Reviews

8.7 / 10
18331 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Hoe zou je je ervaring met de klantenservice beoordelen?
9/10

18331 Reviews

Marit

6/10

Wel ok

Sterke punten

Mooie sieraden

Verbeterpunten of tips

Ik vind Julie sieraden erg mooi en betaalbaar, maar ik heb nu wel een paar keer gehad dat ik de ring niet pas en wel mijn standaard ring maten bestel. Volgens mij hebben jullie in ieder geval 2... Ik vind Julie sieraden erg mooi en betaalbaar, maar ik heb nu wel een paar keer gehad dat ik de ring niet pas en wel mijn standaard ring maten bestel. Volgens mij hebben jullie in ieder geval 2 maten 17 en 2 maten 18 en dat maakt voor mij echt wel verschil.
Retourkosten vind ik veel te hoog.

Reactie My Jewellery:

Hi! Bedankt voor jouw eerlijke review! We vinden het altijd fijn om feedback te krijgen, en nemen jouw punten ook zeker mee. Zien we je snel weer terug? Liefs Sanne, team My Jewellery.


Irma gielen

9/10

Percies wat ik heb bestelt, happy mee

Sterke punten

Snelle levering

Reactie My Jewellery:

Hi Irma! Bedankt voor deze mooie review YES! Fijn dat je zo tevreden bent over onze levering. Dit motiveert ons natuurlijk heel erg om zo door te gaan! Veel plezier van je nieuwe items. Zien we je... Hi Irma! Bedankt voor deze mooie review YES! Fijn dat je zo tevreden bent over onze levering. Dit motiveert ons natuurlijk heel erg om zo door te gaan! Veel plezier van je nieuwe items. Zien we je snel weer terug? Liefs Sanne, team My Jewellery.


Zagers

9/10

Helaas waren de oorringen met de post vervormt, maar na contact met de klantenservice zijn er nieuwe verstuurd zonder extra kosten.

Sterke punten

Ze geven een goede service, het product werd vervangen! Kosteloos!

Reactie My Jewellery:

Hi! Bedankt voor deze mooie review YES! Fijn dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Dit motiveert ons natuurlijk heel erg om zo door te gaan! Veel plezier van je nieuwe items. Zien we je... Hi! Bedankt voor deze mooie review YES! Fijn dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Dit motiveert ons natuurlijk heel erg om zo door te gaan! Veel plezier van je nieuwe items. Zien we je snel weer terug? Liefs Sanne, team My Jewellery.


Yvonne

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Correct personeel , mooie kwaliteit van de artikelen

Reactie My Jewellery:

Hi Yvonne! Bedankt voor deze 10/10 review YES! Fijn dat je zo tevreden bent over My Jewellery. Dit vinden we altijd fijn om te horen. Veel plezier van je nieuwe items. Tot snel! Liefs Sanne, team My... Hi Yvonne! Bedankt voor deze 10/10 review YES! Fijn dat je zo tevreden bent over My Jewellery. Dit vinden we altijd fijn om te horen. Veel plezier van je nieuwe items. Tot snel! Liefs Sanne, team My Jewellery.


Talisa

8/10

Een hele fijne ervaring met My jewellery zowel in de winkel als online

Sterke punten

Dat jullie alle maten hebben

Verbeterpunten of tips

Kleding die iets groter vallen

Reactie My Jewellery:

Hi Talisa! Bedankt voor je goede review! Super om te horen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad in onze boutique en op onze webshop! Sommige items zijn erg populair waardoor enkele maten snel... Hi Talisa! Bedankt voor je goede review! Super om te horen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad in onze boutique en op onze webshop! Sommige items zijn erg populair waardoor enkele maten snel uitverkocht raken. Wist je dat er bij het uitverkochte item een envelopje staat waarin je je mailadres kan invullen? Je krijgt dan gelijk een mailtje als dit item weer aangevuld is! Liefs Manon, team My Jewellery.


Jane

10/10

Top! Goede service en een snelle verzending.

Sterke punten

Vriendelijk personeel

Reactie My Jewellery:

Hi! Bedankt voor deze 10/10 review. YES! Fijn dat je zo tevreden bent over My Jewellery! Dit motiveert ons natuurlijk heel erg om zo door te gaan! Veel plezier van je nieuwe items. Zien we je snel... Hi! Bedankt voor deze 10/10 review. YES! Fijn dat je zo tevreden bent over My Jewellery! Dit motiveert ons natuurlijk heel erg om zo door te gaan! Veel plezier van je nieuwe items. Zien we je snel weer terug? Liefs Manon, team My Jewellery.


Francis

10/10

Alles snel in huis

Sterke punten

Duidelijkheid

Verbeterpunten of tips

Inclusief retouren

Reactie My Jewellery:

Hi Francis! Bedankt voor de 10/10 review. YES! Super om te horen dat je pakketje zo snel is geleverd, en fijn dat de top je zo goed bevalt! We nemen je tip graag mee voor de toekomst. Hier gaan we... Hi Francis! Bedankt voor de 10/10 review. YES! Super om te horen dat je pakketje zo snel is geleverd, en fijn dat de top je zo goed bevalt! We nemen je tip graag mee voor de toekomst. Hier gaan we zeker mee aan de slag! Zien we je snel weer terug? Liefs Manon, Team My Jewellery.


Michelle

8/10

Super leuke kleding. Voor mij heel fijn dat ze dezelfde modellen in andere kleuren hebben. Heel erg blij met alles.

Sterke punten

Snelle levering en altijd goed verpakt. Fijne service.

Verbeterpunten of tips

Maten beter aangeven, dit kan soms heel wisselend zijn.
Jammer dat je met winkel klachten niet bij de online service terecht kan.

Reactie My Jewellery:

Hi Michelle, bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je met al je items zo blij en tevreden bent! Dat horen we natuurlijk graag 🤩. Hopelijk heb je weer wat leuke items kunnen... Hi Michelle, bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je met al je items zo blij en tevreden bent! Dat horen we natuurlijk graag 🤩. Hopelijk heb je weer wat leuke items kunnen scoren! Betreft je tip over de maten dit ga ik meenemen! Het klopt inderdaad dat je met boutique aankopen terug moet naar de boutique voor je garantie. Dit gaat via twee verschillende systemen. Maar gelukkig heb je altijd 8 weken de tijd om terug te gaan met je kapotte item. Heel veel plezier met je nieuwe items en hopelijk kom je snel weer gezellig shoppen! Liefs, Kay team My Jewellery


Nynke

4/10

Slecht. Jurkje gekocht. 1 keer gewassen op 30 graden en zit op m’n slip.

Sterke punten

Jurkje te klein na wassen. Zonde van m’n geld

Verbeterpunten of tips

Betere kwaliteit kopen.

Reactie My Jewellery:

Hi Nynke! Wat jammer om te horen dat je jurkje na 1x wassen al zo gekrompen is! Dat is uiteraard niet de bedoeling! Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? Mocht je dat nog niet gedaan... Hi Nynke! Wat jammer om te horen dat je jurkje na 1x wassen al zo gekrompen is! Dat is uiteraard niet de bedoeling! Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? Mocht je dat nog niet gedaan hebben, mag je een mailtje sturen naar klantenservice@my-jewellery.com en dan kijken mijn collega's graag mee naar een passende oplossing! Liefs, Kay team My Jewellery


Sanns

6/10

Goed alleen duren retouren erg lang en is de website niet fijn.

Sterke punten

Leuke producten!

Verbeterpunten of tips

Slechte website.

Reactie My Jewellery:

Hi Sanne, bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over ons! Het klopt inderdaad dat retouren momenteel langer duren dan normaal. Dit komt door de drukte, we hebben een... Hi Sanne, bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over ons! Het klopt inderdaad dat retouren momenteel langer duren dan normaal. Dit komt door de drukte, we hebben een vertraging opgelopen en onze collega's werken super hard om iedereen ze retour zo snel mogelijk te verwerken. Betreft je feedback over de website, wij staan altijd open voor tips! Mocht je iets specifieks hebben waar wij ons zouden in kunnen verbeteren, horen we dit natuurlijk graag. 💖 Hopelijk zien we je snel weer! Liefs, Kay team My Jewellery