Reviews

Keukenspeciaalzaak Sombroek
9 / 10
173 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Assortiment
8.8/10
Nazorg en garantie
8.6/10
Montage
9/10
Winkel-uitstraling
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Website
8.4/10
Prijs / kwaliteit verhouding
8.8/10

173 Reviews

Weterings

7/10
(Bewerkt)

Na een eerdere slechte review over de aftersales is Sombroek tocht van gedachten veranderd en heeft de missende onderdelen gratis geleverd

Sterke punten

goede voorlichting

Verbeterpunten of tips

betere monteur inhuren, Missende onderdelen alsnog gratis leveren zonder eerst een slechte review gekregen te hebben. Uiteindelijk is het prima geregeld

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor de aanpassing van uw beoordeling.
Kleine noot is hier wel op zijn plaats. Wij zijn niet van gedachten veranderd door uw slechte review. Wij laten ons niet chanteren door mensen die... Bedankt voor de aanpassing van uw beoordeling.
Kleine noot is hier wel op zijn plaats. Wij zijn niet van gedachten veranderd door uw slechte review. Wij laten ons niet chanteren door mensen die het nodig vinden om op deze wijze hun 'gelijk' te halen.
Er is een opmerking geweest die ons van gedachten heeft veranderd. Dit had echter ook gewoon via e-mail of telefonisch gekund. Dan was het effect hetzelfde geweest.
De term 'missende onderdelen' klinkt overigens nogal dramatisch. Het betreft hier de sierkapjes van scharnieren op een keuken die een half jaar geleden is gemonteerd. Volgens ons zijn die sierkapjes gewoon geleverd en volgens u niet. In eerste instantie leek het er op dat wij die speciaal voor u moesten bestellen, maar gelukkig hadden we er nog een aantal welke wij aan u hebben kunnen overhandigen. Eind goed, al goed. ;)

G. Dijkstra

8/10

Goed en duidelijk advies. Medewerker denkt mee. Duidelijke afspraken die worden nagekomen.

Sterke punten

Totaal pakket: van het loodgieters- en elektra-werk tot aan de plaatsing van de keuken liep (bijna) alles gesmeerd.

Verbeterpunten of tips

Verbeterpunt: nadat de keuken door de installateur geplaatst is, zou het handig/ mooi zijn wanneer iemand van Sombroek, de medewerker die het traject begeleid heeft, zelf langskomt om het resultaat... Verbeterpunt: nadat de keuken door de installateur geplaatst is, zou het handig/ mooi zijn wanneer iemand van Sombroek, de medewerker die het traject begeleid heeft, zelf langskomt om het resultaat te bewonderen (/inspecteren).

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Hartelijk dank voor uw goede beoordeling. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe Poggenpohl keuken. Bedankt voor de foto's!
Team Sombroek

I. De Wit

10/10

Goed advies gekregen. Wat ook heel fijn was, was dat er naar een monteur gezocht werd die niet alleen de keuken kon plaatsen, maar ook de oude keuken afvoeren en alle leidingen en elektra kon... Goed advies gekregen. Wat ook heel fijn was, was dat er naar een monteur gezocht werd die niet alleen de keuken kon plaatsen, maar ook de oude keuken afvoeren en alle leidingen en elektra kon verplaatsen/aanleggen.

Sterke punten

Er wordt echt met je meegedacht. Er wordt met jouw wensen gekeken wat de mogelijkheden zijn. Jij beslist hoe je het wilt hebben.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Beste familie de Wit,
Wat een mooie beoordeling. Danku!
Namens ons allen wensen we u veel (kook)plezier in uw nieuwe keuken!
Team Sombroek

Fam Noom

9/10
(Bewerkt)

Door div. kennissen werd ons aangeraden om eens naar Sombroek te gaan, daar hebben wij geen spijt van.

Sterke punten

Vriendelijk, goed advies en goede nazorg. Bij levering klopte alles.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw beoordeling. We willen u ook bedanken voor het prettige contact. We wensen u heel veel plezier van uw nieuwe hoekkeuken met zitgedeelte. Geniet er van!
Team Sombroek

Ralph & Marlous

8/10

Zeer prettige ervaring, prima service en goede ideeën!

Sterke punten

Meedenken, zowel tijdens het uitkiezen van de keuken als de montage!

Verbeterpunten of tips

Bij het inmeten aangeven wat er moet gebeuren/verwacht wordt,
met name t.b.v. het aanbrengen van de afzuigkap.
Op de tekening aangeven dat het aansluitpunt van de afzuiging zo dicht tegen... Bij het inmeten aangeven wat er moet gebeuren/verwacht wordt,
met name t.b.v. het aanbrengen van de afzuigkap.
Op de tekening aangeven dat het aansluitpunt van de afzuiging zo dicht tegen de wand moet komen, ik begreep dat de monteur dit regelmatig tegenkomt...
Het is maar een zinnetje in de tekst maar scheelt een hoop gedoe...

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw goede beoordeling en heel veel plezier van uw nieuwe keuken!
We nemen uw verbeterpunt mee in het overleg.
Team Sombroek

paul halsema

9/10

Het binnenkomen is een prettige ervaring, zeer vriendelijk en professionele hulp bij het kiezen van de onderdelen van de keuken.

Sterke punten

het visueel maken van de ideeën en de goede adviezen

Verbeterpunten of tips

bij de inmeting precies vertellen wat aangepast moet voor de plaatsing.
Er moet niet tijdens probleempjes gezegd worden, zie de teksten in de toegevoegde papieren. Omdat bij de voorbereidingen... bij de inmeting precies vertellen wat aangepast moet voor de plaatsing.
Er moet niet tijdens probleempjes gezegd worden, zie de teksten in de toegevoegde papieren. Omdat bij de voorbereidingen de papieren niet doorgenomen zijn. Kan ook niet, vanwegen de inmeting moet nog gedaan worden.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw goede beoordeling!
Team Sombroek

Jolanda

10/10

Heel goed, zeer prettig geholpen

Sterke punten

Heel persoonlijk. Er wordt goed naar de wensen geluisterd

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Hartelijk dank voor uw beoordeling, het fijne contact en de foto's!
Team Sombroek

Anoniem

9/10
(Bewerkt)

Goede service. Duidelijke communicate

Sterke punten

Goede service en de montage was heel goed gedaan

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Dankuwel mevrouw Kossen!
Team Sombroek

Anoniem

8/10

Vriendelijk, duidelijk en meedenkend.

Sterke punten

Wij hebben een oud huis, waardoor je tegen een aantal zaken aanloopt. Er werd goed naar oplossingen gezocht, om de keuken te plaatsen zonder al te veel aanpassingen.
Ook bij het samenstelling... Wij hebben een oud huis, waardoor je tegen een aantal zaken aanloopt. Er werd goed naar oplossingen gezocht, om de keuken te plaatsen zonder al te veel aanpassingen.
Ook bij het samenstelling van de keuken zeer goed advies gehad van Herja.

Verbeterpunten of tips

We zijn zeer tevreden over het totaal plaatje. Alleen jammer dat de kookplaat behoorlijk wat diepe krassen heeft. Dit ontdekten wij pas 's avonds bij kunstlicht. Het is ook niet duidelijk of deze er... We zijn zeer tevreden over het totaal plaatje. Alleen jammer dat de kookplaat behoorlijk wat diepe krassen heeft. Dit ontdekten wij pas 's avonds bij kunstlicht. Het is ook niet duidelijk of deze er bij de oplevering er al waren. Loop alles dus goed na, voordat je de goedkeuring van de plaatsing van de keuken tekent.

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Bedankt voor uw beoordeling. Onze monteurs hebben de opdracht om zaken te noteren als ze iets tegenkomen. Maar het blijft inderdaad belangrijk om tijdens oplevering de keuken goed langs te... Bedankt voor uw beoordeling. Onze monteurs hebben de opdracht om zaken te noteren als ze iets tegenkomen. Maar het blijft inderdaad belangrijk om tijdens oplevering de keuken goed langs te lopen.
Goed om te lezen dat u zeer tevreden bent met het totaal plaatje.
We wensen u dan ook heel veel plezier van uw nieuwe keuken!
Team Sombroek

Rineke

10/10

Enige tijd geleden ging ik naar Sombroek met de mededeling: ik heb er geen zin in, maar ik moet een nieuwe keuken. De mijne is 45 jaar oud en begint af te brokkelen.
De begeleiding van Herja... Enige tijd geleden ging ik naar Sombroek met de mededeling: ik heb er geen zin in, maar ik moet een nieuwe keuken. De mijne is 45 jaar oud en begint af te brokkelen.
De begeleiding van Herja was geweldig en nu heb ik een heerlijke nieuwe keuken met alle voordelen die daar bij horen. Alles werd door Sombroek geregeld, dus geen zorgen
Rineke

Sterke punten

Rust, tijd en echt meedenken. M.a.w. goede begeleiding.
Duidelijke afspraken en nagekomen

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Wat een leuke review! We zijn blij dat we tegenzin hebben kunnen omzetten naar enthousiasme. Geniet nog vele jaren van uw prachtige, nieuwe keuken!
Team Sombroek

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.