Reviews

9.5 / 10
546 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
9.1/10
Bestelgemak
9.3/10
Snelheid levering
9.5/10
Info over verloop order
9.3/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Reactiesnelheid
9.6/10
After sales
9.3/10

546 Reviews

I. Grass Vergara
8/10

Leuk product, Paci Plushie. Snelle levering.

Sterke punten

Snel geleverd


olivia kikkert
9/10

Mijn ervaring is positief!
Ik woon in het buitenland en om post te krijgen moet het via een 'aparte' adressering verstuurd worden. Dit was geen probleem en met een kleine week had ik hem...


Pascal
10/10

Prima service, niets op aan te merken.


Chantal Marica
10/10

2x besteld erg tevreden

Sterke punten

Goed communicatie snelle levering

Verbeterpunten of tips

Voldoende voorraad


Lizette van den Berg
10/10

Fijn!

Sterke punten

Duidelijke en overzichtelijke site

Verbeterpunten of tips

Geen


Klant 36536
10/10

In een woord top

Reactie Op een wolkje:

Goedenavond!

Wat jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden was over het bestelgemak en de snelheid van de levering. We doen onze uiterste best om klanten tevreden te stellen. Mocht iets niet naar wens zijn, horen we het heel graag van u. We nemen feedback van onze klanten altijd erg serieus. U mag hierover altijd contact met ons opnemen.


Met vriendelijke groet,

Jessica, Op een wolkje


Nathalie
10/10

Goede en snelle service

Sterke punten

Fijne afhandeling.
Goede communicatie


Martine
8/10

Leuke producten, goede service, snel geleverd

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

De doos waarin de bestelde producten geleverd werden was zwaar beschadigd. Gelukkig bestond mijn bestelling (ondermeer) uit een dekbedovertrek, dat gelukkig niet makkelijk kapot kon.

Reactie Op een wolkje:

Beste Martine,

Wat vervelend dat de verpakking zo beschadigd is aangekomen. We pakken onze producten altijd met veel zorg in. Ik zal hierover zeker contact opnemen met de bezorgservice. Mijn excuses voor het ongemak.


Met vriendelijke groet,

Jessica, Op een wolkje


Marcel
9/10

Aantal speenknuffels besteld voor de kleine, dit ging snel. Website is overzichtelijk, bestellen en leveren was zo gebeurd.

Sterke punten

Snel besteld en geleverd.
Goede status update via mail.

Verbeterpunten of tips

Een speenknuffel als optie om via de brievenpost te versturen vond ik opmerkelijk. Deze spenen worden vaak bij NICU gebruikt en dienen toch wel erg rein te blijven. Hoe je een winkel ook kunt vertrouwen, je weet nooit wat er dan mee gebeurd.

Reactie Op een wolkje:

Beste Marcel,

Hartelijk dank voor de mooie review! En ik begrijp uw opmerking over de speenknuffels per post heel erg goed. Ik zal daarom wat meer uitleg geven over onze werkwijze.

De WubbaNub wordt zonder verpakking vanuit de VS naar de officiële distributeur gestuurd en zo stuurt de distributeur hem ook door naar ons. Vandaar dat wij deze ook zo doorsturen naar onze klanten. We raden daarom wel altijd aan de speenknuffel voor gebruik te reinigen. De losse spenen die bekend zijn van de NICU (soothies) worden gesteriliseerd in een verpakking geleverd. De Paci-Plushies (andere speenknuffel) ontvangen we ook in verpakking. Deze verzenden we dan ook altijd naar onze klanten in deze verpakking. Producten worden door ons nooit uit de originele verpakking gehaald.

Ik hoop dat dit een beetje duidelijkheid geeft over onze manier van verzenden. Als u toch nog vragen heeft, mag u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.


Met vriendelijke groet,

Jessica, Op een wolkje


Marco
9/10

De zending heeft iets langer op zich laten wachten als gehoopt, (dit lag overigens aan de vervoerder!) Maar het contact met het bedrijf over de vertraagde zending was geweldig, Bedankt Jessica

Sterke punten

Duidelijk website, goede prijzen en geweldige aftersales!

Verbeterpunten of tips

...

Reactie Op een wolkje:

Beste Marco,

Heel erg bedankt voor de hele mooie review (ondanks de trage levering)!


Met vriendelijke groet,

Jessica, Op een wolkje