Reviews

8.5 / 10
16886 beoordelingen
Schrijf beoordeling

16886 Reviews

Arnts

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Eerlijk, duidelijk met informatie. Nemen de tijd om het eea uitleggen waarom er iets vervangen mieten ect

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk, duidelijk en nette monteur


J van Asten

9/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Goed advies


Anoniem

9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede ervaringen mee. Klantvriendelijkheid

Wat viel u in positieve zin op?

Klantvriendelijkheid


Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?

Makkelijk afspraak aanpassen


J. Veenendaal

7/10

Kan geen mening geven; pas nadat de nieuwe ketel geïnstalleerd is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

was het eerste bezoek. Ketel is afgesloten wegens gevaar (gaslek)

Wat viel u in positieve zin op?

dat bijna meteen de conclusie was dat het apparaat (19 jaar oud) vervangen moest worden


Anoniem

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Kennis, kunde en vriendelijkheid

Wat viel u in positieve zin op?

Transparant


Kees

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Aardig en professionele service.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en eerlijke monteur


Anoniem

8/10

Ik had bij het maken van de afspraak ook uitdrukkelijk gevraagd voor een adviesgesprek over mogelijke aanschaf hybride pomp. Daarvan was de monteur niet op de hoogte.

Wat viel u in positieve zin op?

x

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Helaas heeft u anoniem gereageerd en kunnen wij geen contact met u opnemen,
Graag willen wij met u in contact komen zodat we onze afdeling Sales in kunnen...
Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Helaas heeft u anoniem gereageerd en kunnen wij geen contact met u opnemen,
Graag willen wij met u in contact komen zodat we onze afdeling Sales in kunnen schakelen voor een gesprek.
Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 088-5050330 of via mail naar klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.


Anoniem

1/10

Bereikbaarheid en initiatief

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Geen tot nauwelijks bereikbaar. Geen initiatief vanuit bedrijf tot onderhoud

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Helaas hebben wij via dit kanaal geen gegevens van u en kunnen wij u daarom ook niet bereiken.
U kunt ons bereiken via telefoonnummer 088-5050330 of via een...
Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Helaas hebben wij via dit kanaal geen gegevens van u en kunnen wij u daarom ook niet bereiken.
U kunt ons bereiken via telefoonnummer 088-5050330 of via een mail naar klantenservice@kemkens.nl,
De wachttijden zijn op dit moment wel wat langer maar als u een mail stuurt nemen wij contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.


Anoniem

1/10

Sneller reageren op een mail en telefonisch beter bereikaar zijn. nu wachttijden van 23 minuten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

telefonisch onbereikbaar en monteur die geen onderhoud gedaan heeft.

Wat viel u in positieve zin op?

niets

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/ mevrouw,
Op dit moment is het echt ontzettend druk in de telefoonlijnen mede omdat heel veel mensen vragen hebben omtrent hun gasverbruik.
Wij hopen dat u toch contact...
Goedemorgen mijnheer/ mevrouw,
Op dit moment is het echt ontzettend druk in de telefoonlijnen mede omdat heel veel mensen vragen hebben omtrent hun gasverbruik.
Wij hopen dat u toch contact met een van onze medewerkers heeft gehad.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.