Men denkt mee met het proces om ervoor te zorgen dat je, in mijn geval, uitgave van het boek goed wordt.
Duidelijke informatie.
Bepaalde tekeningen moesten verbeterd worden door de vormgever. Helaas zag hij niet direct de dingen die ik wel zag en heb ik een aantal keren aan de bel getrokken omdat de tekeningen niet mooi...
Flexibel en meedenken
Zeer goede prijs
Klantgericht
Het externe koeriersbedrijf had de boeken in eerste instantie op het verkeerde adres afgeleverd; dat is wel dezelfde dag opgelost, o.a. dankzij New energy
Klacht wordt niet serieus genomen. Jammer.
Het bedrijf heeft een ruime ervaring en kan daarom goed adviseren.
Ik heb geen verbeter punten
Persoonlijk, snel in communicatie, oprecht meedenkend
Geen idee! Misschien een soort online portal om je bestelling te kunnen volgen en snel prijzen te kunnen opvragen/berekenen?
Personeel is absoluut niet beroerd om mee te denken en waar nodig mee te helpen. Je krijgt echt het gevoel samen naar een goed eindproduct te werken.
Zou zo niets kunnen bedenken.
Communicatie en behulpzaamheid
Mensen zijn vriendelijk. Informatie is correct. Behulpzaam.
Ik vond dat ik lang moest wachten op een antwoord, bv. detail van een offerte of een levertermijn.