1972 Reviews
Supersnelle levering/service. Besteld om 21u58 en volgende dag werd mijn pakket reeds geleverd. TOP, een aanrader!
Sterke punten
*
Verbeterpunten of tips
*
Traphekje besteld. Super snel in huis.
Na een aantal weken sprong er een onderdeel kapot. Ik wilde graag dit onderdeel ontvangen. Dit gemeld aan de helpdesk en binnen een week had ik een nieuw...
Sterke punten
Goede communicatie helpdesk
Verbeterpunten of tips
nee
Traphekje besteld. Super snel in huis.
Na een aantal weken sprong er een onderdeel kapot. Ik wilde graag dit onderdeel ontvangen. Dit gemeld aan de helpdesk en binnen een week had ik een nieuw...
Sterke punten
Goede communicatie helpdesk
Verbeterpunten of tips
nee
Autostoel besteld, snel geleverd. Na een week bleek met schoonmaken een paar gaatjes in de bekleding, bij nadere inspectie bleek de stoel tijdens het verzenden te zijn gescheurd. Mamaloes gebeld en...
Sterke punten
Probleem direct begrepen na het zien van de foto's en super geregeld.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door met de goede service en het persoonlijke contact ook via de website
Heerlijk om hier te neuzen en te bestellen voor onze kleinzoon 😁.
Snelle levering en prima verpakking.
En bij problemen, direct contact. Gevolgd door een prima service.
Echt...
Sterke punten
SUPER service
2x contact gehad, met Maxime en Lonneke. Super dames! Ze deden er alles aan om mijn verzending te achterhalen!
Op leversnelheid kan ik minder punten geven maar niet hun fout maar van post NL....
Sterke punten
Hun chat!
Verbeterpunten of tips
Communicatie met post nl misschien.
Slecht, aantal artikelen besteld en kregen zelf meer binnen dan geselecteerd hadden.
Dit telefonisch besproken maar alleen maar met de vinger naar mij wijzen. Geen moment van luisteren of...
Sterke punten
Site
Verbeterpunten of tips
Levering, klant vriendelijkheid
Ik deed een grote bestelling met veel variante spullen. Ik heb het op korte termijn nodig dus bestel ik de spullen waarvan op de site wordt aangegeven dat ze op voorraad zijn, ook al waren deze...
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
inleven in wat de gevolgen kunnen zijn voor de klant als jullie je niet aan jullie afspraak houden en dat jullie je verantwoordelijkheid dragen voor het niet nakomen van hetgeen jullie zeggen dat jullie zullen doen.
Reactie Mamaloesbabysjop.nl:
Beste Christine,
Erg vervelend dat er een voorraadverschil is geweest en dat we de bestelling niet als geheel hebben kunnen versturen, allereerst mijn excuses hiervoor!
We splitsen inderdaad de orders op en verzenden dan wat er wel op voorraad is dit stond ook op de planning op het moment dat je telefonisch contact met ons hebt opgenomen heb ik van mijn collega van Klantenservice begrepen. Maar zeker een dag te laat!
Uiteraard zeer vervelend dat je het nu later hebt ontvangen en dat je ervaring nu is bij MamaLoes.
We hopen je uiteraard nog vaker te mogen verwelkomen op onze website voor een positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
MamaLoes
Eerste product dat ik via Mamaloes bestelde was een Alecto Dvm-65 BW beeld babyfoon was een dag later binnen maar voldeed niet aan het geen wat er op de site staat haar scherp beeld overdag en...
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Controleer het product voor het de deur uit gaat
Reactie Mamaloesbabysjop.nl:
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je ervaring en wat ontzettend vervelend dat je tot 2 x toe een vervelende ervaring hebt gehad met diverse producten van ons. Uiteraard nemen we dit erg serieus.
Mijn collega's van de klantenservice hebben reeds contact met je opgenomen heb ik begrepen en we gaan er vanuit dat dit naar tevredenheid opgelost zal worden en je nog wel terug te mogen verwelkomen bij MamaLoes!
Met vriendelijke groet,
MamaLoes