Reviews

8.1 / 10
72 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

72 Reviews

Vluggerd
8/10

Prima, geen opdringerige verkopers en nemen de tijd en hebben kennis van zaken.

Sterke punten

Duidelijkheid voor wat betreft de levertijd en mogelijkheden.

Verbeterpunten of tips

Lekker zo doorgaan


Harold Eerland
9/10

Goede service
bij nabestelling is er van alles aangedaan om stoel in zelfde stof te krijgen
herkenning in winkel! voor mij echt een pluspunt

Sterke punten

medewerker in winkel denkt mee, nam de tijd, zeer vriendelijk

Verbeterpunten of tips

bij nabestelling beter opletten. In dit geval, kreeg ik verkeerde poten bij de stoel, dat kost jullie extra geld en mij een trip naar de winkel.

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om feedback te geven.
Wij denken graag met de klanten mee om een optimaal advies te kunnen geven.
Wij zullen er zeker beter op gaan letten dat er secuurder naar de orders gekeken gaat worden, zodat er geen onnodige ritten gemaakt hoeven te worden.
Ik wil u veel plezier wensen van uw aankoop en graag zien wij u nog eens terug in de winkel.

een inspirerende groet,

Team Pronto Amsterdam


Feroz
1/10

Zeer slecht. Verkoopster is tot 2 maal toe vergeten de order te bevestigen waardoor wij onnodig lang hebben gewacht op ons product. Slechte communicatie, ondeskundig personeel. Product in november...

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Communicatie met de klant is zeer slecht. Hierdoor heb ik 9 maanden moeten wachten op mijn product. Dit had toch echt anders gekund,hoe? Daar moet Pronto zelf over nadenken. Nogmaals zeer ontevreden, nog nooit zoiets meegemaakt met een winkel.

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Wat vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent over de service die u geboden is.
Graag had ik u persoonlijk hierover gesproken maar ik krijg u telefonisch niet aan de lijn.
Ik vind het zeer jammer te moeten lezen dat u zo ontevreden bent over de manier van handelen en service.
Zoals ik kan zien bent u een gedupeerde van het faillissement van de vestiging in Almere, dit is natuurlijk zeer vervelend voor u.
Wij als vestiging in Amsterdam staan volledig los van andere filialen aangezien wij een onderdeel zijn van een franchise formule.
Dat wij de orderportefeuille van Almere hebben overgenomen is om u als gedupeerde te helpen. Vanuit ons is dit een service geweest om te kunnen helpen waar wij konden.
Zoals ik kan zien hebben wij geruime tijd moeten wachten op de juiste formulieren om de order in werking te kunnen zetten.
De documenten die hiervoor gevraagd zijn waren nodig om de order te kunnen verwerken, dit is de procedure geweest voor elke gedupeerde van Pronto Almere.
Het spijt ons zeer dat u door het faillissement van Almere zo lang heeft moeten wachten maar weet dat wij er vanuit Amsterdam alles aan hebben gedaan dit zo goed mogelijk te laten verlopen.
Wij wensen u een fijne dag en hopen dat u wellicht in de toekomst uw mening zal bijstellen en begrijpt dat elke Pronto wonen zijn eigen ondernemer heeft.

Vriendelijke groet,

Pronto wonen Amsterdam


karin boon
8/10

Prima. Werd hartelijk ontvangen in de winkel. Kwam meerdere keren terug en werd nog steeds hartelijk geholpen. Mede door de hulp van de verkoopster was ik er snel uit om de bank te kopen.

Sterke punten

Leuke meubels voor een fijne prijs

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Dank u vriendelijk voor het plaatsen van uw feedback.
Wij als winkel en als team zijn hier erg blij mee omdat wij op deze manier onze service naar onze klanten kunnen blijven verbeteren.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag nog eens terug.

Inspirerende groet,

Team Pronto Wonen Amsterdam


Heynekamp
8/10

Geweldig goede service en goed afhandeling van onzen meubelen zeer tevreden

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Wat ontzettend leuk dat u de tijd heeft genomen feedback te geven.
Wij zijn blij te horen dat u zo tevreden bent.
Ons doel is onze klanten met een fijn gevoel de winkel uit te laten gaan, het is daarom extra leuk te lezen als klanten zo positief zijn.
Het team van Pronto wonen Amsterdam wenst u veel plezier van uw aankoop en graag tot ziens in de winkel.

Inspirerende groet,

Team Pronto Wonen Amsterdam


Anoniem
9/10

Prettig en vlot geholpen. Vorige keer superslechte ervaring na faillisementafhandeling Almere. Was daardoor wel huiverig om opnieuw hier iets aan te schaffen.

Sterke punten

Goed advies over materiaalkeuze

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Wat ontzettend fijn dat u ons feedback heeft gegeven.
Wij begrijpen helemaal dat u huiverig was om een nieuwe order te plaatsen.
Gelukkig hebben wij u en nog vele gedupeerden kunnen helpen aan de meubels waar u al zo lang op aan het wachten was.
Fijn dat u ons toch het vertrouwen heeft gegeven.
Wij willen u ook veel plezier wensen van uw aankoop en zien u graag in de toekomst terug in de winkel.

Vriendelijke en inspirerende groet,

Mijntje


paul van wijk
6/10

Duidelijke en heldere bestelling van de bank met bezorging via lift

Verbeterpunten of tips

Keurig gebeld dat aankomende maandag de 30e mijn bank wordt geleverd door het bedrijf met een lift. Echter tot op heden (nu zaterdagavond) weet ik niet hoe laat het bedrijf komt om te leveren. Erg vervelend aangezien ik niet de gehele dag thuis hoefde te zijn werd mij aangegeven. Ik nl. 2 dagen voor levering een tijdstip doorkrijgen. Erg vervelend dat dit mij geld gaat kosten als ondernemer!

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Vervelend om te lezen dat hier geen duidelijke communicatie over is geweest.
Het verbaasd mij wel te lezen dat u geen tijd weet aangezien wij de verhuislift via een extern bedrijf regelen en daarover duidelijke tijd afspraken gemaakt worden. Goed dat u hierover een melding maakt.
Dank u vriendelijk voor uw feedback, hierdoor kunnen wij onze service naar klanten blijven verbeteren.
Ik hoop dat u veel plezier mag hebben van uw aankoop en wij u in de toekomst nog een keer mogen verwelkomen in onze winkel.

Vriendelijke groet,

Team Pronto Amsterdam


Anoniem
7/10

Prima service in de winkel, ze nemen de tijd voor je. De producten zelf worden op maat gemaakt en de kwaliteit is erg goed.

Sterke punten

Deskundig advies in de winkel.

Verbeterpunten of tips

De producten in elkaar zetten bij levering. Dit vond ik een zeer slechte service dat Pronto dit niet doet.

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Dank u vriendelijk voor uw feedback.
Goed om te horen dat u prettig geholpen hebt en u tevreden bent over de producten.
Pronto is van origine een afhaalformule en dat wij leveren is exclusief.
Hierdoor is het puur leveren en geen monteren van de items.
Wellicht komt hier in de toekomst verandering is..
Ik wens u veel plezier van uw meubels en wij zien u graag nog eens terug in de winkel.

Vriendelijke groet,

Team Pronto Amsterdam


Patricia
9/10

Van het moment dat we in Amsterdam Villa Arena binnenkwamen tot het leveren van de bank en twee eettafelstoelen, kunnen wij alleen maar zeggen dat wij heel erg tevreden zijn.
In de winkel...

Sterke punten

De verkoopster was erg goed op de hoogte van de producten en gaf ons daardoor goede en uitgebreide informatie.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten of tips

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Wat ontzettend fijn te lezen dat u zo tevreden bent over hoe u bent geholpen.
Wij streven er naar om onze klanten zo volledig mogelijk te kunnen adviseren en een goede service te bieden.
Team Pronto wonen Amsterdam wenst u ontzettend veel plezier van uw aankopen en zien u graag nog eens terug in de toekomst.

Inspirerende groet,

Team Pronto Wonen Amsterdam


Anoniem
8/10

Vriendelijke medewerkers, goede service

Sterke punten

Scherpe prijzen.

Verbeterpunten of tips

Eerst stond er nog het verkeerde materiaal in de order maar dit hebben wij laten corrigieren en in het eind was alles top!

Reactie Pronto Wonen Amsterdam:

Beste,

Dank u vriendelijk voor het geven van uw feedback.
Goed te horen dat u fijn geholpen bent.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en graag tot ziens in de winkel.

Vriendelijke groet,

Team Pronto Amsterdam