Reviews

9.2 / 10
868 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
9/10

868 Reviews

Anoniem

10/10

Snelle levering

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Misschien willen jullie ook bitjes voor e-files verkopen


Anoniem

10/10

Heel tevreden!

Sterke punten

Duidelijke site. Veel keuze.
Cadeautje bij het afreken is een leuk extraatje!

Verbeterpunten of tips

Dure verzendkosten naar België.


Anoniem

9/10

Goede ervaring!

Sterke punten

Duidelijke productinformatie en leveringsinformatie & had geen verzendkosten

Verbeterpunten of tips

Er zou duidelijker aangegeven kunnen worden welke producten nodig zijn bij aankoop van een ander product. (Topcoat gekocht, surface cleanse nodig voor plaklaag maar dat staat nergens).


Ingrid

9/10

Prima, ruime keuze, snelle levering

Sterke punten

Ruime keuze, snelle levering

Verbeterpunten of tips

Nvt


Cornelia

10/10

Perfect

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Nagelstudio Nailcare

10/10

Prettig, ook telefonisch goed geholpen bij account aanmaken. Bij levering van de bestelling een leuk presentje ontvangen.

Sterke punten

Oplossingsgericht bij inlog problemen. Vriendelijkheid.

Verbeterpunten of tips

Ik zou het niet zo gauw weten. Ga zo door in ieder geval.


Esther Franssen

10/10

Snel, mooie producten

Sterke punten

duidelijke afbeeldingen

Verbeterpunten of tips

ga zo door!

Reactie NagelProducten.nl:

Beste Eshter,
Bedankt voor je feedback.
Waarin zouden wij ons in de Aftersales kunnen verbeteren?
Wij horen het heel graag.
Team Nagelproducten.nl


Anoniem

7/10

Fijn bedrijf met nog een paar leerpunten

Sterke punten

Handige website

Verbeterpunten of tips

Levertijd duidelijker vermelden en klant over informeren. Klantvriendelijker aan telefoon.

Reactie NagelProducten.nl:

Beste klant,
Wegens Black Friday is het drukker geweest dan anders.
We hebben ons best gedaan om alle pakketten zo snel mogelijk te versturen.
Maar wegens de drukte kan het zijn dat het...
Beste klant,
Wegens Black Friday is het drukker geweest dan anders.
We hebben ons best gedaan om alle pakketten zo snel mogelijk te versturen.
Maar wegens de drukte kan het zijn dat het langer heeft geduurd.
Dit hebben wij wel op alle kanalen vermeld.
Het spijt ons, maar hier hebben wij helaas ook niet altijd invloed op.
Team Nagelproducten.nl


Anoniem

6/10

Producten goed maar slechte verzending

Sterke punten

nee, helaas 2x een slechte ervaring

Verbeterpunten of tips

besteld een pot van 59 ml creme en - NB evenals de vorige keer dat ik hetzelfde bestelde ! - een tubetje thuis ontvangen van 16ml; mijn tip: dubbele controle op de pakbon/order en inhoud doos vóór... besteld een pot van 59 ml creme en - NB evenals de vorige keer dat ik hetzelfde bestelde ! - een tubetje thuis ontvangen van 16ml; mijn tip: dubbele controle op de pakbon/order en inhoud doos vóór je iets verstuurt! Zo voorkòm je, dat de klant de indruk krijgt (omdat het de tweede bestelling alweer zo is) dat het misschien met opzet gebeurt (immers: betaald een grote pot en ontvangen een klein tubetje!). Het is wel rechtgezet met excuses en ik mocht het kleine tubetje houden, maar dan is de eerste indruk al niet goed, hè (en zeker als het de tweede bestelling wéér hetzelfde gaat).

Reactie NagelProducten.nl:

Beste Lilian,
Dat is erg vervelend dat het twee keer achter elkaar is gebeurt.
We zullen hier beter op letten.
Helaas kan het soms gebeuren wegens drukte, maar lossen het altijd netjes...
Beste Lilian,
Dat is erg vervelend dat het twee keer achter elkaar is gebeurt.
We zullen hier beter op letten.
Helaas kan het soms gebeuren wegens drukte, maar lossen het altijd netjes op.
Team Nagelproducten.nl


Anoniem

7/10

Goede producten, te hoge verzending

Sterke punten

Goede producten

Verbeterpunten of tips

Te hoge verzendprijs. De ontzettend hoge transportkosten hebben me al weerhouden eerder een bestelling op deze site te plaatsen. Ik denk dat ik vaker producten zou aankopen via nagelproducten.nl als... Te hoge verzendprijs. De ontzettend hoge transportkosten hebben me al weerhouden eerder een bestelling op deze site te plaatsen. Ik denk dat ik vaker producten zou aankopen via nagelproducten.nl als de verzending naar België niet zo duur zou zijn.

Reactie NagelProducten.nl:

Beste Kato,
Wij vinden het ook heel vervelend en hadden dit graag anders gezien.
Maar we zijn helaas genoodzaakt deze wel in rekening te brengen bij Belgische klanten.
We brengen al niet...
Beste Kato,
Wij vinden het ook heel vervelend en hadden dit graag anders gezien.
Maar we zijn helaas genoodzaakt deze wel in rekening te brengen bij Belgische klanten.
We brengen al niet het volledige bedrag in rekening.
Deze liggen normaal nog hoger en helaas stijgt dit ook per jaar.
We hopen je snel weer te mogen begroeten op onze website.
Team Nagelproducten.nl