Reviews

9 / 10
2110 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.9/10
Info over verloop order
8.7/10
Snelheid levering
9.3/10
Bestelgemak
9.1/10
Klantvriendelijkheid
8.9/10
Informatie op de website
8.7/10
After sales
8.8/10

2110 Reviews

Anoniem
2/10

Wat een afzetterij bij Mamaloes! Voor €70,- daar een baby jumper besteld, 24 september binnen gekregen en 7 oktober al kapot! Band waar de veren aan zitten is gecheurd, en vanaf het begin af aan...

Sterke punten

Niet naar de klant luisteren

Verbeterpunten of tips

Naar de klanten luisteren, geen troep verkopen en verantwoordelijkheid nemen voor de producten die je verkoopt!

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste MamaLoes klant,

Wat vervelend dat je meteen al een defect had aan je nieuwe baby jumper!

Uit je opmerking begrijp ik dat deze in goede staat geleverd is maar helaas snel na gebruik kapot gegaan is. In zo'n geval proberen we dit uiteraard zo spoedig mogelijk op te lossen in de vorm van onderdelen zodat je niet alles naar ons retour hoeft te sturen. Er zal niks verzonden worden wat niet zelf vervangen kan worden, de bandjes van de babyjumper zijn makkelijk zelf te vervangen vandaar dat er voor deze optie gekozen is door onze Klantenservice.

De klant is zeker belangrijk voor ons dus we gaan er vanuit dat het ook dit keer naar tevredenheid opgelost zal worden.

Team MamaLoes


Anoniem
10/10

Super

Sterke punten

Snelle levering makkelijk te betalen

Verbeterpunten of tips

Niets


Anoniem
7/10

Super snelle.levering en duidelijk


L. Baas
10/10

Super goed en snel geholpen! 👌🏼
Klantenservice heeft echt net dat “stapje” meer voor ons gedaan
Heel fijn! 👍🏼


Anoniem
10/10

Behulpzaam en snelle verzending

Sterke punten

Vriendelijke behulpzaamheid

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem
2/10

Bestelling kinderwagen laat maanden op zich wachten. Al vier keer wordt leverdatum uitgesteld. Dan wordt mij beloofd dat hem op de post gaat en achteraf blijkt weer dat hem niet op voorraad is. Ik...

Sterke punten

Voor mij geen..

Verbeterpunten of tips

Houd u klant op de hoogte van zijn bestelling. Optimaliseer jullie voorraadbeheer.

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste,

Wat vervelend dat je al enige tijd wacht op je bestelling!

Ik zie dat de levertijd van je bestelling inderdaad uitgesteld is geweest en gepland staat voor levering half oktober. Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat je vandaan de track & trace code van verzending in je mailbox mag verwachten dus je hebt de wagen waarschijnlijk morgen nog in huis.

Excuses voor het lange wachten en we wensen je alvast veel wandelplezier!

Team MamaLoes


Bianca
10/10

Heel leuk klantencontact gehad met de klantenservice! Ze denken echt met je mee, niet is te veel gevraagd.

Sterke punten

Leuk vriendelijk gesprek met de klantenservice!


Anoniem
1/10

Ik vroeg informatie over een kinderwagen.Helaas ben ik niet klantvriendelijk behandeld.Alleen omdat ik een buitenlandse naam heb werd ik op zij gezet .ik vindt het echt erg en niet leuk hoe ik ben...

Reactie Mamaloesbabysjop.nl:

Beste,

Wat vervelend dat je onze service als niet goed hebt ervaren. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wij behandelen iedereen gelijk!

Zou je contact met ons op willen nemen en willen verwijzen naar deze recensie met je ordernummer?

Met vriendelijke groet,
Team MamaLoes


Anoniem
8/10

Laatst 2 producten besteld. Ik ven erg tevreden . Het is wel voorgekomen dat ik niet tevreden was met producten van mamaloes omdat het defect was of niet klopte... in overleg met...

Sterke punten

Als je vragen heb kan je ze altijd bellen of mailen en Ze reageren. Ook proberen ze samen met de klant een oplossing te verzinnen.