedaan, is een zeer deskundig én vriendelijk persoon. We hebben veel plezier gehad vandaag.... Zeer deskundige 'opmeter' geweest en een geweldige monteur (Sebas) gehad. Sebas heeft alles zo geweldig gedaan, is een zeer deskundig én vriendelijk persoon. We hebben veel plezier gehad vandaag. Het predicaat 'Koninklijk' is zeer verdiend: ik word als een koningin naar boven vervoerd. Ik kan nu boven de wasmachine vullen zonder dat ik eerst een kwartier moet bijkomen.

Verbeterpunten of tips

meer mensen zoals Sebas aannemen🤣

S.J. van Dyke-Driebergen

1/10

Lift te snel gekocht voor mijn ernstig zieke man, van een veel te snelle vertegenwoordiger van Otolift. Mijn man overleed een maand na de plaatsing, lift is nooit gebruikt. Kosten: 6000 euro.... Lift te snel gekocht voor mijn ernstig zieke man, van een veel te snelle vertegenwoordiger van Otolift. Mijn man overleed een maand na de plaatsing, lift is nooit gebruikt. Kosten: 6000 euro. Otolift wilde de lift wel terugnemen voor 800 euro!!! Reparatie van de boorgaten in de trap is bijna hetzelfde bedrag (mag ik zelf betalen). Schandelijk. Otolift wil de markt domineren maar er zijn andere leveranciers. En betere ook.

Verbeterpunten of tips

Schat een thuissituatie beter in. Kom met een korte heldere overeenkomst in plaats van een contract zo dik als een boek want dat leest niemand in een moeilijke situatie. Stuur niet die flitsend... Schat een thuissituatie beter in. Kom met een korte heldere overeenkomst in plaats van een contract zo dik als een boek want dat leest niemand in een moeilijke situatie. Stuur niet die flitsend snelle vertegenwoordiger die de zaak in een mum rond heeft. Neem even de tijd, er is veel geld gemoeid met de aanschaf van een traplift. Reken een behoorlijk retourtarief, zeker als een lift nooit gebruikt is. Wees vooral klantvriendelijker, ook aan de telefoon.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw van Dyke-Driebergen,
Hartelijk dank voor uw review. Gecondoleerd met het verlies van uw man. Wij begrijpen dat dit een zeer moeilijke periode voor u is en betreuren het dat uw... Beste mevrouw van Dyke-Driebergen,
Hartelijk dank voor uw review. Gecondoleerd met het verlies van uw man. Wij begrijpen dat dit een zeer moeilijke periode voor u is en betreuren het dat uw ervaring met Otolift Trapliften niet naar verwachting is geweest.
In uw geval hebben wij inderdaad geanticipeerd op een snelle plaatsing van de traplift vanwege de dringende situatie. Ons doel was om zo snel mogelijk een oplossing te bieden voor u en uw man. Wij betreuren het dat deze situatie heeft bijgedragen aan uw negatieve ervaring en bieden daarvoor onze excuses aan.
Wij hebben u per e-mail een nieuw aanbod gedaan over de restwaarde van uw traplift. Hier hebben wij helaas nog geen reactie op mogen ontvangen. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zijn altijd bereid om tot een passende oplossing te komen.
Wij nodigen u graag uit om verder met ons in gesprek te gaan. U kunt ons bereiken via e-mail op klachten@otolift.com of telefonisch op 0800 444 777 2.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Vornholt

10/10

Good

Verbeterpunten of tips

Geen

John van der Steen

10/10

Verplaatsen van montage datum geen probleem. Onderdelen werden op afgesproken tijdstip geleverd en zeer verzorgd uitgestald. Monteur was op het afgesproken tijdstip aanwezig

Verbeterpunten of tips

laat voor het afleveren van de onderdelen de klant weten wat dekens op voorraad te hebben om alles op uit te spreiden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.