Reviews

Otolift Trapliften
9.2 / 10
7793 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7793 Reviews

Privébericht

2/10

Zeer slechte ervaring, teleurgesteld, boos en kwaad! Brief ontvangen dat er een monteur langs zou komen bij mijn moeder op 1 november tussen 12.00 en 16.00 uur. Dus geregeld dat we ook aanwezig zijn... Zeer slechte ervaring, teleurgesteld, boos en kwaad! Brief ontvangen dat er een monteur langs zou komen bij mijn moeder op 1 november tussen 12.00 en 16.00 uur. Dus geregeld dat we ook aanwezig zijn op vrijdag omdat je iemand van 96 jaar niet alleen kan laten als er een monteur komt. Wachten en maar wachten en uiteindelijk gebeld maar ook hierop geen enkele reactie want er werd gewoon niet opgenomen. Uiteindelijk tot 17.15 uur blijven wachten maar nog steeds geen monteur voor onderhoudsbeurt voor de traplift. We overwegen dan ook hiervoor een claim in te dienen voor de uren die we daar onnodig hebben zitten wachten, we hebben hiervoor uren opgenomen en tijd kost geld! Ook misschien melden bij Radar of mr. Frank Visser want Otolift maakt zo'n mooie reclame maar kan dat beter achterwege laten gezien de vele gelezen negatieve reviews. Hoor graag hoe eea wordt opgelost en hoe u van plan bent de uren die wij daar onnodig hebben gezeten zullen vergoeden. Had een kleine moeite geweest om even te bellen dat het uitloopt of dat er niemand meer komt, maar zelfs dat niet.

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven

Arjen

1/10

Slecht, na ruim 5 maanden nog steeds geen werkende traplift. Eerste contact met Otolift dateert van begin juni na de goedgekeurde wmo aanvraag. Daarna regelmatig gebeld, maar iedere keer was de... Slecht, na ruim 5 maanden nog steeds geen werkende traplift. Eerste contact met Otolift dateert van begin juni na de goedgekeurde wmo aanvraag. Daarna regelmatig gebeld, maar iedere keer was de juiste medewerker net op dat moment niet beschikbaar. Vervolgens maanden niets meer gehoord van Otolift omdat de aanvraag 'kwijt' was in hun nieuwe automatiseringssysteem. Uiteindelijk 24 oktober de plaatsing van een traplift die niet werkt. Naar alle waarschijnlijkheid een kapotte motor. Nieuwe motor was vrij snel geleverd. En toen weer geen communicatie. Pas na bellen een plaatsingsdatum, bijna 3 weken na levering nieuwe motor. Benieuwd of ze dat gaat lukken en of die wel werkt. Heb er weinig vertrouwen in.

Verbeterpunten of tips

Snelheid en service

Nvt

1/10

Zeer slechte ervaring in verband met door bedrijf zelf gemaakte afspraak voor onderhoud. We stonden op de planning voor 1 november 2024 tussen 12.00 en 16.00 uur. Op een gegeven moment gebeld waar... Zeer slechte ervaring in verband met door bedrijf zelf gemaakte afspraak voor onderhoud. We stonden op de planning voor 1 november 2024 tussen 12.00 en 16.00 uur. Op een gegeven moment gebeld waar de monteur bleef en ja hoor ook de telefoon werd gewoon niet opgenomen om te vragen wanneer en of er nog iemand zou komen. We hebben gewacht en zijn uiteindelijk om 17.15 uur weg gegaan. Maar het ergste is nog dat ze iemand van bijna 97 jaar laten zitten zonder onderhoud te leveren. We overwegen dan ook een claim in te dienen voor de uren dat we daar onnodig hebben zitten wachten en dat voor twee personen. Ook heeft de monteur niet even gebeld met de mededeling dat het ergens uitloopt en om mee te delen dat hij helemaal niet komt. Bedenk nog of dit ook bij Radar gemeld zal worden, gezien het feit dat Otolift de service hoog in het vaandel heeft staan. Gezien de andere reviews die gelezen zijn kunnen ze het bericht dat ze zo goed zijn beter van de site halen. Hoop dat ze hiervan iets leren en beter met hun klanten/relaties om zullen gaan.

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven

E bebingh

2/10

Vreselijke bedrijf nooit zoiets meegemaakt dit is mijn 3de lift dus?

Verbeterpunten of tips

Teveel om op te noemen

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Bebingh,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de plaatsing van uw traplift.
Bij het ontwerp en de installatie van... Beste mevrouw Bebingh,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de plaatsing van uw traplift.
Bij het ontwerp en de installatie van onze trapliften houden we altijd rekening met de kenmerken van elke trap. We zorgen ervoor dat onze trapliften veilig en functioneel zijn en zo min mogelijk ruimte in beslag nemen. Daarnaast installeren we onze trapliften altijd volgens het Bouwbesluit en de eisen die de gemeente stelt.
Uw traplift voldoet momenteel aan het Bouwbesluit. Als we de rail van uw traplift aanpassen zoals u wenst, zal deze niet langer aan het Bouwbesluit voldoen. Daarom is het helaas niet mogelijk om de gewenste aanpassing door te voeren.
We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u had gehoopt. We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie. Mocht u verdere vragen hebben of als we u op een andere manier kunnen helpen, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Ik heb geen bedrijv

2/10

Zeer slecht net voor de tweede keer klacht in gediend bij De gemeente en die waren niet blij er mee de gemeente had gezegd dat ze veel klachten over dat bedrijv hadden

Verbeterpunten of tips

Nee

Machielsen

2/10

Moeten zelf €2000.50 bij betalen omdat wij de lift aan de spilzijde wilde en niet aan de muurzijde dus dan moet de hulp over de smalle zijde wat gevaarlijk is en trapleuning moest er af dit was... Moeten zelf €2000.50 bij betalen omdat wij de lift aan de spilzijde wilde en niet aan de muurzijde dus dan moet de hulp over de smalle zijde wat gevaarlijk is en trapleuning moest er af dit was voor ons niet bespreekbaar dus nog geen traplift

Verbeterpunten of tips

Slager keurd zijn eigen vlees

De Boer

1/10

Zeer zeer slecht

Verbeterpunten of tips

Wat een slechte lift/organisatie. Lift staat regelmatig in storing. Bij het bellen van de storingsdienst krijg je het advies om "wat heen en weer "te schudden aan het bedieningspaneel. Vanaf... Wat een slechte lift/organisatie. Lift staat regelmatig in storing. Bij het bellen van de storingsdienst krijg je het advies om "wat heen en weer "te schudden aan het bedieningspaneel. Vanaf moment van installeren alleen maar problemen maar niet komen met een structurele oplossing. Al een paar keer halverwege de trap in storing. Ja, de monteur komt eraan........hoe kan de deur worden opengedaan???? Buren inschakelen, kinderen inschakelen.
Nooit meer Otoliften!!!!

Peeters schel

2/10

Slecht

Verbeterpunten of tips

Als hij het niet doet dan kun je 5 uren wac voor dat de monteur er is en dat is niet een keer en mijn man zit dan boven en is dan helemaal van slag

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Schel
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ervaren met uw traplift.
Eén van onze monteurs is bij u langs geweest om het probleem aan uw traplift... Beste mevrouw Schel
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ervaren met uw traplift.
Eén van onze monteurs is bij u langs geweest om het probleem aan uw traplift te verhelpen. We hopen dat u de traplift nu weer met volle tevredenheid gebruikt.
Als er in de toekomst iets is waarbij we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

van Tilborgh

3/10

Altijd tevreden geweest maar nu brengdn ze ons aan hrt twijfelen.

Verbeterpunten of tips

Niet van die maffe streken doen. Als wij bellen om een onderhoudsbeurt moeten zd gewoon komen. Nu sturen ze een formulier of we edn abonnement willen ja of nee en als we dat formulier hebben... Niet van die maffe streken doen. Als wij bellen om een onderhoudsbeurt moeten zd gewoon komen. Nu sturen ze een formulier of we edn abonnement willen ja of nee en als we dat formulier hebben geretourneerd dan pas willen ze een afspraak voor een beurt maken. Lijken wel ambtenaren. Wij willen een beurt voor de lift van onze moeder van 92 jaar betalen zelf en klaar. Verder geen gezeur.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer van Tilborgh,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat u op dit moment niet tevreden bent over onze service.
Indien er geen sprake is van... Beste meneer van Tilborgh,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat u op dit moment niet tevreden bent over onze service.
Indien er geen sprake is van een actief onderhoudscontract, bieden wij onze klanten de mogelijkheid om een eenmalige servicebeurt aan te vragen. We sturen u een formulier, zodat u kunt aangeven of u eenmalig onderhoud wenst of jaarlijks automatisch onderhoud. Dit doen we om ervoor te zorgen dat alle kosten en voorwaarden duidelijk zijn.
Als u kiest voor eenmalig onderhoud, hebben we bij elke nieuwe aanvraag schriftelijke goedkeuring nodig. In het geval van jaarlijks onderhoud is het voldoende om het formulier één keer in te vullen, waarna we de onderhoudsbeurten automatisch plannen, zonder dat u elk jaar opnieuw contact hoeft op te nemen.
Tot slot zijn we erg blij om te horen dat u verder tevreden bent met uw traplift. Dat waarderen we enorm, en we hopen dat we met deze toelichting uw zorgen kunnen wegnemen. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Ans Renders

6/10

Wij hebben de lift voor onze oude hond aangeschaft kon geen trappen meer lopen nu 2 jaar later is onze hond overleden en wilde we de bak omruilen met het stoeltje wat we in ons bezit hebben werd een... Wij hebben de lift voor onze oude hond aangeschaft kon geen trappen meer lopen nu 2 jaar later is onze hond overleden en wilde we de bak omruilen met het stoeltje wat we in ons bezit hebben werd een offerte voor gemaakt € 700,00 vraag mij af waarom dit zo hoog bedrag moet zijn geen service voor een lift van 2 jaar oud.

Ans Renders

Verbeterpunten of tips

Meer meedenken

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Renders,
Hartelijk dank voor uw review. Allereerst willen we u condoleren met het verlies van uw hond. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met... Beste mevrouw Renders,
Hartelijk dank voor uw review. Allereerst willen we u condoleren met het verlies van uw hond. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de kosten voor het omruilen van de hondenbak naar een stoel. De offerte die u heeft ontvangen, is met zorg samengesteld op basis van de benodigde werkzaamheden en materialen voor de aanpassing.
De offerte is op nacalculatiebasis, wat inhoudt dat we vooraf een inschatting maken van de kosten. Het uiteindelijke bedrag kan afwijken van deze schatting, afhankelijk van de daadwerkelijke werkuren die nodig zijn voor de uitvoering van de aanpassing.
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen om de offerte verder toe te lichten en hopen dat dit meer duidelijkheid heeft gebracht.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.