Wat een afzetterij bij Mamaloes! Voor €70,- daar een baby jumper besteld, 24 september binnen gekregen en 7 oktober al kapot! Band waar de veren aan zitten is gecheurd, en vanaf het begin af aan...
Sterke punten
Niet naar de klant luisteren
Verbeterpunten of tips
Naar de klanten luisteren, geen troep verkopen en verantwoordelijkheid nemen voor de producten die je verkoopt!
Reactie Mamaloesbabysjop.nl:
Beste MamaLoes klant,
Wat vervelend dat je meteen al een defect had aan je nieuwe baby jumper!
Uit je opmerking begrijp ik dat deze in goede staat geleverd is maar helaas snel na gebruik kapot gegaan is. In zo'n geval proberen we dit uiteraard zo spoedig mogelijk op te lossen in de vorm van onderdelen zodat je niet alles naar ons retour hoeft te sturen. Er zal niks verzonden worden wat niet zelf vervangen kan worden, de bandjes van de babyjumper zijn makkelijk zelf te vervangen vandaar dat er voor deze optie gekozen is door onze Klantenservice.
De klant is zeker belangrijk voor ons dus we gaan er vanuit dat het ook dit keer naar tevredenheid opgelost zal worden.
Team MamaLoes