Reviews

Keukenspeciaalzaak Sombroek
9.1 / 10
195 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Assortiment
8.8/10
Nazorg en garantie
8.8/10
Montage
9.2/10
Winkel-uitstraling
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Website
8.4/10
Prijs / kwaliteit verhouding
8.8/10

195 Reviews

M.Visscher

10/10

Mooie nieuwe keuken via keukenrenovatie met dank aan Sombroek

Sterke punten

Goede en prettige verkoopbegeleidster

Verbeterpunten of tips

tot nu toe niet

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw goede beoordeling!
Team Sombroek

Greuter

10/10
(Bewerkt)

Goede en praktische tips bij de keuze van apparatuur.

Sterke punten

Uit de gesprekken weten ze goed te achterhalen wat wij belangrijk vonden. Wat wel en niet praktisch was in onze beperkte ruimte. Omdat de gehele keuken verbouwd werd ( vloeren, wanden en meterkast... Uit de gesprekken weten ze goed te achterhalen wat wij belangrijk vonden. Wat wel en niet praktisch was in onze beperkte ruimte. Omdat de gehele keuken verbouwd werd ( vloeren, wanden en meterkast die werd verplaatst), was een goede afstemming met aannemer en Sombroek dan ook belangrijk. Dit hebben ze perfect gedaan door goede werktekeningen te maken en telefonisch bereikbaar te zijn bij vragen. De montage van de keuken door Dennis Jansse was er vakkundig. De beschadigd ontvangen wasbak werd twee dagen later alsnog geplaatst.

Verbeterpunten of tips

geen, er was wat onduidelijkheid over de plaatsing van de plinten, maar is netjes opgelost.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Hartelijk dank voor uw beoordeling en geniet met volle teugen van uw nieuwe keuken.
Team Sombroek

Weterings

7/10
(Bewerkt)

Na een eerdere slechte review over de aftersales is Sombroek tocht van gedachten veranderd en heeft de missende onderdelen gratis geleverd

Sterke punten

goede voorlichting

Verbeterpunten of tips

betere monteur inhuren, Missende onderdelen alsnog gratis leveren zonder eerst een slechte review gekregen te hebben. Uiteindelijk is het prima geregeld

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor de aanpassing van uw beoordeling.
Kleine noot is hier wel op zijn plaats. Wij zijn niet van gedachten veranderd door uw slechte review. Wij laten ons niet chanteren door mensen die... Bedankt voor de aanpassing van uw beoordeling.
Kleine noot is hier wel op zijn plaats. Wij zijn niet van gedachten veranderd door uw slechte review. Wij laten ons niet chanteren door mensen die het nodig vinden om op deze wijze hun 'gelijk' te halen.
Er is een opmerking geweest die ons van gedachten heeft veranderd. Dit had echter ook gewoon via e-mail of telefonisch gekund. Dan was het effect hetzelfde geweest.
De term 'missende onderdelen' klinkt overigens nogal dramatisch. Het betreft hier de sierkapjes van scharnieren op een keuken die een half jaar geleden is gemonteerd. Volgens ons zijn die sierkapjes gewoon geleverd en volgens u niet. In eerste instantie leek het er op dat wij die speciaal voor u moesten bestellen, maar gelukkig hadden we er nog een aantal welke wij aan u hebben kunnen overhandigen. Eind goed, al goed. ;)

G. Dijkstra

8/10

Goed en duidelijk advies. Medewerker denkt mee. Duidelijke afspraken die worden nagekomen.

Sterke punten

Totaal pakket: van het loodgieters- en elektra-werk tot aan de plaatsing van de keuken liep (bijna) alles gesmeerd.

Verbeterpunten of tips

Verbeterpunt: nadat de keuken door de installateur geplaatst is, zou het handig/ mooi zijn wanneer iemand van Sombroek, de medewerker die het traject begeleid heeft, zelf langskomt om het resultaat... Verbeterpunt: nadat de keuken door de installateur geplaatst is, zou het handig/ mooi zijn wanneer iemand van Sombroek, de medewerker die het traject begeleid heeft, zelf langskomt om het resultaat te bewonderen (/inspecteren).

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Hartelijk dank voor uw goede beoordeling. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe Poggenpohl keuken. Bedankt voor de foto's!
Team Sombroek

I. De Wit

10/10

Goed advies gekregen. Wat ook heel fijn was, was dat er naar een monteur gezocht werd die niet alleen de keuken kon plaatsen, maar ook de oude keuken afvoeren en alle leidingen en elektra kon... Goed advies gekregen. Wat ook heel fijn was, was dat er naar een monteur gezocht werd die niet alleen de keuken kon plaatsen, maar ook de oude keuken afvoeren en alle leidingen en elektra kon verplaatsen/aanleggen.

Sterke punten

Er wordt echt met je meegedacht. Er wordt met jouw wensen gekeken wat de mogelijkheden zijn. Jij beslist hoe je het wilt hebben.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Beste familie de Wit,
Wat een mooie beoordeling. Danku!
Namens ons allen wensen we u veel (kook)plezier in uw nieuwe keuken!
Team Sombroek

Fam Noom

9/10
(Bewerkt)

Door div. kennissen werd ons aangeraden om eens naar Sombroek te gaan, daar hebben wij geen spijt van.

Sterke punten

Vriendelijk, goed advies en goede nazorg. Bij levering klopte alles.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw beoordeling. We willen u ook bedanken voor het prettige contact. We wensen u heel veel plezier van uw nieuwe hoekkeuken met zitgedeelte. Geniet er van!
Team Sombroek

Ralph & Marlous

8/10

Zeer prettige ervaring, prima service en goede ideeën!

Sterke punten

Meedenken, zowel tijdens het uitkiezen van de keuken als de montage!

Verbeterpunten of tips

Bij het inmeten aangeven wat er moet gebeuren/verwacht wordt,
met name t.b.v. het aanbrengen van de afzuigkap.
Op de tekening aangeven dat het aansluitpunt van de afzuiging zo dicht tegen... Bij het inmeten aangeven wat er moet gebeuren/verwacht wordt,
met name t.b.v. het aanbrengen van de afzuigkap.
Op de tekening aangeven dat het aansluitpunt van de afzuiging zo dicht tegen de wand moet komen, ik begreep dat de monteur dit regelmatig tegenkomt...
Het is maar een zinnetje in de tekst maar scheelt een hoop gedoe...

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw goede beoordeling en heel veel plezier van uw nieuwe keuken!
We nemen uw verbeterpunt mee in het overleg.
Team Sombroek

paul halsema

9/10

Het binnenkomen is een prettige ervaring, zeer vriendelijk en professionele hulp bij het kiezen van de onderdelen van de keuken.

Sterke punten

het visueel maken van de ideeën en de goede adviezen

Verbeterpunten of tips

bij de inmeting precies vertellen wat aangepast moet voor de plaatsing.
Er moet niet tijdens probleempjes gezegd worden, zie de teksten in de toegevoegde papieren. Omdat bij de voorbereidingen... bij de inmeting precies vertellen wat aangepast moet voor de plaatsing.
Er moet niet tijdens probleempjes gezegd worden, zie de teksten in de toegevoegde papieren. Omdat bij de voorbereidingen de papieren niet doorgenomen zijn. Kan ook niet, vanwegen de inmeting moet nog gedaan worden.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw goede beoordeling!
Team Sombroek

Jolanda

10/10

Heel goed, zeer prettig geholpen

Sterke punten

Heel persoonlijk. Er wordt goed naar de wensen geluisterd

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Hartelijk dank voor uw beoordeling, het fijne contact en de foto's!
Team Sombroek

Anoniem

9/10
(Bewerkt)

Goede service. Duidelijke communicate

Sterke punten

Goede service en de montage was heel goed gedaan

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Dankuwel mevrouw Kossen!
Team Sombroek

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.