Reviews

Keukenspeciaalzaak Sombroek
9.1 / 10
195 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Assortiment
8.8/10
Nazorg en garantie
8.8/10
Montage
9.2/10
Winkel-uitstraling
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Website
8.4/10
Prijs / kwaliteit verhouding
8.8/10

195 Reviews

L. Ruinaard

8/10

Algemene indruk van het bedrijf is goed, mooie showroom, goed geholpen en geadviseerd.

Sterke punten

Alternatieve aanbieden bij bespreken offerte. De verkoopster had ruim de tijd, aandacht en dacht goed mee.
Snelle nalevering van kraan en onderdeel afzuigsysteem tijdens montage goed afgehandeld.

Verbeterpunten of tips

Wij hebben gekozen om de keuken zelf te monteren. Verbeterpunten:
De specificatie moet overeenkomen met de technische tekening. Geen overbodige informatie geven op de tekening.... Wij hebben gekozen om de keuken zelf te monteren. Verbeterpunten:
De specificatie moet overeenkomen met de technische tekening. Geen overbodige informatie geven op de tekening. Onderhoudsrichtlijnen voor het aanrechtblad.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling.
Uw verbeterpunten nemen we ter harte. De onderhoudsrichtlijnen hadden bij het werkblad moeten zitten, maar zaten er blijkbaar niet bij. Ik heb ze... Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling.
Uw verbeterpunten nemen we ter harte. De onderhoudsrichtlijnen hadden bij het werkblad moeten zitten, maar zaten er blijkbaar niet bij. Ik heb ze u alsnog toegestuurd, evenals een link met meer uitleg en filmpjes.
Geniet van uw nieuwe keuken!
Team Sombroek

Anoniem

8/10

Ervaring is goed, er is veel op de details gelet.

Sterke punten

nazorg is prima, en goede instalatiemonteurs ,voor het voorbereidend en installatie werk.

Verbeterpunten of tips

op dit moment niet.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Dank voor uw beoordeling!
Team Sombroek

Erik van Rijn

5/10

Matig.

Sterke punten

Mooie keuken mooie oplossing. Maar uiteindelijk schuilen ze zich achter smoesjes en achter excuses.

Verbeterpunten of tips

Nakomen wat je beloofd. Je verwacht voor deze prijs niet deze service, vind ik erg tegenvallend.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Jammer dat u meent via deze weg uw 'gelijk' te moeten halen.
Bijzonder om te lezen dat u zelf aangeeft dat wij moeten nakomen wat wij beloven. Dat is precies wat wij hebben gedaan. Wij hebben... Jammer dat u meent via deze weg uw 'gelijk' te moeten halen.
Bijzonder om te lezen dat u zelf aangeeft dat wij moeten nakomen wat wij beloven. Dat is precies wat wij hebben gedaan. Wij hebben geleverd volgens hetgeen afgesproken is en het is een prachtige keuken geworden. Het is jammer dat wij hier geen foto's kunnen plaatsen om dit te laten zien.
U heeft aangegeven dat u het ingefreesde greepje bij de vaatwasser deur niet mooi vindt. Dit is een technische aanpassing van de fabrikant en vaatwasser deuren worden door deze fabrikant alleen op deze manier uitgeleverd. Wij bieden u evenwel een oplossing (deur omdraaien zodat greepje onderaan zit en niet zichtbaar is), maar dat vindt u geen oplossing. Als wij u vragen wat volgens u een oplossing is, dan weet u het niet.
Het belangrijkste punt voor u is dat u er na montage achter komt dat u de oven toch liever hoger geplaatst zou willen hebben dan op werkblad hoogte. Dat kan, maar betekent wel dat er een geheel nieuwe hoge kast geleverd en gemonteerd moet worden. Omdat dat niet is wat wij vooraf afgesproken hebben met elkaar, gaan wij dat niet kosteloos verzorgen.
Nu houdt u geld achter omdat u uw zin niet krijgt en gaat u óók nog een negatieve beoordeling schrijven. De pot verwijt de ketel in dit geval: u bent namelijk degene die niet nakomt wat u heeft beloofd, namelijk betalen zodra de keuken geleverd en gemonteerd is.
U probeert nu een bepaalde druk bij ons neer te leggen, maar wij laten ons niet chanteren.
Bijzonder teleurstellend dat u zich zo opstelt.

Familie IJntema

10/10

Vriendelijk, zeer vakkundige service en behulpzaam

Sterke punten

Meedenken, sterke adviezen, vriendelijk, open, laagdrempelig

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Hartelijk dank voor de goede beoordeling (zowel hier als op Google Review).
Bedankt voor de foto's die u ons nog heeft gemaild.
En nu volop genieten van uw woonkeuken!
Team Sombroek

fam van duijvenvoorde

10/10

Uiterst tevreden over de levering van onze kwaliteit keuken.

Sterke punten

vakkundig, snelle levering, goede kwaliteit, zeer professionele montage

Verbeterpunten of tips

het installatiebedrijf die vooraf zou komen om onze keuken gereed te maken voor plaatsen, vonden wij erg duur. andere offerte op laten maken elders en die ging voor de helft van de prijs. dit vonden... het installatiebedrijf die vooraf zou komen om onze keuken gereed te maken voor plaatsen, vonden wij erg duur. andere offerte op laten maken elders en die ging voor de helft van de prijs. dit vonden wij erg jammer!

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw mooie beoordeling.
Wat betreft het verbeterpunt:
Voor zover wij kunnen nagaan hebben wij bij inmeten aangegeven dat het installatiebedrijf waar wij vaak mee werken... Bedankt voor uw mooie beoordeling.
Wat betreft het verbeterpunt:
Voor zover wij kunnen nagaan hebben wij bij inmeten aangegeven dat het installatiebedrijf waar wij vaak mee werken behoorlijk duurder zou zijn dan een installatiebedrijf uit uw eigen dorp. Dit gezien de reisafstand. Dit bleek dus ook het geval. ;-)
Wellicht is dit niet goed overgekomen, dus zeker een verbeterpunt. Bedankt!
Blij te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Heel veel plezier van uw nieuwe keuken!
Team Sombroek

Sabine Smid

10/10

Mooie zaak, super geholpen, top keuken, vakkundig gemonteerd en goede service na aanschaf!!

Sterke punten

Vakkundig geholpen, er wordt goed meegedacht met de klant.

Verbeterpunten of tips

Overal zitten boekjes bij, maar dat is best veel bij een grote keuken, ik heb daarom om een snelle uitleg gevraagd van een koffiezetapparaat. Helemaal top, misschien kunnen jullie dit standaard doen... Overal zitten boekjes bij, maar dat is best veel bij een grote keuken, ik heb daarom om een snelle uitleg gevraagd van een koffiezetapparaat. Helemaal top, misschien kunnen jullie dit standaard doen bij nieuwe klanten.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Hartelijk dank voor jullie beoordeling en bedankt voor de tip.
Wij hebben een aantal jaren geleden standaard deze uitleg gegeven. Zoals u zelf al aangeeft is het echter best veel en voor veel... Hartelijk dank voor jullie beoordeling en bedankt voor de tip.
Wij hebben een aantal jaren geleden standaard deze uitleg gegeven. Zoals u zelf al aangeeft is het echter best veel en voor veel klanten bleek dit dan ook te veel informatie ineens.
We hebben toen geleerd dat iedereen zijn/haar nieuwe apparatuur op zijn/haar eigen manier in gebruik wil nemen/leren. Dit bleek dus lastig om standaard te doen bij alle klanten. Uiteraard zijn we altijd bereid om uitleg te geven wanneer een klant er niet uit komt of meer uit zijn/haar apparatuur wil halen!
Geniet van jullie nieuwe keuken ennuh... als er vragen zijn: we horen het graag! ;-)
Team Sombroek

fam. Pennekamp

9/10

Professioneel personeel, verstaand van zaken, aandacht voor de klant.

Sterke punten

Communicatie en goede nazorg.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Dankuwel voor de goede beoordeling en de nagestuurde foto's.
Geniet van jullie prachtige hoekkeuken.
Team Sombroek

Familie Louter

8/10

Aardige mensen, goed advies en goede service

Sterke punten

Communicatie en fijne medewerkers

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Dank voor uw review. In 2004 mochten we u al een keuken leveren en nu in uw prachtige, nieuw gebouwde huis weer. Zo'n mooi huis verdient een prachtige keuken.
Namens het hele team wensen we u... Dank voor uw review. In 2004 mochten we u al een keuken leveren en nu in uw prachtige, nieuw gebouwde huis weer. Zo'n mooi huis verdient een prachtige keuken.
Namens het hele team wensen we u heel veel geluk in uw nieuwe woning op een vertrouwde plek. ;)
Team Sombroek

Anoniem

9/10

Sombroek staat voor kwaliteit en deskundigheid.

Sterke punten

Niet opdringerig en goede service.

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Dankuwel voor dit mooie cijfer.
Namens het hele team heel veel plezier van/met uw strakke keuken!
Team Sombroek

Koeman

8/10

Toen wij voor het eerst binnen liepen bij Sombroek, werden we vriendelijk begroet door Sharon. We hebben rustig de winkel kunnen bekijken. Hierna stond Sharon open voor vragen en hebben we een... Toen wij voor het eerst binnen liepen bij Sombroek, werden we vriendelijk begroet door Sharon. We hebben rustig de winkel kunnen bekijken. Hierna stond Sharon open voor vragen en hebben we een afspraak gemaakt. Na een aantal keer samen met Sharon te hebben gezeten werd het plan voor de keuken telkens meer definitief. Het contact met Sharon hebben wij als prettige ervaren, toegankelijk, meedenkend en open.

Sterke punten

Veel informatie geven, goeie service, duidelijkheid.

Verbeterpunten of tips

Wij hebben tussendoor en aan het eind gesprekken gehad voor de technische kant. Deze gesprekken werden voor ons gevoel erg zakelijk en kortaf afgehandeld. Leek wel of de buit binnen was en er vanuit... Wij hebben tussendoor en aan het eind gesprekken gehad voor de technische kant. Deze gesprekken werden voor ons gevoel erg zakelijk en kortaf afgehandeld. Leek wel of de buit binnen was en er vanuit de klant geen vragen meer gesteld mochten worden. Dit vonden wij een groot minpunt.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Dank voor uw beoordeling en feedback.
Vervelend dat u het latere contact zo ervaren heeft. Dat is zeker niet hoe wij er in staan; vragen mogen altijd gesteld worden! Vragen en verzoeken tot... Dank voor uw beoordeling en feedback.
Vervelend dat u het latere contact zo ervaren heeft. Dat is zeker niet hoe wij er in staan; vragen mogen altijd gesteld worden! Vragen en verzoeken tot wijzigingen worden ook altijd serieus in behandeling genomen. Helaas kunnen we niet altijd voldoen aan de wens van de klant. Dat heeft niet met onwil te maken, maar (productie)technische en/of logistieke beperkingen.
Uw ervaring geeft aan dat wij hierin duidelijker en meer onderbouwd moeten communiceren. Daar gaan we wat mee doen.
Nogmaals dank voor de feedback en heel veel plezier van uw strakke, zwarte U-keuken!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.