Reviews

Lumz.nl
8.7 / 10
5210 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Kwaliteit bezorging
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
Kwaliteit producten
9/10

5210 Reviews

Rob Sollars

7/10

Products arrived as described, delivery was poor.

Verbeterpunten of tips

It would have improved my experience if I could have got help with getting the delivery up the stairs to my apartment.

Reactie Lumz.nl:

Hi Rob,
Thanks for sharing your experience, we appreciate it.
Regarding delivery by stairs, this is indeed not done by our regular courier service.
For this we could have used another... Hi Rob,
Thanks for sharing your experience, we appreciate it.
Regarding delivery by stairs, this is indeed not done by our regular courier service.
For this we could have used another party, which could have made the delivery by means of stairs for a fee. Perhaps a tip for next time 😉
Team LUMZ

Peters

9/10

Top!

Sterke punten

goed verpakt in grote kartonnen doos!

Reactie Lumz.nl:

Hi Jean Paul,
Dank voor je review! 😊
Team LUMZ

D de Haan

9/10

Prachtige kwalitei bank, goede communicatie

Sterke punten

Kwaliteit

Reactie Lumz.nl:

Hi Dayenne,
Bedankt voor het plaatsen van een review!
Team LUMZ

Roman

1/10

Bestel via hen geen grote items, tenzij je van plan bent zelf verhuizers in te schakelen of het zelf te tillen. Ze zetten banken enzo op straatniveau.

Verbeterpunten of tips

Normale bezorging contracteren

Reactie Lumz.nl:

Hi Roman,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. Echter kunt u onze bezorgingsvoorwaarden terug lezen op onze website. Wij bezorgen inderdaad geen meubels op een bovenetage doormiddel... Hi Roman,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. Echter kunt u onze bezorgingsvoorwaarden terug lezen op onze website. Wij bezorgen inderdaad geen meubels op een bovenetage doormiddel van een trap.
Als u ons had laten weten dat een levering op een bovenetage nodig was geweest, dan konen wij een externe transporteur voor u regelen welke tegen betaling bij u kon komen leveren.
Voor het vervolg, lees altijd de bezorgingsvoorwaarden 😉
Team LUMZ

W Kamperman

10/10

Voor de eerste keer met een bestelling een uitstekende ervaring. Alles correct afgehandeld

Reactie Lumz.nl:

Hi W. Kamperman,
Bedankt voor het delen van jouw 1e ervaring met ons - dit waarderen wij 😀
We wensen je veel plezier met je prachtig uitgekozen dressoir.
Team LUMZ

Sjaak Aveskamp

10/10

Prima

Sterke punten

Snelle, heldere en hoffelijke beantwoording van vragen. Uniek in deze branche

Verbeterpunten of tips

De slaapbank moet via twee ruime trappen naar de bovenverdieping. De bezorgdienst was daartoe niet te vermurven, jammer. Wellicht kan dat bij de aanschaf, tegen een redelijk tarief, meegenomen worden.

Reactie Lumz.nl:

Hi Sjaak,
Dank voor het delen van jouw ervaring 😊
De reguliere koeriersdienst met wie wij samenwerken, leveren inderdaad enkel op een bovenetage mits er een lift aanwezig is waar het meubel... Hi Sjaak,
Dank voor het delen van jouw ervaring 😊
De reguliere koeriersdienst met wie wij samenwerken, leveren inderdaad enkel op een bovenetage mits er een lift aanwezig is waar het meubel in past.
Tegen meerprijs was het mogelijk geweest een om andere vervoerder te regelen. Voor een eventueel volgende keer, laat het via onze klantenservice even weten 😉
Team LUMZ

Saskia

8/10

Leuke lamp, beschrijving website kan beter

Sterke punten

Snelle levering, goede prijs.

Verbeterpunten of tips

De lamp die ik besteld heb heeft een half doorschijnende kap, een soort lampion kap. Toen hij eenmaal hing en het licht aan kon werden er lijmnaden erg nadrukkelijk zichtbaar die op de foto's op de... De lamp die ik besteld heb heeft een half doorschijnende kap, een soort lampion kap. Toen hij eenmaal hing en het licht aan kon werden er lijmnaden erg nadrukkelijk zichtbaar die op de foto's op de website niet zichtbaar waren. Ook is het heel moeilijk om de kap recht te laten hangen, hij gaat vanzelf regelmatig weer scheef. Minder mooi dan gedacht, en iets minder goede kwaliteit dan gedacht maar toch een heel leuk lampje. De levering was super snel, de volgende dag al bezorgd in goede verpakking.

Coby de Waal

10/10

Correct in zijn afspraken

Reactie Lumz.nl:

Hi Coby,
Bedankt voor het plaatsen van een review!
Team LUMZ

Theo van der Zanden

10/10

Vlotte levering en goed product voldoet aan alle eisen

Reactie Lumz.nl:

Hi Theo,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring 😊
Team LUMZ

Rebecca

1/10

Kapstok fiasco

Sterke punten

Klantenservice is goed te bereiken

Verbeterpunten of tips

- Product werd 6 weken te laat geleverd
- De kapstok kon niet gemonteerd worden omdat de schroeven niet pasten. Verder was het metaal slordig afgewerkt (niet recht, rafelige randen). Ik wilde... - Product werd 6 weken te laat geleverd
- De kapstok kon niet gemonteerd worden omdat de schroeven niet pasten. Verder was het metaal slordig afgewerkt (niet recht, rafelige randen). Ik wilde de kapstok retourneren maar dat zou €20 kosten als ik geen bewijs met fotos opstuurde. Toen was de boodschap dat de leverancier nieuwe schroeven zou sturen en dat ik de kapstok nog steeds niet kosteloos kon terugsturen. De nieuwe schroeven pasten weer niet. Morgen wordt de kapstok eindelijk wel opgehaald.
- Laatste punt: product kwam in een (zeer) stinkende verpakking, deze mocht ik niet weggooien omdat de kapstok in de originele verpakking geretourneerd moest worden. In zo een geval zou ik aanbieden dat er een nieuwe verpakking gebracht wordt bij het ophalen van de kapstok. Door de productiefout van de leverancier zat ik vier weken met een (grote) stinkende verpakking opgescheept in mijn woning.

- In het hele proces werden geen excuses aangeboden pas in de laatste mailwisseling over de tweede mislukte schroeven poging.
- Conclusie: veel tijd en moeite verloren zonder uiteindelijk het gewenste resultaat; namelijk een mooie kapstok in mijn huis. Zeer teleurstellende ervaring.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.