Reviews

LiL.nl

LiL.nl Ook benieuwd naar feedback over de webshop LiL.nl? Bekijk de ervaringen en reviews op deze site. Powered by The Feedback Company2573
8/10
2573 beoordelingen
83 % van de klanten beveelt dit bedrijf aan.
Klanten beoordelen LiL.nl met 8/10. Gebaseerd op 2573 ervaringen.
Informatie op de website
Zeer goed (9/10)
Bestelgemak
Zeer goed (9/10)
Snelheid levering
Prima (7/10)
Info over verloop order
Prima (7/10)
Klantvriendelijkheid
Zeer goed (9/10)
Reactiesnelheid
Zeer goed (9/10)
After sales
Prima (7/10)

2573 Reviews

LiL.nl 1 beoordeling
Annelies

Zeer slechte ervaring. op 19 september jl. een hondenmand besteld waarvan de levertijd 4-5 dagen zou zijn. na 2 weken gebeld over levertijd. een medewerkster zou eea uitzoeken en terugbellen. geen telefoontje terug. drie dagen later wederom gebeld. opnieuw zou het uitgezocht worden en ik zou teruggebeld worden. na 3 dagen nog steeds geen reactie. vandaag wederom gebeld. een en ander zou uitgezocht worden en ik zou voor 17.00 uur teruggebeld worden. helaas, geen reactie. zojuist de order geannuleerd. hopelijk gaat de terugbetaling (binnen 14 dagen maar liefst!) wel goed.

LiL.nl 1 beoordeling
nora popken
Uitstekend (10/10)
nora popken

Sterke punten

telefonische helpdesk

Score voor LiL.nl:5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Goede klantenservice, heldere uitleg gehad over het inelkaar zetten. heb nog een handleiding toegestuurd gekregen (y).

LiL.nl 1 beoordeling
Joke ten dam

Begin september heb ik een bloempot teruggestuurd omdat deze een totaal andere kleur had dan op de site stond afgebeeld. mijn geld 59,05 euro heb ik nog steeds niet terug. ik heb er al meerdere keren achteraan gebeld en gemaild.. ondertussen erg gefrustreerd, misschien helpt een slechte review om mijn geld terug te krijgen?!.

LiL.nl 1 beoordeling
Barry
Onacceptabel (1/10)
Barry

Sterke punten

Geen sterke punten !

Verbeterpunten of tips

Kom jullie afspraken met julie klanten eens in GODSNAAM na!!!!!!!!!

Score voor LiL.nl:0.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Pas op ! pas op !. beste mensen kijk goed uit voordat u iets besteld (en betaald) bij dit ''bedrijf" heb op 19 september j.l. een bestelling gedaan. inmiddels (nu 13/10) vele telefoontjes gewijd om mijn bestelling te krijgen. enkele keer een smoesje van leverancier, of een administratief ''foutje'' of een andere smoes. al diverse toezeggingen verkregen, dat ''het morgen'' wordt afgestuurd.......nada.......heb nu nog steeds niets ontvangen......mooie site, dat wel....woonwaarborg certivicaat hoogstwaarschijnlijk opgedaan in timboektoe. oh ja.... zou ook steeds een bevestiging.
krijgen over het telefonisch contact....dus beste mensen probeer deze ''winkel'' te mijden en zoekt u heil echt ergens anders.het liefst zou ik mijn geld terug krijgen, maar ben dan bang dat ook weer 8 weken gaat duren of erger nog, dat ik kan fluiten naar mijn geld.

LiL.nl 1 beoordeling
Mariska Klok
Uitstekend (10/10)
Mariska Klok

Sterke punten

Veel informatie bij het product

Verbeterpunten of tips

Rubrieceren van de informatie

Score voor LiL.nl:5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Netjes geholpen.

LiL.nl 1 beoordeling
Jolanda
Uitstekend (10/10)
Jolanda

Sterke punten

Snelle levering en communicatie

Score voor LiL.nl:5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Tweede bestelling zojuist gedaan. prima bedrijf :).

LiL.nl 1 beoordeling
baert bjorn
Zeer slecht (2/10)
baert bjorn

Verbeterpunten of tips

Lever op tijd en lever wat de mensen effectief hebben aangekocht in nieuwstaat!

Score voor LiL.nl:1/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Mijn eerste ervaring verliep positief. de eerste 2 bestellingen verliepen probleemloos. maar bij de derde en vierde bestelling liep het faliekant mis! een keukentafel met putten in en een bureautafel die geleverd werd zonder poten... na bijna ondertussen 4 maanden van briefwisseling en ettelijke telefoongesprekken werd er herhaaldelijk beloofd dat beide meubelstukken opnieuw in bestelling zijn... maar telkens wanneer ik bel wordt de levering steeds uitgesteld. conclusie: zeer gebrekkige firma... de beloftes op de site worden niet nagekomen...

LiL.nl 1 beoordeling
Anoniem
Goed (8/10)
Anoniem
Score voor LiL.nl:4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

Prima service.

LiL.nl 1 beoordeling
Anoniem
Slecht (3/10)
Anoniem

Verbeterpunten of tips

-Maak de vermelde levertijden waar;
-Informeer de klant pro-actief als er onverhoopt iets fout gaat;
-Bied compensatie aan als de levering zo dramatisch fout gaat;
-Neem verantwoordelijkheid, en doe slechte reviews niet af met: "mensen zeiken nu eenmaal graag" (quote van de "klantenservice")

Reactie LiL.nl:

Goedemorgen,

Allereerst onze oprechte excuses voor het lange wachten op uw order. Wij kunnen goed begrijpen dat dit erg teleurstellend is.

Momenteel geven wij online aan dat wij een lamp direct uit voorraad kunnen leveren, de overige lampen zijn nog in bestelling.

Wat betreft de quote die u noemt wil ik graag benadrukken dat dat niet is wat is gezegd. Wat er is aangegeven is dat er heel veel goed gaat en dat het jammer is dat vooral negatieve ervaringen online vaak breed worden uitgemeten.

In verband met het ontstane ongemak naar aanleiding van de vertraging hebben wij u in een aparte mail een cadeaubon toegestuurd.

Vriendelijke groet,

Team Lil.nl

Score voor LiL.nl:1.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Nee

Met andere webshops (waar ik vaak bestel) nooit problemen gehad, maar hier werd de vermelde levering van 3-6 dagen uiteindelijk tenminste 23-28 dagen. ik heb hier zelf steeds achter aan moeten bellen, en twee keer zou het product binnen twee dagen na mijn telefoontjes geleverd worden. de derde keer (vandaag) bleek opeens dat het nog 1 a 1,5 week zou duren. ondertussen is de levertijd van het desbetreffende product op de site van lil gewijzigd in "voor 23:00 besteld, volgende dag in huis" -huh?! klantenservice is bovendien erg klantonvriendelijk. kortom: een bedrijf dat service niet hoog in het vaandel heeft staan, en klanten onbeschaamd probeert te lokken met veel kortere levertijden dan het waar kan maken!.

LiL.nl 1 beoordeling
Laurens
Uitstekend (10/10)
Laurens

Sterke punten

Beschrijving/ prijs

Verbeterpunten of tips

Nog niet

Score voor LiL.nl:5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen?Ja

1e keer, prima.

Bedrijfsinformatie

De meest persoonlijke woonwebwinkel van Nederland.

LiL.nl heeft ruim 140 merken en maar liefst 185.000 producten online, direct uit voorraad leverbaar. Plaats op werkdagen uw bestelling voor 23.00 uur en u heeft uw producten de volgende dag al in huis! Bovendien hoeft u bij een bestelling boven de 20 euro geen verzendkosten te betalen. Zelfs (tuin)stoelen, tafels, matrassen en tapijten leveren wij gratis. Een unieke service in Nederland.
Adres
Vredeweg 46
1505 HH Zaandam

Contactgegevens
E-mail: Info@lil.nl
Tel: +31 (0) 75 - 615 24 22
KvK: 52329887
Logo Thuiswinkel keurmerk
  2010 – 2017 © The Feedback Company