Reviews

8.6 / 10
5471 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10

5471 Reviews

B. van Keeken

2/10

Een ander product gekregen dan besteld. Na meerdere mails gestuurd te hebben geen enkele reactie teruggekregen, per telefoon niet bereikbaar. Nette website maar afterservice ver onder de maat.

Sterke punten

Nette website


Remco

1/10

Snel geleverd. 1 lamp is defect en terugestuurd. zijn zowel per mail als telefoon onbereikbaar. afwikkeling daarvan dus niet naar tevredenheid.

Sterke punten

duidelijke informatie


Bart

1/10

Levering duurt lang en nog steeds niet ontvangen

Sterke punten

Veel keuze


Oudenaarde

9/10

Bestellen en informatie over levering is goed.

Sterke punten

goede website, buitenwandlamp goed beschreven en redelijke prijs


Jeroen

9/10

Prijs kwaliteit verhouding is goed, snelheid en correctheid van levering nog beter.

Sterke punten

No nonsense, doet wat het beloofd. Mooie spullen voor een scherpe prijs.


Christiaan

8/10

Prima ervaring, goed geholpen na wat onduidelijkheid over de levering van een pakket.

Sterke punten

Communicatie via mail


Corné

9/10

Verschillende grote bestellingen gedaan, altijd goed gelopen! Ook als er teveel artikelen geleverd waren!

Sterke punten

Goede prijs!!


Leen Van Goethem

1/10

Na een bestelling alleen een bestelbevestiging gekregen, maar nooit een verzendbevestiging -> betaling ging wel van de credit card, maar product nooit ontvangen. Langs alle mogelijke kanalen... Na een bestelling alleen een bestelbevestiging gekregen, maar nooit een verzendbevestiging -> betaling ging wel van de credit card, maar product nooit ontvangen. Langs alle mogelijke kanalen proberen communiceren met LampenOnline.com, maar nooit enige reactie ontvangen!

Sterke punten

/


Jaap van Eck

8/10

Goed technisch advies

Sterke punten

Persoonlijk advies


Hendriks

1/10

Op 16 april een buitenlamp besteld, levering en betaling gingen goed. Totdat bleek dat de schroefdraad van de 2 buizen die in elkaar gedraaid moesten worden niet pakt, dus op 25 april met... Op 16 april een buitenlamp besteld, levering en betaling gingen goed. Totdat bleek dat de schroefdraad van de 2 buizen die in elkaar gedraaid moesten worden niet pakt, dus op 25 april met lampenonline gebeld. Zij verzocht ons de omschrijving van de klacht op e-mail te zetten zodat ze met de technische dienst kon overleggen. Dit hebben we nog dezelfde dag gedaan. Vervolgens blijft het stil, ook geen bevestiging van ontvangst van de mail.
Vervolgens op 4 mei gebeld en antwoordapparaat 2 x ingesproken, het blijft echter stil. 5 Mei wederom gebeld en antwoordapparaat ingesproken, reactie blijft wederom uit.
Zo verstreek de tijd maar ook de retourtermijn die maar 2 weken is bij lampenonline. En bedenk wel dat als de lamp niet deugt, retourzenden ook voor eigen rekening is! ( jaja, we zijn niet voor niks zo goedkoop)
Terugsturen was sowieso voor ons geen optie want in andere recensies las ik al dat vanwege de kleine personeelsbezetting de retouren maar ééns in de paar weken worden verwerkt en dan mag je natuurlijk ook raden wanneer je je geld terugkrijgt!
Mijn indruk is dat lampenonline een eenmanszaak is die ook wil meeprofiteren van onlineverkoop maar die de belangrijkste capaciteiten daarvoor niet in huis heeft. Bovendien beweren ze zo goedkoop te zijn omdat ze heel weinig personeel hebben ( een andere manier om te zeggen dat je de zaak niet aankunt en dat je lang moet wachten of zoals in ons geval : helemaal niks hoort.)
Wij zitten nu met een lamp van 170 euro die niet te gebruiken is.
De eerste, tevens laatste keer !







Sterke punten

Nee, alleen maar zwakke

Reactie LampenOnline.com:

Beste mevr. Hendriks,
Uw verhaal staat vol met domme aannames die nergens op gebaseerd zijn, wij zijn sinds 2008 een betrouwbare webshop en ruim 12 jaar lid van Thuiswinkel.org. Hebben nog nooit...
Beste mevr. Hendriks,
Uw verhaal staat vol met domme aannames die nergens op gebaseerd zijn, wij zijn sinds 2008 een betrouwbare webshop en ruim 12 jaar lid van Thuiswinkel.org. Hebben nog nooit iemand onrecht aan gedaan en altijd alles keurig opgelost binnen de wettelijke kaders. Wat is uw ordernummer? kijk ik na wat er aan de hand is...
Mvgr.
Stephan Broeders