Reviews

8.8 / 10
2321 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.7/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
9.1/10
Bestelgemak
8.9/10
Klantvriendelijkheid
8.7/10
Informatie op de website
8.5/10
After sales
8.6/10

2321 Reviews

Anoniem
10/10

Goede producten goede prijzen.

Sterke punten

Veel producten en keuze tegen goede prijzen

Verbeterpunten of tips

Misschien nog wat vergelijkingsmateriaal. Sommige dingen lijken zo op elkaar bij babyspullen. Draagzak of doek, buikdrager rugdrager, wat is het verschil en de voordelen. Filter waarbij je kan zoeken op draagzakken die alleen op rug buik of beide te dragen zijn (zocht er een voor beide maar moest even zoeken in de beschrijving)


Anoniem
2/10

Nazoeken bij track en trace van DHL bleek mijn pakket retour omdat "het adres bestaat niet". De mevrouw van de klantenservice van Mamaloes wilde met het zenden van een printscreen beweren dat ik 2x...

Sterke punten

website

Verbeterpunten of tips

klantenservice

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste MamaLoes Klant,

Wat vervelend dat er iets mis is gegaan met de ontvangen adresgegevens en verzending van je pakket.
We zullen altijd ons best doen om het pakket zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen en nemen je feedback uiteraard mee!

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
2/10

Totaal onbeschofte reactie van klantenservice medewerkster.
De constructie van kubuskinderstoel klopte niet. (2 keer geprobeerd)
We belden erover en kregen te horen dat we het opnieuw...

Sterke punten

Tot op heden nog niet maar misschien neemt er nog iemand contact met ons op om excuses aan te bieden

Verbeterpunten of tips

Telefoontraining voor medewerker klantenservice

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste MamaLoes klant,

Wat vervelend dat er wellicht iets mis is met je ontvangen artikel.
Zoals met je besproken zal de Klantenservice vandaag nog telefonisch contact met je opnemen voor een oplossing

Excuses voor het ongemak .

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
2/10

Slecht zeker de vrouw aan de telefoon had de 4 cijfers van postcode verkeerd vroeg ze of ik nog even 4,00 euro overmaakte kon ze nog keer sturen

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Michien klant eerst rustig maken voordat je van alles gaat roepen

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste MamaLoes Klant,

Bedankt voor je feedback naar aanleiding van je recente telefoongesprek met onze Klantenservice. We zullen deze tips zeker meenemen om onszelf te verbeteren!

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


f.ay
8/10

Overzichtelijke website, snelle betaling, snel geleverd.

Pakketje had makkelijk gepast in een envelop zodat deze in de brievenbus geleverd had kunnen worden zodat ik er niet op hoefde...

Sterke punten

Bestelgemak
Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Een grote verpakkingsdoos is niet nodig als het pakket in een grote envelop pas


Lonneke van Grinsven
10/10

Goede service en scherpe prijzen.

Sterke punten

Goede service en goede prijzen! Ik bestel hier steeds vaker.


Kelly
1/10

Wat een kut zaak.

Sterke punten

Niks

Verbeterpunten of tips

Compensatie geven wanneer er iets fout gaat

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste MamaLoes Klant,

Wat jammer om zo'n negatieve review te ontvangen.

Via onze klantenservice heb ik begrepen dat je bestelling naar een verkeerd afhaalpunt is gebracht, erg vervelend! Gelukkig zal DHL vandaag nog een poging doen om dit alsnog thuis bij je te leveren.

Excuses voor het ongemak en veel plezier met je bestelling!

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes


Anoniem
1/10

Slechte klantenservice. Product dat ik geleverd kreeg was kapot en kon niet in elkaar gezet worden. Als reactie kreeg ik dat ik maar wat harder moest drukken, in plaats van dat ik een nieuwe kreeg....

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste MamaLoes klant,

Ik zie dat er reeds contact is geweest met onze Klantenservice en ze het product zelf getest hebben en vandaar de tip gegeven hebben maar mijn excuses als dit verkeerd ontvangen is.
Uiteraard mag je het artikel ook retour sturen. Meer informatie daarover is te vinden via; https://www.mamaloesbabysjop.nl/retourneren.

Met vriendelijke groet,


Team MamaLoes


Anoniem
2/10

‘Voor 22u besteld, volgende werkdag in huis’, nou heb de hele dag gewacht om eindstand een wijziging te zien dat het 2 dagen later wordt verstuurd! Heel jammer, want ik had het de volgende dag...

Sterke punten

..

Verbeterpunten of tips

zet ipv volgende werkdag, 1 of 2 werkdagen!

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste MamaLoes klant,

Wat vervelend dat je pakketje met vertraging bij je bezorgd is.
Helaas zie ik dat er met de sortering van je pakket iets mis gegaan waardoor de vertraging ontstaan is, onze excuses hiervoor!

We hopen je de volgende keer terug te mogen verwelkomen voor een verbeterde ervaring!

Met vriendelijke groet,

Team MamaLoes