Reviews

8.4 / 10
332 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10

332 Reviews

PsiconBV

9/10

Bijzonder goed, goede communicatie, levering is niet te snel maar acceptabel.

Beschrijf hier uw ervaring

Alles heel soepel, was bijzonder blij hoe de spullen ingepakt waren. Perfect!!


Gert Kamphuis

8/10

Mijn verwachtingen waren hoog gespannen en nadat de bezorging niet verliep zoals afgesproken, (had zelfs nog extra bezorgkosten betaald voor het bezorgen op een specifiek dagdeel), waren deze dus... Mijn verwachtingen waren hoog gespannen en nadat de bezorging niet verliep zoals afgesproken, (had zelfs nog extra bezorgkosten betaald voor het bezorgen op een specifiek dagdeel), waren deze dus niet uitgekomen. Maaaaar....uiteindelijk weer helemaal goed gekomen door de afhandeling van mijn klacht mbt de bezorging, Metalstudwand.com heeft de complete bezorgkosten teruggestort.

Beschrijf hier uw ervaring

Mijn verwachtingen waren hoog gespannen en nadat de bezorging niet verliep zoals afgesproken, (had zelfs nog extra bezorgkosten betaald voor het bezorgen op een specifiek dagdeel), waren deze dus... Mijn verwachtingen waren hoog gespannen en nadat de bezorging niet verliep zoals afgesproken, (had zelfs nog extra bezorgkosten betaald voor het bezorgen op een specifiek dagdeel), waren deze dus niet uitgekomen. Maaaaar....uiteindelijk weer helemaal goed gekomen door de afhandeling van mijn klacht mbt de bezorging, Metalstudwand.com heeft de complete bezorgkosten teruggestort.

Verbeterpunten of tips

wellicht de communicatie met de vrachtvervoerder scherper stellen.

Welke informatie heeft u NIET gevonden op deze website?

het kunnen kiezen voor bezorging op een specifiek dagdeel, werd mij pas duidelijk na telefonisch contact.


Erik

2/10

Duidelijke webshop (voor de meeste zaken) en complete voor de 'basis metal stud wanden'.
Extra sterke metal stud profielen (voor zwaardere deuren) leveren ze echter niet.
Produkten van...
Duidelijke webshop (voor de meeste zaken) en complete voor de 'basis metal stud wanden'.
Extra sterke metal stud profielen (voor zwaardere deuren) leveren ze echter niet.
Produkten van Metalstudwand.com worden geleverd door Raab Karcher. De hele vracht was volledig nat afgeleverd Volgens de chauffeur had het de avond en nacht ervoor buiten gestaan bij Raab en 'er toen een buitje overheen is gegaan'.
Ondanks dat de meeste materialen goed verpakt waren is ALLES nat geworden (ook bijv deurslot die 2x plastic is verpakt).
Erg ontevreden hieronder. Klantenservice sistoshops zegt desondanks dat RAab altijd zorgvuldig levert en de weersverwachtingen in de gaten houdt. Ze nemen de zaken niet serieus dus; als je betaalt hebt dan is het jouw probleem.
Verder zou ik 1 uur voor levering gebeld worden, maar geen telefoontje gehad!

Beschrijf hier uw ervaring

Alles nat geleverd door metalstudwand.com / Raab Karcher. Heeft een hele nacht buiten in de regen gestaan voor aflevering.
Glaswol, schroeven, foamband,deur, slot (en de gipslaten een beetje...
Alles nat geleverd door metalstudwand.com / Raab Karcher. Heeft een hele nacht buiten in de regen gestaan voor aflevering.
Glaswol, schroeven, foamband,deur, slot (en de gipslaten een beetje nat bovenop).

Verbeterpunten of tips

Snappen dat de klant de produkten DROOG nodig heft. Het is een DROOGBOUW system!.

Welke informatie heeft u NIET gevonden op deze website?

Slot besteld zonder cylinder, blijkt dat het een slot is met een ouderwetse dikke sleutel (waar geen cylinder in past).


Paul Stevens

8/10
(Bewerkt)

Prima onderneming

Beschrijf hier uw ervaring

Ik heb metalstud profielen, gipsplaten en isolatie gekocht, inclusief gipsplaatschroevenschroeven. Schroeven zijn in eerste instantie niet geleverd. Ik heb de schroeven vervolgens zelf gekocht (de... Ik heb metalstud profielen, gipsplaten en isolatie gekocht, inclusief gipsplaatschroevenschroeven. Schroeven zijn in eerste instantie niet geleverd. Ik heb de schroeven vervolgens zelf gekocht (de timmerman stond immers te wachten) en gereclameerd, waarop prompt het bedrag van de schroeven werd gecrediteerd. Keurig gedaan!

Verbeterpunten of tips

Dat van die ontbrekende schroeven was jammer (immers, zonder schroeven konden we niet beginnen), maar verder ben ik tevreden.


Kaptein Bouwgroep B.V.

8/10

Metalstud profielen besteld.

Beschrijf hier uw ervaring

Positief, zij konden de lengtes profielen leveren welke onze reguliere leverancier niet kon leveren tegen concurrerende prijzen.

Verbeterpunten of tips

Bij het bepalen van de totale leveringskosten was eerst niet duidelijk dat er extra kosten bij zouden komen i.v.m. levering op korte termijn (2 dagen).


BILT bv

7/10

Prima goede levering.

Beschrijf hier uw ervaring

Er ontbraken schroeven om de U profielen aan elkaar te schroeven alvorens de gipsplaten kwamen. Ook ontbrak er een compri-band om rondom aan te brengen.

Verbeterpunten of tips

Gepsplaat schroeven waren lastig in de profielen te schroeven wellicht als ietsje duurder zelfborende schroeven aanbieden.


michael

10/10

Goede prijs en snel geleverd. Makkelijke rekentool


joel van steijn

2/10

Slechte bezorging!!

Beschrijf hier uw ervaring

mbt het bezorgen van de goederen, slechte service. Voor de dure transportkosten mag je toch wel verwachten dat het tot je voordeur geleverd word. Niet 20m ervandaan, waar de goederen voor iedereen... mbt het bezorgen van de goederen, slechte service. Voor de dure transportkosten mag je toch wel verwachten dat het tot je voordeur geleverd word. Niet 20m ervandaan, waar de goederen voor iedereen toegankelijk zijn.
Op de vraag of de chauffeur de goederen bij de voordeur kon plaatsen, had hij het te druk en wel betere dingen te doen.

Verbeterpunten of tips

chauffeur ontslaan en iemand nemen die wel z'n best doet


O.W. Buitenhuis

6/10

Goede website en snelle levering. Echter rommelige, slechte communicatie en incorrecte leveringen.

Beschrijf hier uw ervaring

Met alle geleverde zaken was wat mis. Geleverd kozijn was de verkeerde maat en de deurkrukset was incompleet. Incomplete zaken niet correct geleverd.

Pluspunten zijn de zeer nette en...
Met alle geleverde zaken was wat mis. Geleverd kozijn was de verkeerde maat en de deurkrukset was incompleet. Incomplete zaken niet correct geleverd.

Pluspunten zijn de zeer nette en complete website en de snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Geef bij de bestelling aan dat er met een (grote) vrachtwagen wordt geleverd en we gebeld worden als er geleverd wordt. In ons geval behoorlijk onhandig en chauffeur wist er even geen raad mee.... Geef bij de bestelling aan dat er met een (grote) vrachtwagen wordt geleverd en we gebeld worden als er geleverd wordt. In ons geval behoorlijk onhandig en chauffeur wist er even geen raad mee. Uiteindelijk pallet met 2 man gedragen.

Toegezegde telefoontje van de chauffeur circa half uur vooraf niet ontvangen. Hij stond ineens voor de deur (mogelijk voor een dichte dus).

Er worden diverse communicatiemiddelen geboden, maar slecht op gereageerd. Ik heb nog steeds onbeantwoorde vragen in de Whatsapp. Daarnaast herhaaldelijk zelf teruggebeld omdat er niet door de medewerk(st)er werd teruggebeld. Aandacht hiervoor!

Welke informatie heeft u NIET gevonden op deze website?

Informatie over levering (met vrachtwagen i.p.v. postorder) en dat er vooraf wordt gebeld (in dat geval hadden we een mobiel nummer doorgegeven).


Jan Kolsteren

9/10

Snelle en goede levering

Beschrijf hier uw ervaring

Je hoeft maar te bellen en je word vriendelijk te woord gestaan als ze niet direct antwoord hebben bellen ze op vrij korte tijd terug

Verbeterpunten of tips

I.p.v. de profielen te schroeven als je niet zo'n tang hebt kun je ze ook popnagelen is mooi vlak afgewerkt schroeven steken er te ver buiten uit

Welke informatie heeft u NIET gevonden op deze website?

n.v.t.