Reviews

8.9 / 10
2163 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.7/10

2163 Reviews

Anoniem
2/10

Helaas voor mij de eerste en laatste keer dat ik bij jullie wat besteld . Ik
had een Schommelstoel en een autostoel besteld op 23 november. Ze waren beide niet op voorraad dus kreeg ik een...

Sterke punten

Snelle reactie

Verbeterpunten of tips

Zoveel het is ongelooflijk. Betere levering. Snellere levering. Betere info over het verloop van de order. Bestelgemak mag beter.

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste,

Wat ontzettend jammer om te lezen hoe het is gelopen met jouw bestelling!
Ik zie inderdaad dat je beide producten in backorder hebt geplaatst, omdat dit niet op voorraad was toen je het bestelde.
Wij versturen je spullen inderdaad zo snel mogelijk, zodra het bij ons binnen is. Helaas is inderdaad de swoon nog niet bij ons binnen gekomen, waardoor we het niet aan je hebben kunnen verzenden. Ik vind het wel jammer om inderdaad mee te delen dat er niets aan je bestelling toegevoegd kan worden. Dit komt door de automatische systemen waarmee wij werken, waardoor er niets meer toegevoegd kan worden.
Excuses hiervoor!
Mocht je nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van je ordernummer en deze recensie.

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
2/10

Later geleverd dan was aangegeven. Tevens is retour op eigen rekening. Dit vind ik echt niet kunnen.

Sterke punten

Geen.

Verbeterpunten of tips

Geen retourkosten en beloftes nakomen.

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste,

Wat jammer om te lezen dat jouw bestelling te laat is geleverd. Excuses hiervoor!
Retourneren is inderdaad voor eigen rekening. Dit staat ook in onze retour voorwaarden op onze website. Mocht je hierover nog vragen hebben dan kan je onder vermelding van je ordernummer en deze referentie contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
10/10

Fijne webshop ,snelle levering.ik heb het aan iedereen die ik ken aanbevolen.Ik heb alle behoeften van mijn dochter met vertrouwen besteld.ik ben zeer tevreden.

Sterke punten

%100

Verbeterpunten of tips

Niet nodig


Anoniem
2/10

Na anderhalve week maar eens gebeld hoe het staat met levering van de buggy (25-11 besteld)
De overschrijding van de levertijd wordt volledig afgeschoven op DHL
MamaLoes wil geen...

Sterke punten

Afschuiven op de vervoerder

Verbeterpunten of tips

Kijk eens hoe andere webshops soortgelijke issues oplossen

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste,

Wat vervelend dat jij je bestelling nog niet hebt ontvangen, terwijl deze wel door ons is verzonden!
Wil je in een e-mail aan onze klantenservice je ordernummer doorgeven ter referentie van deze recensie? Dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen.

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
2/10

Slecht

Sterke punten

niet

Verbeterpunten of tips

klantenservice

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met ons!
Kan je in een e-mail je recensie toelichten onder vermelding van je ordernummer? Dan gaan we dit natuurlijk verder met je oppakken.

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
6/10

Ervaring op zich is OK. Maar ik had een snellere levering verwacht.

Verbeterpunten of tips

De kwaliteit van website is OK en behandeling van besteling eveneens, maar ik heb de indruk dat de levering sneller zou mogen gebeuren


Anoniem
2/10

Helaas voor mij de eerste en laatste keer wat ik bij jullie wat besteld . Ik heb een kinderkamer besteld wat beschadig was alle 3 delig . Een kinderwagen met vlekken( wat zij mij ook nog de schuld...

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Jullie bestellingen controleren voor dat ze verstuurd worden i.p.v. verwachten dat de klanten dat zelf doen om vervolgens foto’s, film....te moeten maken en opsturen en alsnog zelf iedere keer bellen omdat ze blijkbaar altijd vergeten te bellen .

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste,

Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt met de ontvangen kinderkamer en kinderwagen! Excuses hiervoor. Kan je per email ons je ordernummer doorgeven met deze review als referentie? Dan gaan we dit natuurlijk voor je oplossen!

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
2/10

Ik heb donderdag 2 eetstoel bij jullie besteld en volgens jullie website wordt zaterdag bij mijn thuis bezorgen.

Vandaag is al maandag en ik heb nog steeds niks ontvangt.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste Jeniffer,

Wegens decemberdrukte hebben wij niet alle pakketten op tijd kunnen versturen.
Het kan zijn, dat wanneer je nog geen email van ons hebt gehad, dit nog niet verstuurd was. Excuses hiervoor! Heb je wel een email gehad met track and trace code? Dan kan je je bestelling volgen via DHL.

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
2/10

Op 29 okt een bestelling geplaatst zodat ik op 1 dec mijn bestelling thuis zou ontvangen. Krijg ik pas op 1 december doodleuk een mailtje dat vandaag pas de bestelling is ingepakt en verstuurd...

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste,

Allereerst onze excuses dat wij jouw bestelling niet op tijd hebben kunnen versturen! Ik begrijp heel erg goed dat dit vervelend is. Wegens decemberdrukte hebben wij een achterstand opgelopen en dus jouw bestelling niet op tijd kunnen verzenden.
Betreft de email die je ons hebt gestuurd, wij verwerken de mails op volgorde van binnenkomst. Gezien de drukte hebben wij ook erg veel mail verkeer, waardoor een antwoord soms langer op zich laten wachten. Hier ook mijn excuses voor!

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
2/10

Op de website een baby plaspotje besteld. Deze was vrij snel geleverd. Ook op de website gelezen dat er gratis geretourneerd kan worden. Nu wil ik mijn bestelling retourneren in verband met slechte...

Sterke punten

Bestelgemak.

Verbeterpunten of tips

De kwaliteit heb ik als zeer slecht ervaren. Ook de retourprocedure vind ik zeer omslachtig en overdreven (overpakking om de originele verpakking).

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste Michelle,

Op onze website kan je de retourvoorwaarden terug vinden. Hierin is te lezen dat wanneer een product niet naar wens is, retour kosten voor eigen rekening is.
Wij vragen inderdaad om niet op de productdoos te schrijven. Wellicht kunnen wij namelijk het product opnieuw verkopen aan een andere klant die dit wel graag zou willen hebben. Wanneer er op de doos geschreven is, kunnen wij het niet meer verkopen. Vandaar dat wij vragen om altijd een andere doos om het product te doen.
Tevens mag je ook altijd retourneren in een van onze winkels.

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes