Reviews

Otolift Trapliften
9.2 / 10
7793 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7793 Reviews

Kokx

10/10

Super service ook in de avond uren

Verbeterpunten of tips

Misschien telefonisch nog beter bereikbaar.

jack peters

10/10

Uitstekende service 10.15uur contact gehad 14.05 reparatie uitgevoerd

Verbeterpunten of tips

Geen

Ewijk

8/10

In principe goed,
Alleen een hele slechte communicatie tussen bedrijf, onderhoudsmonteur en de klant

Verbeterpunten of tips

Beter tijdslimiet aangeven, of monteur laten bellen als het (veel) later wordt dan geplande afspraak.
Vandaag vanaf 8u zitten wachten tot 15.30u terwijl hij tussen 8 en 12u zou komen. Beter tijdslimiet aangeven, of monteur laten bellen als het (veel) later wordt dan geplande afspraak.
Vandaag vanaf 8u zitten wachten tot 15.30u terwijl hij tussen 8 en 12u zou komen.
Monteur deed heel erg nonchalant naar mij en wist nergens vanaf dus ook geen excuses voor het niet laten weten waarom, 2x moeten bellen en 2x in een lange wachtrij aan telefoon gezeten

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Ewijk,
Hartelijk dank voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij betreuren het te horen dat uw ervaring met onze service niet volledig aan... Beste mevrouw Ewijk,
Hartelijk dank voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij betreuren het te horen dat uw ervaring met onze service niet volledig aan uw verwachtingen voldeed.
Onze monteur had helaas te maken met een onverwachte vertraging, waardoor uw afspraak naar de middag moest worden verplaatst. Wij begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd en bieden onze oprechte excuses aan voor de gebrekkige communicatie hierover. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven.
Uw feedback is van groot belang voor ons. Het helpt ons enorm om onze dienstverlening te evalueren en voortdurend te verbeteren.
We waarderen het zeer dat u desondanks tevreden bent over uw traplift. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

J. van der Laan

1/10

Slechte ervaring. Nazorg zo min mogelijk

Verbeterpunten of tips

lekgeboord op de overloop. Zelf mogen polossen en daarna geen ondersteuning meer op kosten

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Van der Laan,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met Otolift Trapliften niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We willen graag met u in... Beste meneer Van der Laan,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met Otolift Trapliften niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We willen graag met u in contact komen om de situatie te bespreken. We hebben geprobeerd om contact met u op te nemen om uw situatie te bespreken, maar tot op heden hebben we helaas geen reactie ontvangen.
Daarom willen we u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. U kunt ons bereiken op het telefoonnummer 0800 444 777 2 of via e-mail op klachten@otolift.com.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Frank Bierlee

4/10

Slecht. Binnen 1 jaar al 5 keer een storing

Verbeterpunten of tips

Een betrouwbare traplift.
En geen lange wachttijd om te bellen

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Bierlee,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ondervonden met uw traplift.
Inmiddels hebben wij contact met u... Beste meneer Bierlee,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ondervonden met uw traplift.
Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen en heeft één van onze ervaren monteurs u bezocht. Tijdens dit bezoek heeft onze monteur de storing aan uw traplift verholpen en uw traplift uitgebreid gecontroleerd om er zeker van te zijn dat alles naar behoren functioneert. We hopen dat u nu weer zonder zorgen gebruik kunt maken van uw traplift en dat alles naar wens werkt.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

via WMOgemeente Alphen aan den Rijn

6/10

Hij doet het goed maar een aantal keer storing gehad en het duurt een aantal dagen voor hij is gemaakt. Dit doordat het onderdeel er niet was. Ik moest hierdoor op de bank slapen en heb niet kunnen... Hij doet het goed maar een aantal keer storing gehad en het duurt een aantal dagen voor hij is gemaakt. Dit doordat het onderdeel er niet was. Ik moest hierdoor op de bank slapen en heb niet kunnen douchen.

Verbeterpunten of tips

Het zou fijn zijn als er voldoende voorraad is voor snellere hulp.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg spijtig om te horen dat u ongemak heeft ondervonden door de storing aan uw traplift.
Zoals u aangeeft, hebben we onderhoud... Beste mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg spijtig om te horen dat u ongemak heeft ondervonden door de storing aan uw traplift.
Zoals u aangeeft, hebben we onderhoud uitgevoerd aan uw traplift. Helaas bleek tijdens dit bezoek een onderdeel defect te zijn dat onze monteur op dat moment niet bij zich had. We hebben direct actie ondernomen en we zijn blij te horen dat uw traplift inmiddels weer naar behoren werkt.
Nogmaals dank voor uw geduld en het delen van uw ervaring. Mocht u in de toekomst nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Hinskens

8/10

Slecht en goed klanten servicle waarde loos gemernt wmo geen bereik 6 maanden gewaxht

Verbeterpunten of tips

Monteur marc wetzels geweldig top monteur denkt mee super installatie en uitleg

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Hinskens,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service.
In uw geval is de traplift geregeld via de Wmo. Bij... Beste meneer Hinskens,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service.
In uw geval is de traplift geregeld via de Wmo. Bij trapliften via de Wmo zijn er specifieke afspraken gemaakt met de gemeente, waardoor het mogelijk wat langer kan duren voordat de traplift geplaatst kan worden. We doen er alles aan om dit proces zo snel mogelijk te laten verlopen.
We zijn erg blij om te horen dat onze monteur een positieve indruk heeft achtergelaten. Het is goed om te weten dat de installatie en uitleg naar volle tevredenheid zijn uitgevoerd.
Als er in de toekomst iets is waarbij we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Driessen

4/10

Sinds 3 jaar een tweede traplift. Prima deed ie het twee jaar. Toen er problemen kwamen kon het meestal niet opgelost worden tot op heden

Verbeterpunten of tips

Monteurs goed opleiden

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Driessen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Het spijt ons om te horen dat u ongemakken heeft ervaren met uw traplift.
We hebben inmiddels contact met u... Beste mevrouw Driessen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Het spijt ons om te horen dat u ongemakken heeft ervaren met uw traplift.
We hebben inmiddels contact met u gehad. Eén van onze monteurs is bij u langs geweest om het probleem aan uw traplift te verhelpen. We hopen dat u de traplift nu weer met volle tevredenheid gebruikt.
Als er in de toekomst iets is waarbij we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

N.c Verhoeven

6/10

Telefonisch slecht bereikbaar gemiddeld 40 minuten in de wacht. Traplift is geplaatst maar is niet goed . Is nu drie weken geleden. Is monteur geweest om te kijken zij staat niet goed. Niets meer... Telefonisch slecht bereikbaar gemiddeld 40 minuten in de wacht. Traplift is geplaatst maar is niet goed . Is nu drie weken geleden. Is monteur geweest om te kijken zij staat niet goed. Niets meer veder gehoord.

Verbeterpunten of tips

Beter bereikbaar voor klanten is echt een ramp. En communicatie kan ook beter. Heb 3 mails gestuurd geen antwoord op gehad.

EC van Putten

10/10

Na diverse thuisbezoeken en offertes van diverse merken kwam otolift er qua prijs, techniek, service en garantie het beste uit. De verkoper was niet drammerig, vriendelijk en zeer kundig. Na de... Na diverse thuisbezoeken en offertes van diverse merken kwam otolift er qua prijs, techniek, service en garantie het beste uit. De verkoper was niet drammerig, vriendelijk en zeer kundig. Na de offerte de opdracht aan Otolift gegund en de traplift is keurig geïnstalleerd volgens mijn wensen en technische tekening. De garantietermijn van 5 jaar trof ik nergens anders aan en met het basis onderhoudscontract erbij denk ik dat dit de beste traplift optie is.

Verbeterpunten of tips

In de folder vermelden dat de traplift voldoet aan de CE en EMC eisen en het certificaat bij de technische specs afdrukken.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.