Reviews

8.4 / 10
170 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

170 Reviews

P de Graaf

10/10

Prima ervaring

Sterke punten

nvt

Verbeterpunten of tips

nvt


Roseline Van Arnhem

4/10

In eerste instantie bij de winkel in Amsterdam arena onaardig behandeld en totaal niet meewerkend terwijl ik direct te kennen liet dat ik een tafel wilde kopen.
Ik heb zelfs gedacht om ergens...
In eerste instantie bij de winkel in Amsterdam arena onaardig behandeld en totaal niet meewerkend terwijl ik direct te kennen liet dat ik een tafel wilde kopen.
Ik heb zelfs gedacht om ergens anders(verder weg voor mij) te kopen omdat ik de mevrouw zo verschrikkelijk onaardig vond.
Ook niet vriendelijk in mails en het werd me erg lastig gemaakt om een tafel te kopen!!
Laatste (mail) contact door iemand anders en zij was wel aardig.
Ophaalsysteem ansich handig maar misschien is wel erin vermelden dat je direct beneden kan parkeren(dit staat nu in de orderbon maar hier zat 13 weken tussen) en de afmetingen van het pakket

Sterke punten

Handige ophaalservice

Verbeterpunten of tips

Meer gericht op willen verkopen en daarbij vriendelijk zijn(in Amsterdam Arena)
Verkoop via website (of anders in elk geval aardiger en welwillender via mail)
Afmetingen van pakket(ten)...
Meer gericht op willen verkopen en daarbij vriendelijk zijn(in Amsterdam Arena)
Verkoop via website (of anders in elk geval aardiger en welwillender via mail)
Afmetingen van pakket(ten) vermelden


Martijn

8/10

Prima service en goede producten

Sterke punten

Verkoper Tom (Villa Arena) heeft ruim de tijd genomen m ons te helpen bij de keuze van ons interieur.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,
Wat super leuk om te lezen dat uw ervaring met onze verkoopadviseur Tom een prettige is geweest. Ik ga dit zeker aan hem doorgeven, daar doet hij hard zijn best voor.
Wij wensen u...
Beste,
Wat super leuk om te lezen dat uw ervaring met onze verkoopadviseur Tom een prettige is geweest. Ik ga dit zeker aan hem doorgeven, daar doet hij hard zijn best voor.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en graag tot ziens in de winkel.
Vriendelijke groet,
Mijntje


Van Eijden

8/10

Voorlichting bij de aankoop was uitstekend; echter after-sales laat op dit moment wat te wensen over; zitten ruim een week te wachten op een 4-tal beschermingsnopjes voor een van de stoelen omdat er... Voorlichting bij de aankoop was uitstekend; echter after-sales laat op dit moment wat te wensen over; zitten ruim een week te wachten op een 4-tal beschermingsnopjes voor een van de stoelen omdat er een tijdens transport was afgebroken en de stoel als gevolg daarvan ongelijk staat

Sterke punten

in duidelijke taal te woord gestaan

Verbeterpunten of tips

after-sales service

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste Heer,
Dank u vriendelijk voor uw eerlijke en oprechte feedback.
Wat fijn dat u in de winkel goed geholpen bent maar vervelend dat uw ervaring met de after-sales moeizaam...
Beste Heer,
Dank u vriendelijk voor uw eerlijke en oprechte feedback.
Wat fijn dat u in de winkel goed geholpen bent maar vervelend dat uw ervaring met de after-sales moeizaam verloopt.
Ik zal u zo even persoonlijk bellen om te kijken of dit inmiddels netjes opgelost is voor u.
Ik wil u in ieder geval bedanken dat u de moeite heeft genomen ons te voorzien van uw feedback, hiervan kunnen wij leren en onze service naar onze klanten blijven verbeteren.
Ik wens u een fijne dag en graag tot ziens.
Vriendelijke groet,
Mijntje
16-9:
Beste,
Ik heb u gisteren per dpd pootjes/dopjes voor uw stoelen opgestuurd. Ik wens u veel plezier van uw stoelen en graag tot ziens in de toekomst.
Vriendelijke groet,
Mijntje


Thijm

9/10

Bij pronto zijn de medewerkers beleefd en geven advies.

Sterke punten

Busje was stuk en bellen je optijd.
We konden een andere dag de bus huren om onze spullen op te halen en hoefden niet te betalen.

Verbeterpunten of tips

Misschien nog een tweede busje aanschaffen voor t geval de ene stuk is.

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,
Wat leuk dat de tijd genomen heeft ons te voorzien van uw feedback.
Wij zullen uw feedback zeker meenemen voor in de toekomst en wensen u heel veel plezier van uw...
Beste,
Wat leuk dat de tijd genomen heeft ons te voorzien van uw feedback.
Wij zullen uw feedback zeker meenemen voor in de toekomst en wensen u heel veel plezier van uw aankoop.
Vriendelijke groet,
Mijntje


Pronto Amterdam

10/10

Een dressoir digitaal besteld, perfecte service, goede communicatie en heel hulpvaardig.

Sterke punten

Prettige sfeer, doen echt hun best voor je

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,
Wat een prachtige review heeft u ons gegeven, dank u wel daarvoor!
Wij doen absoluut ons best een fijne sfeer te creeeren voor onze klanten en lopenb graag een stapje harder voor onze...
Beste,
Wat een prachtige review heeft u ons gegeven, dank u wel daarvoor!
Wij doen absoluut ons best een fijne sfeer te creeeren voor onze klanten en lopenb graag een stapje harder voor onze klanten.
Fijn om te lezen dat u dit ook zo ervaren heeft.
Graag tot ziens in de winkel.
Vriendelijke groet,
Mijntje


Geen bedrijf

3/10

Vriendelijke mensen bij het kiezen van de stoel, maar tijdens het ophalen ben ik erg teleurgesteld geraakt. Ik ben hoogzwanger en ik ben helemaal niet geholpen. Toen ik om hulp vroeg kreeg ik geen... Vriendelijke mensen bij het kiezen van de stoel, maar tijdens het ophalen ben ik erg teleurgesteld geraakt. Ik ben hoogzwanger en ik ben helemaal niet geholpen. Toen ik om hulp vroeg kreeg ik geen antwoord. Ook toen ik om een wagentje vroeg om alles naar buiten te verplaatsten kreeg ik als antwoord te horen dat het niet mogelijk was en heb ik dus alles zelf gedaan.

Sterke punten

Verkopen

Verbeterpunten of tips

Ik zou graag willen dat ze je helpen bij het afhalen

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste Mevrouw,
Ik schrik enorm van dit bericht en heb u ook zojuist geprobeerd telefonisch te bellen omdat ik u hier graag persoonlijk over zou willen spreken.
Ik herken mijn team hier...
Beste Mevrouw,
Ik schrik enorm van dit bericht en heb u ook zojuist geprobeerd telefonisch te bellen omdat ik u hier graag persoonlijk over zou willen spreken.
Ik herken mijn team hier totaal niet in en wil ook mijn oprechte excuses aanbieden voor uw ervaring, dit had nooit mogen gebeuren. Ik ben totaal verbaasd over uw bericht.
Wel is het zo dat vanwege de huidige situatie omtrent corona wij de klanten niet mogen helpen inladen wat wij normaliter wel deden. Dit staat ook vermeld in de mail die wij sturen wanneer uw spullen binnen zijn.
Maar in uw situatie zijn er natuurlijk uitzonderingen.
Als u in de gelegenheid bent zou ik het fijn vinden als u mij zou kunnen bellen zodat ik persoonlijk mijn excuses kan aanbieden voor de nare ervaring die u heeft gehad bij het afhalen.
Ik wens u in ieder geval veel plezier van uw aankoop.
Vriendelijke groet,
Mijntje
15-9:
Beste Mevrouw,
Ik heb jammer genoeg niks van u gehoord. Ik had u graag even persoonlijk gesproken omtrent deze kwestie.
Ik hoop u in de toekomst nog een keer te mogen verwelkomen in de winkel om uw ervaring wellicht bij te stellen.
Vriendelijke groet,
Mijntje


Agterbos

9/10

Super service van Vanja! Ik ben Fan(ja) ;)

Sterke punten

Goede uitleg en duidelijke verwachtingen geschept

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,
Wat ontzettend gaaf om te lezen dat u FAN(JA) bent, dat vinden wij heel erg leuk.
Heel veel woonplezier en graag tot ziens in de winkel.
Vriendelijke groet,
Mijntje


A van tongeren

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Alle tijd voor je

Verbeterpunten of tips

Zo door gaan

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,
Hartelijk bedankt voor uw tijd en het plaatsen van uw feedback.
Goed om te lezen dat uw ervaring goed is geweest bij ons in de winkel, daar doen wij altijd zeer ons best...
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw tijd en het plaatsen van uw feedback.
Goed om te lezen dat uw ervaring goed is geweest bij ons in de winkel, daar doen wij altijd zeer ons best voor.
Graag tot ziens in de winkel.
Inspirerende groet,
Mijntje


Richard Kalter

10/10

Vakkundig personeel, goede service. Een positieve ervaring

Sterke punten

Erg goede service, ook als er iets mis gaat.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,
Wat een mooie feedback!! Dank u wel hiervoor.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
Vriendelijke groet,
Mijntje