135 Reviews
Uitstekende verpakking, mooie producten, goed advies en behulpzaam personeel ... al jaren trouwe klant
They have almost no inventory. Everything has to be ordered. They promise you they will deliver in two weeks and six weeks later you still do not have your products. When you ask you get excuses...
Reactie La Couronne du Comte:
Dear Sir,
Thank you for your feedback.
We have explained to you by phone what caused the delay in providing the items you have bought. The items you have bought were handmade items, created by a very small company that has been overwhelmed by the demand for their products, causing an unexpected increase in production time and therefore also in the delivery.
A highly specialized webstore like ours, working with many specialized and very small companies, has to depend on the estimates given by our suppliers and in your case, due to circumstances we were sadly not able to influence, it took longer than we had initially been told.
We are currently working on a new website that is able to show stock information; our current website is sadly not able to show this information, but we are working on it, as I tried explaining to you by phone.
We are always happy to work with our customers and help in any way we can. I am sorry that you found our service not helpful.
Best regards,
Dennis van de Graaf
La Couronne du Comte
Bought several stationery items which (not easy to find elsewhere).
Extremely customer friendly., walks the extra mile to always keep the customer happy. I wish I had a seller like this in my country!
Klantgericht, vriendelijk en goede service!
Fijn bedrijf, goed contact bij vragen en geweldige verpakkingen.
VERSCHRIKKELIJK ...bedrijf dat etaleert met véél "poeha" maar dat geenszins eerlijk is met leveringstermijnen !! zeer klijne voorraad ...beloftes die geenszins worden nageleefd ...erg erg erg !!!
Reactie La Couronne du Comte:
Beste Heer,
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. We hebben u aangegeven dat uw pen met de hand wordt gemaakt, wat kan zorgen voor een vertraagde levering, en dat deze van buiten de Europese Unie moet komen, waardoor ook de douane voor vertraging kan zorgen. Wij hebben steeds aangegeven alleen een indicatie van de levertijd op te kunnen geven en geen harde belofte van een exacte leverdatum te kunnen doen. Wij doen er alles aan om zo spoedig mogelijk te leveren.
Met vriendelijke groeten,
Dennis van de Graaf
La Couronne du Comte