Reviews

8.6 / 10
5443 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10

5443 Reviews

Tim

6/10

Onnodig ingewikkeld Retour beleid. Niet meer van deze tijd. Mobiele website werkt slecht op Apple veel informatie valt weg.

Sterke punten

Ruime keuze

Reactie LampenOnline.com:

Beste klant,
Dank voor uw review. Ik begrijp niet goed wat er ingewikkeld is aan het retourbeleid? U kunt bij ons bestellen tegen zeer aantrekkelijke prijzen en zoals de wet voor schrijft heeft...
Beste klant,
Dank voor uw review. Ik begrijp niet goed wat er ingewikkeld is aan het retourbeleid? U kunt bij ons bestellen tegen zeer aantrekkelijke prijzen en zoals de wet voor schrijft heeft u binnen 14 dgn recht van retour waarbij verzendkosten voor eigen rekening zijn. Bij onze lage marges kunnen we niet de kosten van het bestellen en retour zenden kosteloos aanbieden.
Mvgr.
Stephan Broeders


Jan Kusters

8/10

Prima

Sterke punten

Ruime keuze.


n

8/10

Duidelijke website, vlotte levering

Sterke punten

duidelijke website


Blije klant

10/10

Zeer vlotte en correcte levering, goede kwaliteit, de lampen zijn precies wat we zochten, heel mooi

Sterke punten

Snel


Aj

8/10

Prima

Sterke punten

Fijne site


Nick De Jonghe

1/10

Een prijsbreker, maar zonder service. Klanten moeten zich daarvan bewust zijn, scoring en feedback op trustpilot en google bevestigen dit.
Als consument blijf je bij een probleem volledig in de...
Een prijsbreker, maar zonder service. Klanten moeten zich daarvan bewust zijn, scoring en feedback op trustpilot en google bevestigen dit.
Als consument blijf je bij een probleem volledig in de kou staan.
In een bestelling van enkele SLV armaturen zit er één tussen dat niet werkt. Men vraagt me de contacten met een tang te forceren, en tegelijk wordt deze defecte levering gedurende 4 weken betwist (gaat zelden defect, we hebben nooit problemen, 99% werkt etc). Als hoogtepunt volgt dan de melding dat ik het op eigen kosten mag terugzenden. De kosten worden slechts gedeeltelijk terugbetaald indien de leverancier beslist dat het effectief defect is. Geen sorry, geen vervanging van iets dat nooit gewerkt heeft. Intussen wacht ik een maand op de levering van een werkend armatuur. Enerzijds claimen ze nooit defecten te hebben met dit product, en tegelijk zeggen ze niet te kunnen opdraaien voor onterechte defecten... Er zijn betere alternatieven voor SLV.

Sterke punten

Overzichtelijke webshop


Piller privé

9/10

Goede informatie en snel gelverd

Sterke punten

Service


Caroline Binsbergen

3/10

Er was geen informatie over plafond vs stalamp en nu heb ik de verkeerde lampekappen besteld. En ik moet ook nog voor de terugverzendingskosten opdraaien

Sterke punten

snelle levering

Reactie LampenOnline.com:

Beste Caroline,
Het is juist dat u zelf verantwoordelijk bent voor de kosten als u iets retour wil zenden, wij zijn vooral goedkoop met onze producten, kunnen ook niet iedereen alles zomaar...
Beste Caroline,
Het is juist dat u zelf verantwoordelijk bent voor de kosten als u iets retour wil zenden, wij zijn vooral goedkoop met onze producten, kunnen ook niet iedereen alles zomaar retour laten zenden op onze kosten, die service kunnen we bij de huidige verkoopprijzen niet bieden.
Mvgr.
Stephan Broeders


VenturesOne BV

7/10

Fijn dat hetgeen ik zocht hier wel te vinden was, maar jammer dat ik er bijna 2 weken op moest wachten.

Sterke punten

Moeilijk te vinden onderdelen zijn hier te vinden.

Reactie LampenOnline.com:

Beste klant,
Dank voor uw review! Reserve onderdelen zijn over het algemeen lastiger te bestellen bij fabrikanten, vandaar dat de levertijd dan iets langer kan duren.
Mvgr.
Stephan...
Beste klant,
Dank voor uw review! Reserve onderdelen zijn over het algemeen lastiger te bestellen bij fabrikanten, vandaar dat de levertijd dan iets langer kan duren.
Mvgr.
Stephan Broeders


Particulier

2/10

Wat een ontzettend slechte service heeft dit bedrijf. Het hele retourbeleid is een aanfluiting, om nog maar te zwijgen van de snelheid waarop de binnendienst reageert of dingen oppakt.
Wat een ontzettend slechte service heeft dit bedrijf. Het hele retourbeleid is een aanfluiting, om nog maar te zwijgen van de snelheid waarop de binnendienst reageert of dingen oppakt.

Mijn retourzending stond al ruim 2,5e week bij hen in het magazijn, maar zij hebben hem niet ontvangen? Heel bijzonder.
Ze houden zich streng aan de 14 dagen wettelijke tergbetaaltermijn, maar met deze smoes houden ze andermans geld nog langer op hun rekening. En als je ze hier op wijst krijg je geen reactie!
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar...

Tip aan de eigenaar: investeer in goed personeel en regel de zaken beter

Sterke punten

Geen

Reactie LampenOnline.com:

Beste heer of mevrouw Franken,
Allereerst bedankt voor uw feedback! Ik ben zeer tevreden met de mensen die wij momenteel hebben werken, niks mis mee. Het is heel eenvoudig, wij zijn als webshop...
Beste heer of mevrouw Franken,
Allereerst bedankt voor uw feedback! Ik ben zeer tevreden met de mensen die wij momenteel hebben werken, niks mis mee. Het is heel eenvoudig, wij zijn als webshop met de merken die wij voeren vooral goedkoop en de beste service is niet direct ons speerpunt. Het gaat helaas niet samen, goedkoop en tegen lage kosten moeten werken om de prijzen zo laag te kunnen houden en tegelijkertijd de beste service bieden en snel uit voorraad alles kunnen leveren, onmogelijk! Uw opmerking over geld opzettelijk vast houden voor 14 dagen, dat is de grootst mogelijke onzin, ik zou niet weten waarvoor, moet bijna geld betalen met geld op je rekening, wat de reden wel is, eenvoudig. Om de kosten laag te houden, personele bezetting minimaal en zodoende worden retourzendingen maar eens in de zoveel tijd behandeld. Maar 14 dagen is keurig volgens de wet, dezelfde wet die u het recht geeft zaken retour te sturen.
Ter afsluiting, het komt altijd in orde... Wij zijn al sinds 2008 een betrouwbare webshop getuige ook ons lidmaatschap voor 10 jaar lang bij Thuiswinkel.org en ik zou me vooral niet te druk maken.
Mvgr.
Stephan Broeders