Reviews

8.6 / 10
5408 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.7/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.5/10

5408 Reviews

De Sutter Kevin

10/10

Snelle levering
Goedkoper dan andere online winkels

Sterke punten

Uitgebreide keuze


Mocking

8/10

Goed

Sterke punten

Kennis van zaken bij contact


sel marie jose

1/10

Hanglamp het was kapot in de doos , terug gestuurd .niets van gehoord, telefoon oppakken ook niet .het is wel betaald he
ik hoop toch op antwoord en hoop mijn geld terug te krijgen anders...
Hanglamp het was kapot in de doos , terug gestuurd .niets van gehoord, telefoon oppakken ook niet .het is wel betaald he
ik hoop toch op antwoord en hoop mijn geld terug te krijgen anders zijn jullie afzetters


Philip De Clercq

9/10

Kreeg geen bevestgingsmail . Contact met u verliep erg vlot . Levering volgende dag

Sterke punten

Waaier van producten

Reactie LampenOnline.com:

Beste klant,
Dank voor uw review!
Mvgr.
Stephan Broeders


Robin Renneboog

8/10

Zonet mijn 3 de bestelling geplaatst.
Tot nu toe, alleen maar positief ervaren.
Telkens goede kwaliteit en snel geleverd.


Acvds

4/10

Beste Stefan,

Fijn dat jullie via deze weg wel bereikbaar zijn. Mijn bestelling dateert van een week terug. Nu is een kleine vertraging geen ramp, maar duidelijk communiceren is jullie...
Beste Stefan,

Fijn dat jullie via deze weg wel bereikbaar zijn. Mijn bestelling dateert van een week terug. Nu is een kleine vertraging geen ramp, maar duidelijk communiceren is jullie aan te bevelen. Bij andere webshops wordt altijd een e-mail verstuurd met de te verwachten leveringsdatum en/of verzendbevestiging en/of kan het pakket worden gevolgd. In jullie geval is dit volstrekt onduidelijk. Ook vind ik dat een klantenservice de telefoon dient op te nemen.
Kortom, ik hoor graag wanneer het pakket kan worden verwacht.

Reactie LampenOnline.com:

Beste Anne,
Het is heel eenvoudig, wij zijn vooral goedkoop en dat gaat nu eenmaal ten koste van snelheid van leveren, het loont niet om alle producten op voorraad te leggen bij die beperkte...
Beste Anne,
Het is heel eenvoudig, wij zijn vooral goedkoop en dat gaat nu eenmaal ten koste van snelheid van leveren, het loont niet om alle producten op voorraad te leggen bij die beperkte marge. Andere consequentie is personele bezetting, we hebben 1 telefoonlijn en in gesprek is in gesprek, een telefoonteam van 2 of 3 mensen kan ook niet terug verdiend worden uit die beperkte marge. Alles hangt er mee samen, zo simpel is het.
Mvgr.
Stephan Broeders


AcvdS

1/10

Volstrekt onduidelijk wanneer ik mijn bestelling kan verwachten en total onbereikbaar.

Reactie LampenOnline.com:

Beste Sanne,
Ik ben bang dat u de levertijd zelf over het hoofd heeft gezien, staat keurig vermeld boven de prijs (die over het algemeen wel gezien wordt). Minstens 3-6 werkdagen voor het...
Beste Sanne,
Ik ben bang dat u de levertijd zelf over het hoofd heeft gezien, staat keurig vermeld boven de prijs (die over het algemeen wel gezien wordt). Minstens 3-6 werkdagen voor het product uit uw bestelling.
Mvgr.
Stephan Broeders


Tubben

10/10

Snel en makkelijk.

Sterke punten

artikelen die bij een doe-het-zelf niet meer zijn in voorraad te hebben.


Anoniem

2/10

Onmogelijk om contact te maken met deze bedrijf via telefoon of email. Krijg altijd voicemail ondanks dat ik meer dan 20 keer over veel dagen heeft gebeld. Hetzelfde geldt over emails - deze wordt... Onmogelijk om contact te maken met deze bedrijf via telefoon of email. Krijg altijd voicemail ondanks dat ik meer dan 20 keer over veel dagen heeft gebeld. Hetzelfde geldt over emails - deze wordt niet beantwoord. En levertijd is erg traag (weken).
Mijn advies voor potentiele klanten: Ga ergens anders uw geld uitgeven waar u een beetje respect als klant krijg.

Sterke punten

Nee behalve dat met een verbetering van uw klantenservice zou jullie een goede bedrijf hebben!


Anoniem

10/10

Snelle levering en netjes verpakt